0

М17 мониторинг сервер недоступен мегафон

Никита . 5 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 месяцев назад 26

здраствуйте, вчера перестал работать мониторинг на 10 маяках с симкартами мегафона, с симками мтс работают, балансы у всех положительные по 200р на каждом. В чем может быть проблема?

Здравствуйте. В маяках используются сим карты из комплекта StarLine или свои?

Какой ответ приходит от маяка на смс с текстом

MON?

это 3 буквы и знак вопроса

да симки из комплекта

Blub 526
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 10(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 558)
SMS# 166

еще такое смс пришло

Blub 526
Мониторинг: GPRS недоступен, проверьте баланс и настройки подключения(CME 555)
SMS# 167

баланс:

Blub 526
Номер для запроса баланса: *100#
Порог: 10
Баланс: 226.01
SMS# 169

настройки:

Blub 526
Настройки GPRS
APN: internet
login:
password:
SMS# 168

Здравствуйте. Есть ли возможность извлечь одну из таких сим карт и установить в мобильный телефон для проверки работы Интернет-соединения?

Прошу прислать мне в личные сообщения номер одной из таких сим карт.

Здравствуйте. Направили запрос оператору связи.

Здравствуйте.

Прошу перезагрузить маяк с сим картой, номер которой Вы прислали. 

Можно использовать для этого смс с текстом

RESET

Перезагрузку важно выполнять на стоянке, а не в движении. 

После перезагрузки маяк включает мониторинг? 

на сегодня мониторинг работает на номере который отправлял, на других 7 номерах нет, иногда включаеться ненадолго и пропадает, после перезагрузки мониторинг не включаеться, активируется сам по себе, все машины находится в черте одного города, город небольшой 10км в радиусе примерно, при этом на номерах МТС проблем нет, иногда на МТС пропадает сигнал но потом мониторинг сам активируется в течении нескольких часов, а не как на мегафоне уже несколько суток тишина от мониторинга, неделю назад всё было в порядке, были сбои из за особенностей рельефа но все востанавливалось. Могу дать логин и пароль от мониторинга если нужно, также пароль для смс. Все маяки расположины в машинах без помех для сигнала(надписью строго вверх, без металических преград и отдален от проводки насколько это возможно) с постоянным питанием от сети авто.

после перезагрузки (restart) и отправки команды mon+ приходит смс что сервер недоступен, координаты маяка по запросу приходят.

Спасибо за сообщение. Верно ли я понял, что на номере, который Вы присылали ранее на данный момент все работает и Вы прислали остальные номера маяков МегаФон?

Спасибо за сообщение. Направили информацию оператору связи.

сегодня на трех маяках из тех чьи номера я отправлял ранее мониторинг включился проработал 6-7 часов затем 2 маяка стали недоступны в одинаковое время, один на час раньше из этих трех, маяки в разных частях города, МТС по прежнему без нареканий. Спустя неделю уже начинает надоедать данная ситуация с маяками.

Здравствуйте. Оператор сообщил что перезапустил GPRS на указанных номерах. На данный момент работают все маяки?

На данный  момент из 11 маяков на мегафоне работает только один, МТС без нареканий 4 маяка. Сейчас перегразузил один маяк (restart) затем mon+, ответ сервер недуступен. 

Можно как то в рамках гарантии или за плату выслать мне 11 симок МТС и не заниматься танцами с бубном?

спустя 5-6 часов заработало 4 мониторинга

Здравствуйте.

Сим карты поставлялись в комплекте с маяком. Рекомендую проверить в коробках от маяка.

спустя год коробок как и симкарт не осталось. По симкам понятно, решать самому. Что с мониторингом то? Мегафон половина не появляеться вообще, вторая половина постоянно отваливаеться.

Когда зарабатает мониторинг в конце концов?

Здравствуйте.

Работа мониторинга полностью зависит от работы сим карты и оператора сети в Вашем регионе.  

Рекомендую уточнить наличие сим карт других операторов у установщиков в Вашем регионе: https://store.starline.ru/centers/

нет других симкарт у данного установщика, звонил уже, какие еще варианты? И почему две недели назад всё работало более менее штатно и потом вруг на всех маяках отключился мониторинг? Что все 10 симкарт сломались? 1 симка мегафона пока работает.

ну и допустим дело в операторе и нужно менять симкарту, в МТС подключение тарифа для умных устройств для нового абонента стоит 1200р, мне нужно 10 симкарт судя по тому что не работает мониторинг на 10 маяках, итого получаеться 12000р. не слишком ли много? Стоили бы они по 100р. вопросов нет, я бы купил и не писал бы вам вообще.

Неужели нельзя выписать/заказать в мтс пачку симок на вашу фирму и отправить мне? и вам плюс как сервису, МТС деньги от оплаты, мне рабочий монитоиинг, все в плюсе мне кажеться.

Спасибо за сообщение. В комплекте с маяком поставляются сим карты основных операторов. Отдельно от оборудования сим карты не поставляются.

И почему две недели назад всё работало более менее штатно и потом вруг на всех маяках отключился мониторинг?

Возможно оператор связи внес изменения в работу GPRS.

Рекомендую перезаписать адрес сервера через смс с текстом

MON gatem17.starline.ru:12300

и перезаписать настройки APN через смс. Для МегаФон из комплекта это:

i internet

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho