0

М17 мониторинг сервер недоступен мегафон

z28zz 4 месяца назад обновлен 4 месяца назад 44

Добрый день. Сегодня перестал работать мониторинг на 2 маяках М17 с симкартами мегафона из комплекта. Баланс положительный (по 900 руб.) Перезагрузку через команду RESET делал. На звонки и смс отвечает. Питание подключено постоянно. 

настройку APN 

можно еще перезагрузить

а так вроде все правильно в вас

зы. у меня тоже мегафон из комплекта

тоже пробовал. не помогло. 

ставлю МТС симку всё работает. Но что тогда делать с балансом на мегафоне?

от мегафона один ответ: приходите с паспортом, проверим симку.

я в техпод старлайна звонил 88003338030

спасибо! попробую. 

-1
от мегафона один ответ: приходите с паспортом, проверим симку.

так симка то корпоративная принадлежит нпо старлайн

салон мегафона не поможет

хоть с паспортом хоть нет....

-1

только я одного не понял

зачем вам режим тревоги,когда заявлено в настройках по внешнему питанию - маяк активен и мониторинг включен,а питание у вам постоянное как выше указано в посте?

Про паспорт я и написал, что они только с заказчиком будут общаться.

Я пробовал сегодня уже разные режимы, тревога - нормальный.

-1

не

не нужен вам режим тревоги да и общий мон стоит на вкл..зачем?

у вас все завязано на внешнем питании (активность маяка и мониторинг)

получается в итоге

питание внешнее постоянно подключено к маяку - как следствие мониторинг работает круглосуточно ?

или спящий режим по питанию есть?

работает круглосуточно

-1

круто...

хозяин - барин кнешна )))

но нагрузки бесполезной многовато для маяка.....и того же мониторинга.....

что они только с заказчиком будут общаться.

а заказчик - нпо старлайн.вы для них никто,хоть с паспортом,хоть без...они даже баланс посмотреть не могут....

Здравствуйте.

Какой ответ приходит от маяка на смс с текстом

i internet

а потом

mon?

настройки GPRS

APN: internet

login:

password:

Сервер мониторинга:

185.129.96.69:12300 период отправки данных: 10(10) сек.

Статус: Подключение GPRS недоступно (CME 555)

Спасибо за сообщение. Прошу прислать мне в личные сообщения номер сим карты этого маяка.

Уже 2 сутки меня гоняют, то отгоните машину на 1 км. то на 2. Другие маяки работают нормально. По тел. 88003338030 как по заученной брошюрке одно и тоже уже 4 оператора. Если у Вас проблемы с симками мегафон то на клиентов это не должно перекладываться. Переставить симку МТС из комплекта не сложно, но что делать с балансом на мегафоне?

Здравствуйте. Написали сообщение оператору связи. МегаФон перезапустил GPRS на указанных сим картах. Прошу проверить работу маяков.

работает круглосуточно

а зачем вам мониторинг не машине,у которой движок не работает?

не проще ли привязать мониторинг ко входу маяка ,а вход к зажиганию авто ?

Добрый день.

Мониторинг; GPRS недоступен (СМЕ 555)

На СМС ответы приходят, при дозвоне аудиоконтроль включается.

-1
нет. не проще

разве сложная схема?

https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/13840-podklyuchenie-dopvhoda

https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/19137-rele-dlya-podklyucheniya-vhoda

зато мон не глючит на мегафооне уже несколько лет

ну решать Вам кнешна

Добрый день. А вы часом недавно не обновляли программное обеспечение маяка? У меня на новой версии вообще кроме МТС ничего не работает. 

Добрый день. Да, обновился, сейчас версия прошивки 2.5.31857

Сегодня в мегафоне оформил сим карты на своё имя по тарифу "умные вещи" мониторинг работает.

Жаль, что поддержка Старлайн работает на таком низком уровне.

+1

Попробуйте откатиться до 2.2.30780 (Команда "Перепрошивка 30780"). У меня Мегафон на новой версии соединяется примерно в 40% случаев, на старой версии - примерно в 60% случаев, что тоже далеко от идеала.  Вот моя тема, где у меня активный диалог со специалистами Старлайна в том числе и по этому поводу:  https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/80204-ne-korrektnoe-otobrazhenie-parametrov-s-m17?redirect_to_reply=358194#

Понял. спасибо. посмотрю как с новым тарифом будет работать.

Тариф не поможет. Это какая-то особенность программного обеспечения в маяке по отношению к мобильным операторам. Так что, если менять SIM, то только на МТС - там связь работает нормально, на остальных операторах - нет.

У Вас внешнее питание подключено постоянно. Замечено, что при пропадании связи на Мегафоне ее можно восстановить перегрузив устройство по внешнему питанию, а оно у Вас постоянно подключено. Если снимите внешнее питание, подождете более 2-х минут, а затем подадите питание вновь - то есть шанс, что подключится. И так до следующего раза. К сожалению, такой вот глюк и 100% ясности пока нет из-за чего.

Тариф не поможет. Это какая-то особенность программного обеспечения в маяке по отношению к мобильным операторам.

да у чела банально ЗАВИС  мон из-за непрерывной круглосуточной работы мониторинга...

вот и весь сказ...

нет никакой связи между ПО маяка и мобильным оператором...

.да и  тариф тут ни при чем...тут согласен

Уважаемый "вадим павлович" эти утверждения от Вас как технического специалиста компании StarLine ?

Если нет! то прошу свои комментарии оставить при себе! Большое спасибо за понимание.

На тот момент когда я делал скрин, уже сутки не работал мониторинг. до этого маяк был в режиме - норм.

У меня 11 маяков. Эти два я купил 10 дней назад. 3 дня работали, после обновления имеем то, что имеем.

z28zz

не переживайте,к вам я больше не обращусь....

понаставили как ребенок  единичек,полегчало?)))))))

ну и лады  ....луч добра вам ...)))

+1
нет никакой связи между ПО маяка и мобильным оператором

К сожалению, это не так, а моя тема - тому подтверждение. Почитайте про SIM Билайн, которая на одной версии работает отлично, а на более новой - вообще не работает. С SIM Мегафон - дела лучше...примерно в половину. То есть в 40-60% случаев (на разных версиях ПО по разному) нет мониторинга после подачи внешнего питания на маяк. Маяк у меня подключен по схеме из инструкции, то есть внешнее питание - к зажиганию. Меня такое положение дел не устраивает как и z28zz, я думаю.  

Кстати, маяков у меня три и ведут они себя одинаково плохо.

И да, банально ЗАВИС - это не отмазка. Устройство, которое прячется далеко в недрах не должно банально виснуть, а на случай зависания - должен быть watchdog, который перезагрузит устройство при нештатной ситуации.

+1
Устройство, которое прячется далеко в недрах не должно банально виснуть

от перегрузок, от максимальных настроек  запросто любой девайс зависнет ...и  не только виснет,но и ломается...

всем доброго дня. подтверждаю. не раз сталкивался, при установке билайн в М17 не работает нормально мониторинг (казахстан). то рваные  треки, то их и вовсе нет.  поэтому  сразу устанавливаю сим другого оператора.

также сейчас имею 4шт  м17 настройки все 1в1 3 работают. 1 нивкакую не пишет треки. обновление по до крайней версии не помогло, смена оператора не помогла. если остальные  ловят 12-14 спутников этот 3 .

на других сим картах эти маяки работают. так что вопрос только к симкам мегофон из комплекта.

лады

пусть технический специалист ответит

обращаюсь к Дмитрию Тонояну персонально

ответьте пожалуйста на вопрос

"Может ли ПО маяка негативно влиять на работу маяка какого- нибудь оператора сотовой связи ?Уточняю,именно ПО,а не другие причины (местность,настройки клиента и т.д.)

Здравствуйте. На сегодня мы занимаемся анализом предоставленных логов. На сегодня еще не подтверждена связь версии ПО и работы маяка с сим различных операторов.

Уважаемый, Boris`ich, напоминаю Вам Правила форума и прошу использовать свою тему для обсуждения Ваших вопросов.

Добрый день. Я не утверждаю, что есть связь версии ПО и работы маяка с сим различных операторов. Но приобретя два маяка М17 10 дней назад, настроил (опыт есть) и подключив также как и 11 которые у меня есть. После мониторинга 2 дней отключился один через три часа второй, не думаю что совпадение. Вся помощь тех поддержки сводится к совету (замените сим карту) я в мегафоне оформил 2 сим карты на своё имя и поменял, пока работают. Но что делать с балансом на симках из комплекта ответа нет. 

Несколько маяков на протяжении 3-4 лет работают по той же схеме подключения и на симках мегафон оформлены мной. Думаю что проблема в симках которые в комплекте.

Уважаемый Дмитрий Тонoян. согласен с Вами Правила форума нужно соблюдать. Но Boris`ich мне помог советом и я много для себя подчеркнул из его темы, к сожалению больше чем мне помогла техническая поддержка, а Вы ему замечание! В тоже время другой участник беседы оставлял не компетентные советы и занимался назначением виновных, но восхвалял Вас! Ему замечаний нет. Жаль, что созданный форум для решения технических проблем с которыми столкнулись Ваши клиенты, переходит в жанр (а бабушка на лавочке сказала) Спасибо большое за понимание!

Семь маяков у меня работают на симках МТС уже больше 6 лет без перебоев. Но вынужден переходить на мегафон.

У меня 11 маяков

маяки..... ЖАЛКО)))

которые у "компетентного" пользователя

напоследок одно только замечу

обновление ПО должно тестироваться,прежде чем оно выйдет в релиз

иначе разработчики зря получают зарплату

в настройках галочка стоит про АВТОМАТИЧЕСКОЕ обновление прошивки

если бы обновление несло за собой ухудшение работы  маяков

то это бы влекло МАССОВЫЙ сбой работы маяков

а тут пару ЧАСТНЫХ случаев...и не факт ,что именно из-за ПО

зы."компетентному" пользователю просьба ставить в конце своего поста - ИМХО )))

деньги я перебрасывал с симки на симку элементарно (когда менял мтс на мегафон в маяке) за 10 раб дней деньги пришли

зы.зы. ушел лесом....))))

а тут пару ЧАСТНЫХ случаев...

Почитайте форум: случаев далеко не пара. Многие люди не видя реальной помощи просто перестают писать, отыскав, скорее всего, обходной путь. Ладно, я тоже ушел лесом (то есть в свою тему)

Сим карты мегофон, так и не заработали! Симки МТС из этого же комплекта уже неделю работают без проблем.

Спасибо Даниле из техподдержке, перевёл денежные средства с двух симок мегафон на мтс. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho