0

Не корректное отображение параметров с M17

Boris`ich 5 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 месяца назад 108

Объясните, пожалуйста, про батарейки:

1. Взял новый (и не просроченный) комплект, установил в маяк;

2. В приложении StarLine 2 на телефоне - уровень батарей 24% - критический (горит красным)

3. На сайте starline.onlile две полоски из трех

4. Через SMS 2728mV (###) полный заряд

Кому верить? 2,728 В - это не мало?


FW 2.2.31330

HW 9.00

С приложением и сайтом вообще беда: маяк спит - показывает, что активен, хотя связи с ним нет уже как два часа. Конец трека 7:46, нет связи с 9:57, хотя выключил зажигание в момент остановки трека. Ну там он еще 5 мин. активен после выключения. Это как?

как сформировать этот ОТЧЕТ

отправить команду на номер маяка

****REPORT

или

****ОТЧЕТ

Прошу прислать более точные данные с указанием скриншотов и дат  по расхождению треков в приложении и на сайте. 

По всем событиям с смс сообщениями и активности маяка также прошу выгружать отчеты с указанием точного времени и даты возникновения сложности. Рассмотрим каждый случай отдельно.

Это не ответ. Стабильность зависит не только от оператора.

У Вас есть сим карта на которой маяк работает стабильно. Если Вы предпочитаете использовать сим карту оператора, на которой работает не стабильно - это Ваше право. Разницу работы с Билайн на указанных версиях ПО нам повторить не удалось. В ПО нет изменений, направленных на разную работу модема с разными операторами.

У Вас есть сим карта на которой маяк работает стабильно. Если Вы предпочитаете использовать сим карту оператора, на которой работает не стабильно - это Ваше право. Разницу работы с Билайн на указанных версиях ПО нам повторить не удалось. 


Я проверял на двух маяках, повторяемость 100%, у вас - нет? Прикольно! Могу прислать SIM Билайн (могу даже не одну), на которой на одной версии - все ОК, на более свежей - связь крайне нестабильна и проблема с разрядом батарей. Могу прислать вам Мегафон, который мне любезно выдали в сервисном центре и на которой стабильной работы нет ни на одной из версий.  Могу прислать вместе с маяком.

Дело еще и в том, что эти же карты Билайн и Мегафон в аналогичных устройствах работают стабильно. Проблема только с М17.

В ПО нет изменений, направленных на разную работу модема с разными операторами.

Да я и не говорю, что там какие то очевидные изменения или какие-то отличия при использовании SIM разных операторов. Просто может есть какая-то особенность у разных сотовых операторов или у разных моделей SIM карт, которую не учли при разработке ПО.

Здравствуйте. Прошу прислать отчеты маяка с каждой отдельной сложностью. 

Если не работает с каким-либо оператором связи, то отправьте отчет с точным указанием даты и времени возникновения сложности. Проверим что маяк видит в логе с Вашей сим картой. 

Проблема №3: На версиях новее 2.2.30780 с SIM Билайн, с SIM Мегафон (комплект и некомплект) на любой доступной мне прошивке не соединяется с оператором, маяк при этом виснет. Я не могу снять отчет при этом, М17 не отвечает вообще в 90% случаев, то есть: на него нельзя позвонить - гудки идут, но трубка не снимается, на SMS он ничего не присылает, с интернетом он тем более не соединяется. В лучшем случае, что удалось из него выжать при этом - это SMS "Ошибка при загрузке отчета(CME607)".


Проблема №5: Лишнее сообщение при подаче команды PARAMS. Обновил до последней версии, воткнул комплектную SIM МТС, подал PARAMS. Ответ в виде двух сообщений поступил в 08:08 30.06.2021. Отправил REPORT, SMS об успешной загрузке отчета поступило в 08:52 30.06.2021, размер  2401980 байт IMEI **********70373.

Проблема №4: Не отсылает сообщение о подаче внешнего питания, если после предыдущего снятия внешнего питания с маяка прошло более 2-х минут. (аналогичная тема с 5-и летним стажем https://support.starline.ru/ru/communities/22/topics/9809-starline-m17-ne-shlet-opoveschenie-o-vklyuchenii-pitaniya)

Обновил до последней версии, воткнул комплектную SIM МТС. Внешнее питание снято в 8:58 30:06.2021, внешнее питание подано в 9:02 30:06.2021. SMS о восстановлении питания не пришло. Отправил команду REPORT в 09:05, SMS об успешной загрузке отчета поступило в 09:06, размер 3445 байт IMEI **********70373.

Здравствуйте.

Проблема №3: На версиях новее 2.2.30780 с SIM Билайн, с SIM Мегафон (комплект и некомплект) на любой доступной мне прошивке не соединяется с оператором, маяк при этом виснет.

Прошу вставить нужную сим карту и включить маяк. Проверить его работу. Далее установить МТС и выгрузить отчет на этой же версии ПО.

По 4 и 5 вопросам разработчики проверяют логи. Сообщу результат по готовности.

Проблема №3: На версиях новее 2.2.30780 с SIM Билайн, с SIM Мегафон (комплект и некомплект) на любой доступной мне прошивке не соединяется с оператором, маяк при этом виснет. 

В 13:45 30.06.2021 установил SIM, у маяка с которой наблюдаются проблемы. В приложении - маяк в сети (зеленый кружок), однако местоположение устройства показывает то, которое было в 07:43 30.06.2021 и данные о температуре тоже старые. Потом меня кто-то отвлек, маяк все время работал. Данные о местоположении в приложении не обновились. На сайте - маяк тоже в неправильном местоположении. В 14:04 отправил команду INFO - ответа не получил, в 14:11 отправил команду MON? - ответа не получил. В 14:17 обесточил маяк и переставил SIM на МТС,  в 14:23 отправил команду REPORT, SMS об успешной загрузке отчета поступило в 14:24, размер 22991 байт IMEI **********70373.

Проблема №3: На версиях новее 2.2.30780 с SIM Билайн, с SIM Мегафон (комплект и некомплект) на любой доступной мне прошивке не соединяется с оператором, маяк при этом виснет.

Предыдущее тестирование от 30.06.2021 было произведено на SIM Билайн не из комплекта, которая  отлично работала на версии  2.2.30780. На версии 2.5.31858 не соединяется практически в 100% случаев.

Сегодня протестировал с SIM Мегафон из комплекта, которая не соединяется примерно в 60% случаев на любой из версий.  SIM Мегафон не из комплекта ведет себя аналогичным образом. В 07:15 маяк был включен с соответствующей SIM картой, автомобиль был в движении, в 07:19 маяк соединился с оператором и был на связи до 07:43. После снятия питания в 07:43 и его подачи в 07:45 маяк на связь с сервером не выходил, на посланные команды в 07:48 INFO и в 07:49 MON? в 07:51 был получен ответ в виде двух SMS, об общей информации и об отсутствии связи с сервером соответственно.  В 07:54 была вновь послана команда MON? , ответ на которую не поступил. Связи с сервером по прежнему не было. Маяк был обесточен маяк и установлена SIM МТС из комплекта, в 08:21 отправлена команда REPORT, SMS об успешной загрузке отчета поступило в 08:24 , размер 165495 байт IMEI **********70373. После получения ответа об успешной загрузке отчета на SIM МТС в 08:26 пришло еще одно сообщение "Неправильная команда", но на маяк более никакие команды не посылались. Поэтому в 08:32 отчет был запрошен еще раз. SMS об успешной загрузке этого отчета поступило в  08:33, размер 2221 байт IMEI **********70373

Спасибо за сообщение. Переслал разработчикам.

Добрый день. Ну так что там у разработчиков? Как дела?

Здравствуйте. Дистанционный разбор логов занимает время. Сообщу, как только будет результат.

Добрый день. Есть какая то информация? 

Здравствуйте. Как только будет готов результат, я сразу Вам сообщу.

Добрый день. Есть какая-то информация? Хочу узнать на каком этапе решение моих вопросов? Прошел месяц - хотелось бы чего-то поконкретнее.

Здравствуйте. Занимаемся решением задачи. На сегодня рекомендую либо использовать сим карту МТС, либо использовать более старые версии ПО маяка.

Мегафон нормально не работает ни на какой из версий, про невозможность использования комплектной SIM я уже писал. К тому же смена SIM решает не все проблемы (например проблемы с неотправкой SMS после сна при тревоге). Можно что-то поконкретнее, чем "занимаемся решением задачи". Подтвердите хотя бы, что проблема есть.

Может сроки какие-то, хотя бы ориентировочные. Я на что-то надеюсь, а может зря.

По роду работы я имею дело со многими производителями софта. Обычно при обращении в техподдержку существует какой-то регламент. Обычно в течение 3-4 дней дают ответ, что по вашей проблеме такой-то зарегистрирована ошибка номер такая-то или требуются доп. данные, или, что сам дурак и работать не умеешь. Что вы можете узнать статус исправления там-то. Что решение проблемы планируется в следующем (таком-то) релизе, который выйдет ориентировочно тогда-то. И не всегда эти сроки сиюминутные, но они есть и их стараются придерживаться. Хотелось бы узнать ваши правила игры, я готов их принять, но я хотел бы все таки играть по правилам. Пока вижу только размытость ответов: ничего конкретного.

Спасибо за сообщение.

Если маяк не работает в Вашем регионе с оператором МегаФон, то рекомендую использовать сим карту другого оператора.

Вы пишите очевидные вещи, меня интересует совсем не это. Что можете ответить по существу моего обращения?

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. На сегодня для решения Вашего вопроса, если маяк нестабильно работает с оператором МегаФон, то рекомендую использовать сим карту другого оператора.

Что значит в работе? 

Подтвердите хотя бы, что проблемы есть.
Может сроки какие-то, хотя бы ориентировочные.

Здравствуйте.

Задача в работе - значит что наши программисты на данный момент изучают логи Вашего маяка, пробуют понять возможные причины описанных Вами событий. Проверяют и моделируют поведение маяка в различных условиях чтоб воспроизвести сложности как у Вас. Далее если сложности будут так же воспроизведены, начнется анализ их причин. Если причиной будет работа новой версии ПО, то будут вноситься правки в тестовую версию ПО. После завершения ее тестирования, если правки помогут улучшить работу маяка, быдет выпущена новая версия ПО для маяка.

Точных сроков на сегодня нет.

Если у Вас маяк работает лучше на прошлой версии ПО или с сим картой другого оператора, то рекомендую использовать сим карту другого оператора или более старую версию ПО.

Добрый день.

... Ах, они еще изучают. Просто мне казалось что маяк немного проще бортового самописца с самолета и времени на анализ требуется немного меньше. Не кажется ли Вам, что месяц на подтверждение/опровержение проблемы это много. Я сейчас не говорю о решении проблемы, всего лишь о подтверждении. Просто мне даже страшно представить на сколько растянется решение этих проблем. Это будут годы, десятилетия?

Может у них какие-то трудности при изучении логов? Может Вам все-таки прислать маяк с набором SIM карт?

сколько текста.....)))

а проблема тут одна

на старой прошивке работает лучше,чем на обновленной

парадокс,но против фактов не попрешь.....

что касается симок разных операторов,

то у каждого оператора есть свои заморочки

билайн вообще не совместим с маяками старлайн 

из-за платформы антиспам в билайне

я бодался с техподом билайна,они признали это

вот ответ из техпода билайна 

Здравствуйте, Уважаемый Вадим!По Вашему вопросу уже была рассмотрена заявка.Действительно, одинаковые смс система видит, как спам или многократную рассылку, и блокирует.Здесь выход - только заключение Договора как юр. лицо для массовых рассылок..Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.Спасибо, что пользуетесь услугами "Билайн".С наилучшими пожеланиями, Филяева Елена!Служба поддержки Клиентов «Билайн».Просто. Удобно. Для Тебя.otvet@beeline.ru

Вадим Павлович, в том то и дело, что проблема не одна. Проблема номер один: при срабатывании тревоги по внешнему питанию не приходит SMS, если с момента снятия этого внешнего питания в прошлый раз прошло более 2-х минут независимо от оператора, независимо от версии прошивки. Теперь представьте, что будет, когда СтарЛайн выпустит исправление этой ошибки в новой версии. Получится, что взяв за основу новейший релиз ПО разработчик устранит проблему номер один, но появится проблема номер два: маяк вообще перестанет работать на всем кроме комплектной МТС. Класс! Одно исправили - другое покорежили. Выглядеть это будет именно так.

билайн вообще не совместим с маяками старлайн

У меня на версии 2.2.30780 Билайн работает нормально, на более свежих нет. Ну при чем здесь спам - налицо некорректная работа новейшего ПО от Старлайн.

что касается симок разных операторов,
то у каждого оператора есть свои заморочки

Тогда пусть по честному СтарЛайн в инструкции напишет, что устройство нормально работает только с SIM, которые поставляются в комплекте, на которые распространяются отдельные условия (для Старлайн) и нет всяких особенностей. И никаких иллюзий ни у кого не возникнет.

Проблема номер один: при срабатывании тревоги по внешнему питанию не приходит SMS, если с момента снятия этого внешнего питания в прошлый раз прошло более 2-х минут независимо от оператора, независимо от версии прошивки.

у меня внешнее питание постоянно от акб.....я его почти никогда не снимаю

так что меня лично это проблема(если она действительно есть) не парит ни разу...))),

Ну при чем здесь спам

https://moskovskaya-obl.beeline.ru/customers/pomosh/bezopasnost/ugrozy-mobilnykh-moshennikov/antispam-zashita/

https://nag.ru/material/24212

однотипные многоразовые смс (типа тревога,внешний вход включен) не доходят до владельца маяка

смс как большая часть работы маяка-   неудовлетворительная работа оператора именно в части смс

и нет всяких особенностей.

особенность у некомплектных смс одна - доступ в интернет,не все операторы его обеспечивают касательно  девайса под названием  маяк...

Здравствуйте. 

Если маяк не работает и при смене оператора, и при понижении версии ПО, то Вы можете сдать его на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

Маяк работает при смене оператора и при понижении версии ПО. Но всегда с косяками, о которых Вам известно. Описывать еще раз не вижу смысла, все есть выше. Ответьте на поставленные вопросы, пожалуйста:

Подтвердите хотя бы, что проблемы есть.
Может сроки какие-то, хотя бы ориентировочные.

Времени на диагностику было достаточно: или проблемами занимались, или нет. Если считаете иначе, опубликуйте, пожалуйста, регламент решения проблем пользователей ваших продуктов. Я готов следовать ему; пока же я не понимаю чего и сколько мне ждать. 

Для Вадима Павловича:

у меня внешнее питание постоянно от акб.....я его почти никогда не снимаю

Понятно, но для меня такой вариант не подходит. Маяк покупался в составе сигнализации V67, который предназначен для установки на мототехнику. На мототехнике, как правило, устанавливаются аккумуляторы существенно менее емкие нежели на автомобилях. Кроме того использование мотоцикла носит не каждодневный характер (плохая погода или необходимость что-либо перевести крупногабаритное на автомобиле), в связи может быть простой до нескольких дней и наличие доп. потребителя в виде маяка дает шанс опустить напряжение АКБ ниже дозволенных границ, что ведет к выходу аккумулятора из строя. Именно поэтому Старлайн рекомендует подключать маяк к замку зажигания. И именно поэтому в нем установлены батарейки для отправки тревожных сообщений, когда маяк не запитан от АКБ. Одна из проблем как раз связана с тем, что маяк не отправляет эти тревожные сообщения, если после снятия напряжения с него прошло более двух минут.

однотипные многоразовые смс (типа тревога,внешний вход включен) не доходят до владельца маяка
смс как большая часть работы маяка- неудовлетворительная работа оператора именно в части смс

У меня корпоративные SIM Билайн (не Старлайн) и такого эффекта не наблюдалось (повторюсь, что Билайн работает на старых версиях прошивок, на новых - нет и об этом есть темы на форуме). Комплектных или других SIM нет - проверить не могу; в сервисный центр просьба не посылать - их там тоже нет.

особенность у некомплектных смс одна - доступ в интернет,не все операторы его обеспечивают касательно девайса под названием маяк...

Да, я это знаю. Но во первых Старлайн об этом нигде в инструкции не говорит, а во-вторых у меня на SIM спец. корпоративные тарифы на картах Мегафон и Билайн, который заточен именно под устройства, а не под телефоны. К тому же эти SIM проверены на других устройствах (не Старлайн) и никогда никаких проблем не было. Пользуемся этими тарифами уже около 10 лет. К слову: комплектный Мегафон ведет себя одинаково с некомплектным. Проблема в данном случае не в картах, а в программном обеспечении маяка или в самом маяке (железе).

Если честно, меня несколько удивляет позиция Старлайн: вместо того чтобы решить проблемы (все - люди и ошибки в ПО - не редкость) и улучшить продукт (хотя бы довести его "до ума", чтобы он выполнял заявленные функции), меня начинают посылать в сервисный центр, который явно без самого Старлайна ничего не решит. Да и зачем сервисному центру это - денег они за это явно не получат, а получат проблему с неясной перспективой решения и недовольного клиента. Пока в ответах техподдержки конкретики - никакой. По роду деятельности я очень много общаюсь с разными разработчиками ПО, но первый раз встречаю такое отношение к пользователям. Пока своим молчанием техподдержка Старлайна показывает, что либо моими проблемами не занимались, либо проблемы давно известны, но решить их Старлайн не может в силу каких-то объективных причин, о которых они не хотят распространяться. Гляньте: есть много тем на форуме с аналогичными проблемами и их тоже игнорят. Печально...

стока букоф...едва осилил...)))))

и наличие доп. потребителя в виде маяка дает шанс опустить напряжение АКБ ниже дозволенных границ, что ведет к выходу аккумулятора из строя.

это вряд ли .. АКБ (даже мотоцикла) маяком  не посадите....... ток  потребления маяка в покое порядка 10 мА (сравним с самой сигнализацией) в пиковом случае (при поиске спутников 200мА )

Именно поэтому Старлайн рекомендует подключать маяк к замку зажигания

это мануал  маяка советует к зажиганию,а техпод старлайна - напрямую к акб ТС

в сервисный центр просьба не посылать - их там тоже нет.

на пьяной дороге (есть такая в Коломне) их целый мешок (я про комплектные симки билайн),мтс нет,их все ставят,.....теле2  полно...а  мегафона нет....я на пьяной был недавно,интересовался....

зы.основная задача этого форума - найти практический выход по решению проблем клиента,и он есть в данном случае - использовать другую сим (мтс) или понизать версию ПО....все.....а теоретическую писанину разводить тут  - имхо не вижу смысла..

это вряд ли .. АКБ (даже мотоцикла) маяком не посадите....... ток потребления маяка в покое порядка 10 мА (сравним с самой сигнализацией) в пиковом случае (при поиске спутников 200мА )

Очень даже запросто. Мот - на подземной парковке, где сигнала GPS - нет. Был эксперимент: за две недели - до 11,7 В.

это мануал маяка советует к зажиганию,а техпод старлайна - напрямую к акб ТС

Не догадывайтесь - почему? Кстати в темах о быстром разряде АКБ мотоцикла с V67 техподдержка первым делом спрашивает про схему подключения, и если запитано напрямую пишет, что так неправильно, дескать: есть же схема из мануала. 

а пьяной дороге (есть такая в Коломне) их целый мешок (я про комплектные симки билайн),мтс нет,их все ставят,.....теле2 полно...а мегафона нет....я на пьяной был недавно,интересовался....

Я там был - были только Мегафон. Его и взял - те же проблемы, что и с некомплектным.

Мот - на подземной парковке, где сигнала GPS - нет.

вот он его (сигнал) и ищет...как следствие ток повышенный..

лана,по мото спорить не буду...дело ваше,как подключать

Не догадывайтесь - почему?

чтоб батарейки не садились

были только Мегафон. Его и взял - те же проблемы, что и с некомплектным.

у меня работает комплектный мегафон

тьфу...не сглазить бы )))))

Здравствуйте.

Подтвердите хотя бы, что проблемы есть.

На сегодня, как и указано выше, диагностика не завершена. Назвать причины и что-то подтвердить без завершения диагностики не получится.

Может сроки какие-то, хотя бы ориентировочные.

На сегодня нет точных сроков решения Вашего вопроса.

опубликуйте, пожалуйста, регламент решения проблем пользователей ваших продуктов.

Выше указывал процесс, который происходит с логами сейчас:


Задача в работе - значит что наши программисты на данный момент изучают логи Вашего маяка, пробуют понять возможные причины описанных Вами событий. Проверяют и моделируют поведение маяка в различных условиях чтоб воспроизвести сложности как у Вас. Далее если сложности будут так же воспроизведены, начнется анализ их причин. Если причиной будет работа новой версии ПО, то будут вноситься правки в тестовую версию ПО. После завершения ее тестирования, если правки помогут улучшить работу маяка, быдет выпущена новая версия ПО для маяка.




Если маяк не работает и при смене оператора, и при понижении версии ПО, то Вы можете сдать его на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/

На сегодня, как и указано выше, диагностика не завершена.


Уточните, пожалуйста, сколько нужно времени на диагностику каждой из проблем?

Точных сроков завершения диагностики на сегодня нет.

Скажите, за месяц можно было хотя бы проверить Проблему №4: Не отсылает сообщение о подаче внешнего питания, если после предыдущего снятия внешнего питания с маяка прошло более 2-х минут? У меня она воспроизводится на 3-х разным маяках со 100% повторяемостью. Диагностика делается в течение 15 минут и она несложная. А это значит, что компания Старлайн вообще не занимались проблемами, описанными в этой ветке. 

Еще раз прошу: дайте регламент работы по приему обращений клиентов по техническим вопросам. Мне нужны сроки устранения недостатков ваших изделий, а не пустая переписка. Прошу понять меня как клиента правильно.

Цель посещения? Они в состоянии исправить ошибки в ПО маяка?

Здравствуйте.

Цель посещения - проведение диагностики устройства.

Дмитрий, Вы издеваетесь? По Вашей просьбе я его продиагностировал, сымитировав указанные проблемы, логи - у вас. Когда будет решена проблема?

Выше многократно указан алгоритм решения. Также указано что на сегодня нет точных сроков.

Указаны рекомендации по изменению оператора связи или понижению версии ПО.

Поскольку рекомендации не помогают решить Ваш вопрос, а точных сроков дистанционного решения на сегодня нет, то нужно отнести маяк на диагностику в Сервисный Центр StarLine.

Указаны рекомендации по изменению оператора связи или понижению версии ПО.

Не помогают Ваши рекомендации по изменению оператора связи или понижению версии ПО решить Проблему №4: Не отсылает сообщение о подаче внешнего питания, если после предыдущего снятия внешнего питания с маяка прошло более 2-х минут. Поведение маяка в этом случае не зависит ни от версии ПО, ни от оператора связи, о чем было многократно Вам сказано.

В сервисном центре мне помогут решить данную проблему бесплатно, если это косяк ПО маяка при условии, что маяк уже извлечен из автомобиля? И как быстро?

4 дня назад я написал:


Здравствуйте.

Если маяк не работает и при смене оператора, и при понижении версии ПО, то Вы можете сдать его на диагностику в ближайший Сервисный Центр StarLine: https://www.starline.ru/service-centers/


Не помогают Ваши рекомендации по изменению оператора связи или понижению версии ПО решить Проблему

Поскольку дистанционно не удается решить сложность, то прошу посетить Сервисный Центр StarLine для диагностики маяка.

В сервисном центре мне помогут решить данную проблему бесплатно, если это косяк ПО маяка при условии, что маяк уже извлечен из автомобиля? И как быстро? Сдавать все три маяка?

-1

Здравствуйте.

Прошу посетить ближайший Сервисный Центр StarLine для диагностики всех устройств StarLine, с которыми у Вас возникают сложности. Условия гарантийного обслуживания указаны в гарантийном талоне на устройство. Адреса сервисных центров указаны по ссылке: https://www.starline.ru/service-centers/

При чем здесь гарантия, вы по номерам устройств не видите что они не гарантийные? 

Интересная у Вас такая манера общения: отвечать на вопросы, которые Вы сами себе задали и не отвечать на поставленные. Дмитрий, мне кажется, наш в Вами диалог зашел в тупик. Можно сменить технического специалиста службы техподдержки на кого-нибудь другого? Я не вижу в Вас никакой заинтересованности результатом.

Спасибо за сообщение.

Поскольку рекомендации по изменению версии По и по смене оператора сим карты не решают Ваш вопрос, снова прошу Вас посетить Сервисный Центр для диагностики работы устройств. Если гарантийный срок эксплуатации уже вышел, то ремонт оборудования может проводиться на платной основе.

Если есть вопросы по оказанию технической поддержки и по работе Форума, то согласно Правилам форума, Вы можете написать сообщение Администратору:


При возникновении вопросов по работе форума и для разблокировки своего аккаунта просим обращаться только к администратору форума с личным сообщением.


От администратора ответа нет как и от Вас. Прошу все же администраторов и иных ответственных лиц обратить внимание на данную тему. Устройство продиагностировано, логи высланы, скрины и описательная часть проблем предоставлена - это все с моей стороны. А вот Техподдержка со стороны Старлайн не оказана, более того, проблемы не признаны и замалчиваются.

Здравствуйте. Вы посещали Сервисный Центр StarLine?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho