0
Отвечен

маяк М15 пишет, что уже зарегистрирован. Что делать?

Граф Кроули 7 лет назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 недели назад 12

Купил, настроил, пробывал добавить устройство на сайте, а мне написало - что маяк уже зарегистрирован, как быть?

Ответ

Ответ

Здравствуйте. Нужно разобрать маяк, сфотографировать модем и прислать фото в заявке как указано в инструкции: Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")

На рассмотрении
Добрый день.
Маяк находится на улице?
На смс запрос 1234, координаты GPS приходят?
На запрос смс 1234 мон+  приходит сообщение, что мониторинг работает?
Какой ответ приходит на смс 1234 мон?
Если на все вопросы ответ положительный, то зайдите на сайт, используя Другой браузер, и добавьте через него.
ps:  напишите Имей маяка, для проверки.
Спасибо.
Все приходит норм, на последнем шаге когда вписываю IMEI пишет что устройство уже зарегистрировано
IMEI: 357804042796049
Ваш имей в базе отсутствует, и он доступен к регистрации.
Это говорит, что можно зарегистрировать.
Прикрепите скрины сообщений, которые я просил запросить выше.
Спасибо.
Незнаю каким чудом, но только что зарегался и все отлично работает. Спасибо за помощь)))
Аналогичная проблема и у меня, при регистрации на starline-online.ru маяка M15 после ввода IMEI пишет "Устройство уже было зарегистрировано в системе ранее".
Купил устройство в авторизованном установочном центре Starline, но, что странно, симка уже стояла в устройстве и баланс был УЖЕ отрицательный. Есть чек и гарантия.
Устройство настроено и отвечает.
IMEI 351513053133499
Прошу помочь с решением.
Добрый день.
Ваш имей в базе отсутствует, и он доступен к регистрации.
Это говорит, что можно зарегистрировать.
1) Активировать мониторинг. 1234 мон+
2) Вынести его на улицу.
3) Конечно он должен быть активен.
Сообщите результат, спасибо.
Выполнил активацию мониторинга:



получил координаты, но на сайте starline-online.ru та же картина





Через некоторое время сработало, спасибо!
Маяк успешно зарегистрирован на почту которая указана в профиле.
Все у Вас получилось.

Маяк м17 пишет что уже зарегистрирован!!

Все приходит норм, на последнем шаге когда вписываю IMEI пишет что устройство уже зарегистрировано
IMEI:  


что делать???

Ответ

Здравствуйте. Нужно разобрать маяк, сфотографировать модем и прислать фото в заявке как указано в инструкции: Что делать, если маяк был зарегистрирован ранее ("Устройство уже привязано к аккаунту пользователя")

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho