0

Не стабильная работа маяков М15 и М17 на сервер.

alig 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 19

Коллеги, купили более 100 шт М15. Перестроили их на работу с виалоном в режиме будильника. Настраивали с вашей помощью, перепробовали 100500 вариантов настроек. Итого, маяки то передают, то нет, но больше нет. Отправит пару точек и все, дальше данные не передает, может когда, никогда точку прислать. При этом на смс реагирует, когда просыпается. Маяки находятся в 100% покрытии моб связи, интернет есть, разработчик виалон подтверждает что соединений от этих маяков нет, т.е. маяки не пытаются соединиться. Тоже самое с сервером форт телеком, точь-в-точь. На сервере старлайна похожая картина, но там все сложнее отследить. Рядом лежит оборудование другого производителя, работает без перебоев. КАК настроить и что сделать чтобы 100шт маяков начали работать как заявлено в руководстве? СМС не интересно, хотя и работает.


Жду помощи от компании Старлайн, Спасибо!

Здравствуйте.

Прошу указать адрес Вашего установочного центра.

Какой ответ приходит от маяка на смс с текстом

**** MON?

где **** это пароль от маяка, далее пробел, 3 буквы и знак вопроса.

1. ответ на смс настроек:
Номер маяка: +79xxxxxxxx
Телефон владельца: +79xxxxxxxxx
Сервер мониторинга: 1xxxxxxx.ru:6xxxxxx, период отправки данных: 300(10) сек. Статус: Соединение
Включение мониторинга
Активация 17:35 18.08.2021. Маяк будет готов к приему команд.
Будильник 1: 16:35 18.08.2021, период 30M, .
Будильник 2: 18:00 16.07.2021, период 360Д, .
Датчик движения отключен, режим: SMS, интервал определения движения: 1 мин, чувствительность: 2
SMS# 17


2. ответ на MON? (только что):
Сервер мониторинга: 1xxxx.ru:6xxxxx, период отправки данных: 300(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 19

При этом маяк был перенастроен 18.08.2021г.
Точка пришла только одна - 19.08.2021г. в 07:07

Еще вопрос, если отсутствует ГЛОНАСС, маяк передает на сервер мониторинга?

Спасибо за сообщение.

Маяк передает в Виалон данные местоположения  как по спутникам, так и по сотовым вышкам. Отображает ли Виалон позиционирование по сотовым вышкам - рекомендую уточнить у Виалона.

Сервер мониторинга: 1xxxx.ru:6xxxxx, период отправки данных: 300(10) сек. Статус: Соединение

Этот статус говорит о том, что маяк не установил соединение с сервером, а занимается этим в данное время.

Приходят ли сообщения со статусом Подключен?

я отправляю смс, маяк просыпается по будильнику, принимает смс и конечно в ответ шлет "Соединение", потому что он только проснулся и еще не успел соединиться. В процессе его активности(если я правильно понимаю это 5 минут) больше я смс не отправлял. Могу попробовать.

Может быть что времени на соединение не хватает? Есть может сервисная настройка меняющая длительность соединения с сервером или количество попыток?

Проблема в том, что проверили на сервере виалон и еще одном есть ли входящие запросы подключений маяков и запросов нет, т.е. маяк и не стучался на сервер вовсе.

Текущая ситуация, маяк лежал на столе, со вчерашнего вечера шли точки через 30 минут, ни одного пропуска, все отл. Взял маяк и отнес в бокс, все точек нет, хотя он на смс отвечает, т.е. моб связь есть и интернет точно есть, а спутников может не быть.

занес маяк назад в офис, положил на окно. Точка пришла. Вопрос, когда нет спутников маяк ТОЧНО передает сообщение? То что LBS понятно, но нет ничего и LBS в том числе.

Ппроверил еще раз, Отнес в бокс, связь есть, на смс отвечает, точки на сервер не шлет. Спутники вероятнее всего не видит при этом. Пока вывод такой, спутники видит = точки шлет, спутники НЕ видит = НЕ шлет.

Спасибо за сообщение.

Прошу проверить статус мониторинга в офисе и в боксе.

MON?

Сервер мониторинга: 1xxxx.ru:6xxxx, период отправки данных: 300(10) сек. Статус: Соединение

SMS# 23

Здравствуйте. Этот ответ приходит и в боксе, и в офисе?

1. маяк видит спутники - все отл, точки есть на всех серверах. (более-менее норм)

2. маяк не видит спутники

если маяк настроен на сервер виалон или форт, то ответ "соединение"

перенастроил на сервер старлайн: ответ

Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 300(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 558)
SMS# 10


пока что из всех наблюдений могу сделать вывод, что маяк в режиме 0 спутников работает "не корректно"

upd. Одна точка на сервер старлайн пробилась с бокса. Но пока что только одна, ранее были пропуски

Спасибо за сообщение.

Статус: Сервер недоступен(CME 558)

Этот статус означает что у маяка нет связи с сервером. Как и статус Соединение

Пока по предоставленной информации могу сделать только вывод о том, что в боке нет стабильного сигнала 2G GPRS, а в офисе есть. Маяк выходит на связь с сервером и передает данные.

уверен, что дело не в сети. Поднес маяк к ближе открытой двери, грубо сместил на 2 метра, он увидел спутники и точка на сервере появилась. Вряд ли 2 метра сыграли роль на стабильности 2G. Могу видео снять, чтоб не быть голословным.

Здравствуйте.

Дистанционно можно проверять работу маяка только опираясь на его ответы. 

он увидел спутники и точка на сервере появилась.

При этом ответ о мониторинге все равно был: Сервер недоступен?

я не запрашивал смс при этом. Точно выявлено, что когда нет спутников, нет и передачи точки. У вас как производителя наверно есть хоть 1 маяк на складе. Включите его и проверьте.

Здравствуйте. Как и указано выше, на сервере StarLine местоположение маяка отображается только при наличии связи со спутниками. При этом в протоколе передачи данных на Wialon есть и координаты по сотовым вышкам. Отображает ли эти координаты Wialon - рекомендую спросить у них. 

При использовании любого сервера маяк не сможет ничего передать пока он не установит связь с сервером через Интернет.  В маяке это называется Мониторнг. Когда маяк на связи с сервером - мониторинг переходит в статус Подключен. Пока связи нет - у мониторинга статус - Соединение  или Сервер недоступен.

Вопрос не в координатах. То что есть LBS и определение местоположения по вышкам я в курсе. Услышьте меня. Маяк отправляет не все точки по будильникам. Сегодня целый день маяк лежит на подоконнике. Будильник раз в 30 мин. Пришли на сервер 3 точки. На сервере есть "журнал принятых данных", где я вижу когда и какие были получены данные. Для вас это не секрет, я уверен, что вы знаете о чем речь. Т.е. остальные точки маяк не смог соединиться с сервером. ЕЩЕ раз, интернет доступен. Рядом есть трекера других производителей, от них нет пропусков, ни одного пропуска, все четко. Есть какая-то ошибка или не доработка в ПО маяка при работе в режиме мониторинга. У вас 1 ответ, используйте смс, у вас не стабильный интернет канал. Стабильный канал 100%. Решение проблемы будет или нет? Я готов помочь в тестировании, если нужно.

Здравствуйте.

ЕЩЕ раз, интернет доступен.

В ответ на запрос MON? приходит сообщение о том, что мониторинг Подключен?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho