0
Изучено

Тигуан 2010 г При автозапуске глохнет когда открываю дверь

bgdvt 12 месяцев назад обновлен Анастасия Шолудько (Модератор форума) 9 месяцев назад 26

При автозапуске после снятия с охраны открываю дверь и машина глохнет. При чем не всегда. Установщик говорит что всё подключил правильно и может быть проблема в самом блоке старлайн. Подскажите куда копать? Надо ли сдавать сигналку на гарантии. (А93 2 кан/2 лин эко)

ПЛОХО, МНЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

проблема не была решена

Оценка удовлетворенности от bgdvt 9 месяцев назад

Здравствуйте. Рекомендую попросить установщиков перепроверить статус стояночного тормоза. Возможно он некорректно читается из шины CAN и нужно использовать аналоговое подключение.

так. а если и это не поможет?

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно я не могу проверить, что именно происходит с автомобилем и какие статусы видит или не видит сигнализация.. Прошу посетить установщиков и попросить перепроверить статус стояночного тормоза. Наиболее вероятно требуется его аналоговое подключение.

понял. Тут еще один момент выявил - выключил в настройках машины auto hold  и машина заглохла сразу как я выключил зажигание. Пробовал включить автохолд все равно сигналка не поставила машину на автозапуск. 

Спасибо за сообщение. Наиболее вероятно эта ситуация также связана с чтением статуса стояночного тормоза. Если у мастера возникнут трудности с решением вопроса, он всегда может обратиться за советом к своему Региональному Представителю StarLine.

позвонил установщику. Он сказал что по аналогу подключить не получиться, т.к. у меня на тигуане стоит электронный ручной тормоз

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу посетить мастера для проверки версии ПО центрального блока и модуля CAN.

мастера всмысле установщика который мне устанавливал сигналку? Центральный блок машины или сигналки? И какая версия должна стоять?

Для того что я передал информацию разработчикам, мне нужно знать на какой версии ПО центрального блока сигнализации и модуля CAN воспроизводится ситуация. Эти версии может узнать мастер при подключении к сигнализации.

версия ПО центрального блока сигнализации  и модуля CAN

Установщик попробовал установить свой блок, также пробовал менять разные версии ПО. Но ничего не помогло. то срабатывает, то нет. Он говорит что наверное проблема в том что у меня МКПП и электронный ручник. Кстати версия по поводу auto hold не подтвердилась. что с ним что без него ситуация такая же.

Здравствуйте.

На наклейке указаны старые версии.

Какие именно версии используются сейчас в системе? Если те, что на наклейке, то прошу обновить ПО центрального блока и использовать свежую индивидуальную библиотеку CAN.

установщик говорил что ставил самые последние версии которые были у вас получается на 29.12.19

Спасибо за сообщение. Протестируем свежие версии. 

Добрый день!

Подскажите, протестировали ли вы мою случай?

спасибо. жду тогда результатов

Здравствуйте. На сегодня воспроизвести проблему не получается. Для ускорения решения прошу связаться с установщиком и уточнить возможность визита Регионального Представителя для тестирования системы.

т.е. надо узнать у установщика может ли он принять Регионального Представителя в свой сервис для тестирования системы на моей машине? так?

Здравствуйте. Нужно связаться с установщиком и попросить пригласить Регионального Представителя для диагностики.

Добрый день. Поговорил с установщиком. Он не против но вызывать его не будет. Сказал ближайший в Белгороде только. Он не против если региональный приедет но естественно затраты нести не хочет. Может он сам приехать?

Здравствуйте. Нужно чтоб мастер связался с Представителем и уточнил возможность визита. Если согласовать не получится, то нужно будет либо использовать аналоговый статус ручного тормоза, либо ждать обновлений ПО.

Давайте я свяжусь с представителем. Мастер этим не будет заниматься. А что значит аналоговый, если у меня электронный ручник? а сколько ждать в среднем обновления ПО?

Спасибо за сообщение.

Мастер этим не будет заниматься

К сожалению, без его участия визит согласовать точно не получится.

что значит аналоговый, если у меня электронный ручник

Аналоговый значит не из цифровой шины.

а сколько ждать в среднем обновления ПО?

Наши программисты постоянно работают над внесением изменений. Все обновления выкладываются по мере готовности.

К сожалению, без его участия визит согласовать точно не получится.


а что конкретно должен сделать мастер и сколько это будет ему стоить? 

Аналоговый значит не из цифровой шины

т.е. это возможно сделать с электронным ручником? есть инструкция?

Наши программисты постоянно работают над внесением изменений. Все обновления выкладываются по мере готовности.

как узнать что вышло обновление? вы можете мне сообщить когда оно выйдет?

Здравствуйте.

а что конкретно должен сделать мастер и сколько это будет ему стоить?

Связаться с Региональным Представителем и уточнить возможность визита для чтения CAN. Это бесплатно.

т.е. это возможно сделать с электронным ручником? есть инструкция?

Возможно сделать с электронным ручником. Нужно изучать электросхемы автомобиля.

как узнать что вышло обновление?

Следить за изменениями можно на сайте: https://can.starline.ru/history

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho