0

M66 - Стал неверно отображаться пробег

ZoranSDG 7 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 2 месяца назад 13

Добрый день

Внезапно обнаружил что стал неверно отображаться пробег.

Разница между реальным (на одометре) и считываемым маяком примерно 66000.

Проблема была замечана после того как автомобиль простоял три дня на морозе (около -30). 
Возможно расхождение показаний произошло и ранее, но замечено было только сейчас.

+1

Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков и начать с обновления ПО маяка и его библиотеки CAN

Добрый день

Обратился к официальному установщику в г.Пермь https://starlineperm.ru/ .
Было обновлено ПО маяка до актуальной версии 1.29.0 .
По утверждения сотрудника занимавшегося обновлением была обновлена и библиотека CAN соответствующая моему автомобилю.
Проблема осталась.
По прежнему пробег некорректно отображается (а может и считывается) как на сайте, так и в приложении.
При этом другая информация из CAN (вкл/выкл зажигания, количество топлива) считываются, судя по всему, корректно.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, подробнее: какие данные пробега отображаются на приборной панели и какие данные в приложении?

Например счас на сайте и в приложении отображается 8465, а в реальности на одометре автомобиля 74313.
Разница примерно в 66000.
Причем показания в приложении и на сайте нормально увеличиваются в соответствии с пройденным расстоянием. А вот абсолютное значение не совпадает с реальностью.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ от системы

"Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа." - пока только это маяк прислал в ответ.

Если еще что то пришлет, выложу.

Выждал три часа, но новых сообщений от маяка так и не пришло.

Отправил снова команду LOGLOAD, тут же получил ответ "Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 2 часа.". Выждал почти три часа. И снова больше никаких сообщений от маяка не пришло.

Что то идет не так или сколько нужно ждать?

Здравствуйте.

Дистанционный разбор логов занимает время. Не требуется выгружать логи несколько раз. 

Сообщу Вам результаты разбора, как только они будут готовы.

Спасибо. Жду результатов.

P.S. Просто по сообщению от маяка непонятно закончил он выгрузку или нет.
На прошлых версиях ПО приходило более понятное уведомление об окончании выгрузки "Команда "Выгрузить отчет на сервер" выполнена".

+1
"Команда "Выгрузить отчет на сервер" выполнена".

Такие сообщения отправлял М17. М66 информирует только о начале выгрузки лога.

На основе логов, полученных от устройства передали установщикам рекомендации по решению Вашего вопроса. Наш Региональный Представитель готов оказать всю необходимую поддержку. Прошу посетить установщиков и сообщить потом результат.

Добрый день.

Потратив почти 7 часов установщику все таки удалось подобрать необходимую версию ПО и CAN-модуля чтобы пробег верно считывался.
Остановились на версии ПО 1.26.1. К сожалению не знаю какая версия CAN-модуля в итоге была выбрана - некогда уже было распрашивать установщика.
Были ли изменены точки подключения так же не знаю.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho