0

Грабеж со стороны Мегафон

Дмитрий Леонтьев 12 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 12 месяцев назад 9

При оплаченном годе Мегафон просто так взял и списал 32р. Отправил информацию Дмитрию Тонояну

-1

Наведите уже порядок с Мегафон, я обращаюсь по незаконным списаниям уже не первый раз, сколько можно это терпеть?

+1

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили запрос оператору.

Если Вас не устраивает работа оператора связи, Вы всегда можете заменить сим карту в системе на другую.

Здравствуйте. Детализация расходов направлена Вам в личные сообщения. 

30 рублей Мегафон списал за контроль связи. Направлено письмо оператору за разъяснениями о причинах списания.

2 рубля списано 12 января в 14:46 за исходящий звонок. В это время срабатывала тревога и система Вам позвонила? На Вашем тарифе не включены исходящие вызовы. Минута исходящего звонка стоит 2 рубля. 

Верно, звонок от сигнализации был, вопрос в его обозначении на скриншоте который я отправлял Вам в личку.

Контроль связи я так понимаю = списание за "Вежливую охрану", которую Вы больше не предоставляете. Может раз списали деньги нужно возобновить и "Вежливую охрану"?

+1

Ваше пожелание добавить Вежливую Охрану передано разработчикам.

-1

Дмитрий Тоноян, напоминаю что нужно вернуть деньги (не вернули до сих пор) и отключить "контроль канала связи" или M2M Мониторинг Лайт, если они не используются в работе сигнализации  или обеспечить работоспособность "Вежливой охраны". Я считаю что за 5 дней уже можно было решить этот вопрос. Вы так не считаете?

Здравствуйте.

Средства со счета списаны оператором связи. Не компанией StarLine. Мы направили запрос оператору. На сегодня оператор не отреагировал.

Если Вас не устраивает работа оператора связи, то рекомендую использовать сим карту другого оператора.

Сегодня вернули 30р. Осталось получить ответ о перспективах вежливой охраны.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Услуга Вежливой Охраны не предоставляется оператором связи.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho