+5
Отвечен

Маяк M15 перестал присылать сообщения

Dmitry 6 лет назад обновлен Анастасия Шолудько (Модератор форума) 2 года назад 157
Маяк M15 перестал посылать сообщения по будильникам. Просто взял и перестал.
На попытку обновление ПО пишет: Установлена последняя версия ПО 1.3.7627.
На прямые команды типа INFO или установки будильников великолепно реагирует.
При перестановке будильника на интервал 10 минут он в течение какого-то времени пересылает координаты. При перестановке в интервал в 1 час\1 день СМС перестают переходить.

Сразу после установки интервала 10 минут загружен отчет М15 N208 306363
Сегодня загружен отчет (пробужден кнопкой) М15 N208 30363

Утром сообщение, вечером балалайка(
А еще напрягает разница в часах маяка и симки, как бы я не настраивал живу по Московскому времени а симка Украинская, вместо 7 утра сообщение пришло в 6 утра это если по времени телефона а в маяке стоит все для времени Украины и пояс  и часы. Может тут неувязочка где то бьет, хотя сообщения то должны по любому приходить(.
Спасибо Magnum1977
Запросите еще раз ОТЧЕТ, пожалуйста.
отправил маяку запрос по параметрам и в ответ - НИЧЕГО! Хотя он явно проснулся когда было на него подано питание. Да и еще, на карте мониторинга маршрут на работу и обратно не очень то совпадают, то есть похоже, но точность определения совсем плохая. 
Перехвалил ) сегодня маяк забил даже на датчик движения,тупо молчит второй день(отчет сброшу завтра.
Тоже хочу пожаловаться на проблему "Маяк перестал отправлять смс". Настроен на нормальный режим,одно пробуждение в день и второй будильник один раз в неделю. Самое интересное деньги снимают с симки. Год нормально работал,потом стал пробуждаться тогда,когда ему захочется(в любое время,в любой день),а потом перестал пробуждаться. Два месяца назад позвонил в службу поддержки,сказали заменить батарейки,заменил,новые купил, дорогие. Толку нет,присылал сообщения в любое время пару дней и вообще перестал. 
 За четыре дня аккумуляторы умерли со 100% до нуля, из этих дней 10 часов проработали в режиме тревоги  . Зарядил. Новый отчет  отчет:
Загрузка отчета начата SN:
M15S406200148

Загрузка отчета выполнена.
Загружено 63350 байт.
Маяк молчит как партизан. ) Вчера получил сообщение в формате ???за 18 число)
Опять тишина. Мною хоть кто то занимается???. Маяк вообще перестал присылать сообщения.
Вынос полностью заряженных аккумуляторов за два дня в ноль по ходу чего то намудрили с прошивкой(
Иван вы хоть намекните что то делается или просто нужно вернуться на старую прошивку?
Добрый день.
1) По отчетам, у Вас часто теряется связь с сим картой, возможно плохо вставлена. Нужно это проверить.
2) У Вас включен датчик движения, и Вы активно пользуетесь авто, получая не одно смс о начале двежения в течении дня. Что конечно отражается на батарейках.
3) ПО оставляем.
Пару дней поработал и снова тишина, карточку поправил (Хотя возможно проблема в оборудовании а не в ней), время синхронизировал, проблема остается открытой(
VovkaD 1 час назад
Что-то сегодня опять видимо жарко было в машине. Когда ж наконец-то выйдет нормальная прошивка? Та которую рекомендовали в прошлый раз видимо убила батарейки, сейчас маяк отвечает на сообщения только при подаче внешнего питания


Пробую и с аккумуляторами, и с батарейками, и таблетку ставил. отчеты гружу, просыпаться Маяк просыпается, но СМС не отправляет. по прошествии 3-4 дней время сбивается. на посланные сообщения реагирует, нумерация СМС сбивается. Часы начали сбиваться, с октября прошлого года.. Молчать начал с февраля. а сейчас, за три дня тупого просыпания жрет деньги по 15 руб в день!
Опять тишина, ваш маяк работать не хочет, дальнейшие действия??????

Добрый день Мagnum1977
Я Вам написал письмо, буду ждать ответа.
Спасибо.
Продолжение темы! две недели ничего не делал, вчера решил попробовать, отослал на маяк запрос, пришел ответ, время на маяке было 27 апреля, хотя уже на дворе 5 мая! что может быть с часами!! ау, инженеры!? маяк просыпается, по своему времени за месяц, прислал одну смс по будильнику, не знаю, правда по какому. что делать? мониторинг отслеживает, датчик движения срабатывает!
Добрый день.
Запросите от маяка ОТЧЕТ, пожалуйста.
И сообщите нам его серийный номер. M15S123456789
Спасибо.
Добрый день
Столкнулся с подобной проблемой на М15
(перестал отсылать смс по будильнику.)
Заменил батарейки, отчет пришел 1 раз. 2дня маяк опять мочит :(
СМС по загрузку отчета отослал на маяк. загрузка отчета начата, в 9-40 по Москве.загрузка закончена в 9-43, загружено 321549 байт. Причем следом еще одна СМС пришла, отчет начал грузить по второму разу! второй отчет не загрузился, ошибка при загрузке отчета (СМЕ 606)
С/Н Маяка M15S09200779
Доброе утро.
В серийном номере отсутствует одна цифра.
Поправьте его, пожалуйста.
Добрый день.
Согласно профиля у Вас М15, и Вы его настроили на мониторинг и датчик движения, тогда батарейки можно менять и каждый день.
Так как на батарейках в режиме мониторинга маяка проработает не более суток.
По этому, с такими настройками их можно менять очень часто.
Отключите мониторинг и ресурс работы возрастет.
Спасибо.
Уважаемый Иван! Вопрос не батарейках! Маяк подключен, через выпрямитель, от 55 амперного аккумулятора. Почему сбиваются часы в маяке! И маяк не отсылаются сообщения. Я позавчера выставил время и дату, маяк прислал отчет, часы выставились 6 мая. А вчера он показал, что у него еще 5 мая??? В чем проблема!!!
Спасибо за уточнение.
1) У Вас установлена периодичность четыре часа?
2) Маяк должен был включиться в 22-00?
3) Маяк находился на улице или в закрытом помещении с отсутствием приема GPS сигнала?

Да, пробуждение через четыре часа, и раз в день отчет с ссылкой и текстом. Маяк в помещении. Могу на улицу вытащить. Вольтметром напряжение замерял, ниже 6,2 В не было.
Спасибо.
Маяк в помещении.
При пробуждении по расписанию, маяк искал спутники. Так как он их не обнаружил. Он посмотрел на время которое передает оператор мобильной связи.
А вот тут получилось что он передает его с разницей в 20 минут, маяк корректировался по нему.
Решение:
Нужно обновить ПО, отправив смс 1234 перепрошивка.
Проверить с ним в помещении.
Сообщите результат, пожалуйста.


Перепрошивки менял, и новые ставил и старые возвращал. Это длиться уже с сентября 2014 года. 20 минут разницы это не страшно, но маяк не на минуты ошибается на дни!! За две недели отстает на 8-9 дней! 6 мая он время определил как 27 апреля! За все время он один раз прислал отчет по расписанию, 18 апреля. Причем без сброса номерации сообщений.Сейчас отошлю смс на перепрошивку, отчет отправлю.
Буду ждать выполнения и информации после проверки.
Спасибо.
Отчет загружен. При запросе параметров. Время не определил! Буду смотреть, наблюдать! С Днем Победы!!!
Запросил еще раз параметры, после прошивки. На маяке 6 мая. Время 0-36. Выставляю часы. Ждем, наблюдаем!
Загрузил Вам еще отчет 14.05.2015 в 19-40. Неделю маяк молчал. Судя по мониторингу через Старлайн-онлайн периодически включается. Запросил у маяка параметры. В сообщении указано, что у маяка еще только 9 мая, время 1-26, хотя уже 14 число! Интересует, куда время девается!!???? И сколько еще ждать! Начинает напрягать!
Добрый день.
В Вашей ситуации происходит перезагрузка маяка по просадке питания.
Установите, пожалуйста, батарейки и отключите все сторонние устройства от маяка.
И проверьте его работу.
Спасибо.
Добрый день!после замены батареек в маяк м15 прислал сообщение с координатами через 2 дня и в другое время что установлено на будильнике,что надо сделать чтобы маяк работал как надо?настроил будильники сразу после замены батареек
Добрый день.
Я думая, нам с Вами стоит проверить настройки. Для этого попрошу Вас отправить сообщение с текстом **** параметры где **** Ваш пароль.
Ответ, напишите, пожалуйста.
машинка
Владелец +7
Номер маяка +7
Время 5.07.2015 12:00 (+3) RESTORED
Будильник 1 4.07.2015 0:00 (+3) 1Д текст и ссылка
Будильник 2 5.07.2015 12:00 (+3) 1Д ожидание команд
Формат текст и ссылка
Баланс *100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение ОТКЛ SMS 120 мин чувств. 2
МОН ОТКЛ dev.starline.ru:12300 299 сек
SMS# 13
Доброе утро.
Обновите ПО, пожалуйста.
Для этого отправьте сообщение **** перепрошивка
После этого произведите настройку с необходимыми для Вас настройками. https://www.starline-online.ru/


И запросите сообщение с текстом **** инфо, для проверки исправности батареек.

Зарос инфо я сделал после замены батареек,вот что пришло
SN: M15S308100210
FW ver 1.3.7627
HW ver 8.01
IMEI 357804047937523
BAT 3037mV (###), TEMP 21C
OP MCC 250 MNC 01 LAC 02E4 CID FEFC PWR -84 ARFCN 867
Проделайте вот это, пожалуйста.
Для этого отправьте сообщение **** перепрошивка
После этого произведите настройку с необходимыми для Вас настройками. https://www.starline-online.ru/
После настройки маяка через сайт, Вы получите сообщение.
Нам его напишите, я проверю правильность настройки.
Спасибо.
Телефон владельца: +7
Номер маяка: +7
Выбрана кодировка: кириллица
Мониторинг отключен
Активация 11.07.2015 13:00 (+3). Маяк будет готов к приему команд.
Будильник 1: 11.07.2015 23:00 (+3), период 1Д, текст и ссылка.
Будильник 2: 11.07.2015 13:00 (+3), период 1Д, ожидание команд.
Дата и время: 11.07.2015 12:33 (+3)
Добрый день.
Ждем 23х часов, Вы должны получить сообщение, настроено все верно.
Спасибо за помощь,маяк работает как надо!
Купил сегодня м15 эко, поработал девайс и перестал высылать координаты, на остальные команды раегирует. Была установлена последняя прошивка, батарейки 2 палки. Че за херня!
Добрый день.
Запросите, смс
1234 ПАРАМЕТРЫ
1234 ОТЧЕТ
где 1234 - Ваш пароль.
После ответа о полной загрузке отчета, сообщите нам номер ИМЕЙ маяка. Спасибо.
ПАРАМЕТРЫ:
Владелец +79046142634
Номер маяка +
Время 1.01.2012 14:36 (+3) RESTORED
Будильник 1 1.01.2012 3:00 (+3) 1Д
Будильник 2 1.01.2012 3:00 (+3) 7Д SMS текстом
Формат SMS текстом
Баланс #100# порог 50
GPRS internet.mts.ru, mts, mts
НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ
Движение: ОТКЛ, SMS, 15 мин, чувств. 2
Мониторинг: ОТКЛ, dev.starline.ru:12300, 10 сек
SMS# 14

ОТЧЕТ:
Загрузка отчета начата. IMEI: 357803045572456
SMS# 15

куда он сохраняется на андроиде не могу найти
Спасибо.
Время 1.01.2012 14:36 (+3) RESTORED
Будильник 1 1.01.2012 3:00 (+3) 1Д
Будильник 2 1.01.2012 3:00 (+3) 7Д SMS текстом


Установите верный часовой пояс и время.
Настройте будильники на нужный Вам интервал, время и режим работы.
После установки, разместите тут ответное сообщение.
И продолжим проверку.
ps. настроить можно через сайт http://mayak.mobi/?act=set
или https://www.starline-online.ru/
Вы изменили настройки, когда теперь маяк включится?
Сообщите о работе маяка, пожалуйста.
На связь маяк в 21-00 не вышел
Доброе утро.
Активируйте маяк и повторно запросите отчет, пожалуйста.
выполнил. Утром пришел 9 часовой отчет в 9-07
Доброе утро.
У Вас в маяке установлена сим карта из комплекта или своя?
По отчету, маяк отправляет смс по расписанию.
У Вас есть возможность заказать детализацию по номеру и посмотреть, данное событие, пожалуйста.
маяк начал отсылать все по расписанию, но погрешность 952 метра, это как понимать?



Добрый вечер.
Если маяк будет находиться в отсутствии возможности принять сигнал GPS, закрытый паркинг, бокс, здания. То он определит место по данным LBS, по ним точность может быть от 500-5000м.
Где у Вас находился маяк, когда он проснулся?
Здравствуйте. Три недели назад замет, что маяк не отвечает на запрос координат. Внимательно прочитал Ваш форум и нашел, что проблема у меня в не верном часовом поясе. Поправил. Две недели всё работало как часы. Вчера решил запросить баланс - тишина. Сегодня с пристрастием занялся этим вопросом. За 10 минут до просыпания маяка отправил SMS с запросом координат. В нужное время в ответ пришло подтверждение о доставке, но в дальше точка, вернее, тишина. Три недели назад отправлял команду "пароль ПЕРЕПРОШИВКА", на что маяк прислал, что у него установлена последняя версия прошивки. На балансе 83 рубля, батарейки новые. Каковы мои действия?
Добрый день.
Попрошу Вас активировать маяк и отправить на него два смс
**** параметры
**** отчет
где **** - Ваш пароль.
Сообщите мне номер Имей маяка.
Спасибо.




Иван, спасибо что откликнулись. Интересно, что в последней SMS будильники стоят в прошедшем времени, хотя их устанавливал 6 числа, т.е. с запасом на сутки вперед. Вчера тоже поставил оба будильника на сработку на сутки позже. По второму только что получил необходимую информацию и тут же отправил команду "**** отчет". Получил в ответ SMS, что загрузка завершена и загружено 95148 байт.
Через некоторое время получил ещё SMS# 51, притом весьма любопытное. Чтобы это значило?
Да, и ещё: первые два скриншота вчерашние. Их получил после активации маяка кнопкой. А отчет получил сегодня утром после планового просыпания маяки по второму будильнику.
Добрый день.
А отчет получил сегодня утром после планового просыпания маяки по второму будильнику.
Вот перед тем как отправить Вам отчет, система отправила сообщение со ссылкой, ее номер 47, ссылка
и 48, просто координаты.
Вы его получали?

Иван, здраствуйте. Сообщения 47 и 48 пришли в плановом порядке от будильника В2. Скриншоты скинул на Вашу корпоративную почту. Что ещё следует проверить? Какие-нибудь варианты оявились?
Добрый вечер.
1) О какой почте речь? Я вижу эти смс в отчете, по этому их можно не отправлять.
2) Может я не понимаю, но Вы сказали что маяк не присылает сообщения по будильникам, после того как прошло две недели.
За 10 минут до просыпания маяка отправил SMS с запросом координат. В нужное время в ответ пришло подтверждение о доставке, но в дальше точка, вернее, тишина.
Я написал что смс были. Уточните, может я не правильно Вас понимаю. Что на данный момент не работает, раз смс Вам пришли.
19 сентября на маяк отправил SMS сообщения о запросе баланса, но в ответ ничего не пришло. Ни искомая информация, ни что неправильный формат команды. Первое сообщение было отправлено до просыпания по первому будильнику за 40 минут, второе ближе к вечеру (16:40). На второй день в период просыпания по первому будильнику (10:15) от маяка ничего не пришло. Заработал (прислал сообщение на последнее SMS) он только вечером после активации по кнопке.
Напрягает то, что в случае реальной проблемы нет 100% гарантии что устройство получит SMS команду и её отработает. Буду конечно ежедневно тестить маяк на предмет его реакции на команды. Посмотрим разовый это глюк был или действительно через какое-то время он перестанет реагировать на команды.
По второму будильнику маяк действительно сам автоматически всё что нужно присылает. И это хорошо...
Буду ждать результатов проверки.
Спасибо.

Иван, добрый день. Пока всё нормально. Возможно что маяк "залипал" от SMS-ки с запросом баланса. По ошибке пульнул в него сообщение того же формата что и для М5 версии. Вот после этого похоже глюки и начались. Маяк даже не прислал сообщение, что не правильный формат команда, а просто стал глючить.


PS: кстати, старый маяк М5 полежал на полке пару месяцев, в него была вставлена новая SIM карта, введены новые настройки и привязка к другому телефону и случилось чудо - он заработал как надо. Такие дела.

Добрый вечер.

Если я верно Вас понял, то Ваши вопросы решились.

Очень рад этому, надеюсь наши советы в этом помогли.


Да, в течении двух недель маяк великолепно реагировал на команды. Покупал два устройства в одном и том же месте одновременно. Настраивал их сам однотипно. Только в том устройстве, с которым сейчас воюю, изначально не правильно установил часовой пояс. Второй маяк работает как часы и ни одной проблемы с ним не отмечалось. Настройку делал через сайт.
Подобная проблема случилась у меня с M5. Сутки после сброса питания он работает как часы, потом перестает принимать команды SMS, дальше даже в сети зарегистрироваться не может. В общем, теперь валяется на полке как хлам. Купил на смену М15 - и тоже свою работу не выполняют. Обидно....

Тоже была непонятка. Маяк Starline m15 - после покупки проработал на родном комплекте 2 месяца, после чего батареи умерли. Купил себе оптом сразу 20 штук, думал все так быстро будут садиться, заменил. На этом комплекте маяк работал 8 месяцев, потом что-то я не клал на баланс и смс он мне не присылал, пополнил баланс, а он и не присылает. Подумал что сели батареи, включил его с кнопки, пришла смс. Проверил состояние, а там еще 2 деления целые. Подождал сутки, координат так и не было. Маяк засыпает, просыпается, но координаты не шлет, на команды отвечает. обновил прошивку, видимо из-за интернет соединения ушло еще 1 деление. Запросил координаты он мне написал низкий заряд батареи. Ну думаю у меня их дофига, поменять не проблема. Разобрал, померил а те еще 2,8v каждая показываает. Ну все ровно поменял я их, все заново настроил и кинул в машину. Снова маяк заснул и отправку координат проспал. На команды при пробуждении отвечает, координаты не шлет. Времени не было больше с ним мутить, начал подыскивать замену. Через 2-е суток посреди ночи это чудо устойство проснулось и начало слать координаты))))) Я аж напугался немного)) В общем потом маяк стал просыпаться по будильникам и отсылать координаты. Я до сих пор не пойму что с ним происходило.

И еще, так как батарей накупил я слижком много, может надо кому новые в упаковке значительно дешевле магазинной цены. Пишите в личку.

Опять перестал работать маяк, не пресылает отчет уже месяц, сегодня решил его разбудить нажатием кнопки, он маргнул пару раз светодиодом и все на этом.

Доброго дня.

он маргнул пару раз светодиодом и все на этом.


Придется менять батарейки, они разрядились.

Спасибо.

нормально, два месяца и на замену батареек, обещано 2 года. Класс.

Доброе утро.

Все зависит от установленных режимов, если активировать постоянный режим активности то менять их придется раз в сутки.

Спасибо.

Здрасте.

Вопрос по настройке: у всех время при автоматической настройке, отображается на один час больше?

Или есть пути, что-бы система не ругалась, установить в соответствий с фактическим (раньше просто менял часовой пояс, но последнее время, номер с поясом, не проходит).

Добрый день.

Время показывает корректно, если правильно настроить часовой пояс.

Вам потребуется установить +3.

Спасибо.

Добрый день! 

Периодически возникают проблемы с маяком. Изначально где то года 1.5-2 работал без нареканий. Затем начались сложности, обычно когда температура опускалась ниже +5 маяк переставал видеть спутники и отправлял координаты только по базовым станциям, даже с учетом, что машина стояла под открытым небом. Бывало иногда что маяк  пропускал 3-4 дня, не посылая  смс. В теплую погоду, летом, спутники даже в гараже под крышей видел хорошо и отправлял смс. А вот с этого года после замены батареек и обновления ПО начал работать из рук вон плохо. Маяк просыпается, но не отправляет сообщения, если послать самому сообщение о местоположении то смс придет. При этом судя по тому, что счётчик смс считает, то сообщения маяк куда то отправляет исправно.

V_117
SN: M15S310101012
FW ver 1.4.25907
HW ver 8.01
IMEI 351513053099229
BAT 3060mV (###), TEMP 25C
OP MCC 250 MNC 01 LAC 8281 CID 1292 PWR -66 ARFCN 102
SMS# 4

p.s. настройку маяка производил всегда с сайта.

Добрый день!

Перенесла ваш вопрос в отдельную тему, где будет производиться общение с представителем поддержки и другими участниками форма в рамках вашего вопроса.. Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:

2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида "у меня такая же ситуация" не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.

С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.

Спасибо за понимание!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho