0

В процессе регистрации маяка м15 узнал, что устройство с моим IMEI отсутствует в базе данных

Дмитрий с проблемным М15 6 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 6 месяцев назад 13

Здравствуйте!
Приобрел авто в Прагматике (СПб, Малая Балканская, д.57), в салоне мне попытались установить маяк М15 (через сим-карту Мегафон), после полуторачасового мозгоедства мое терпение закончилось и я с надеждой провести настройку самостоятельно через службу поддержки 8-800 уехал из салона, забрав маяк. 18.11.20 сел за настройку и открыл для себя полное отсутствие поддержи по номеру 8-800-333-80-30, только автоинформатор.
Зашел на сайт starline.online, нажал на кнопку Добавить устройство и после обмена рядом сообщений с маяком получил уведомление, что "Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных" все перепроверил ввел данные заново - бесполезно. Что делать?

Здравствуйте.

"Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных"

Это сообщение значит что маяк не подключен к серверу в данный момент.

Какой ответ приходит на смс с текстом

MON?

Это 3 буквы и знак вопроса.

Спасибо за сообщение.

Прошу включить маяк нажатием кнопки и снова проверить ответ на смс.

Включил маяк - пришло сообщение - Маяк включен по нажатию кнопки.
Отправил команду MON? - ничего!

Здравствуйте. В таком случае нужно начать именно с настройки интернет - соединения. Расскажите, пожалуйста, подробнее: как должен работать маяк? В какие моменты он должен передавать на сервер свое местоположение? 

Сим карта у Вас используется своя или из комплекта маяка?

1) Как должен работать маяк? В какие моменты он должен передавать на сервер свое местоположение? - маяк должен выдавать сое местоположение (координаты) - 2 раза в неделю пон. и четв. в 09:00 посредством смс;
2) Нужна возможность определить местоположение маяка в любое время через приложение Starline или сайт starline.online.

P.s. сегодня в 3 часа ночи пришли 4 смс:
ххххх
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 100(10) сек. Статус: Сервер недоступен(CME 558)
SMS# 24
ххххх
SN: M15ECO S006 072590
FW ver 2.2.31326
HW ver a.00
IMEI 353656106709134
Ubat = 2683mV (###), Temp = 25C
OP MCC 250, MNC 02, LAC 127B, CID 701B, PWR -50, ARFCN 96
SMS# 25
ххххх
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 100(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 26
ххххх
Сервер мониторинга: gatem17.starline.ru:12300, период отправки данных: 100(10) сек. Статус: Соединение
SMS# 27

Используется сим-карта Мегафон из комплекта поставки!

Здравствуйте.

2) Нужна возможность определить местоположение маяка в любое время через приложение Starline или сайт starline.online.

Для этого маяк должен быть включен и подключен к серверу. М15 работает на батарейках. Без внешнего питания. Основное его назначение - периодическая отправка местоположения по смс или на сервер. Маяк работает по будильникам. При наступлении будильника он включается на 5 минут, передает координаты и выключается.

Если включить маяк на постоянную связь с сервером, то батареек хватит в лучшем случае на пару дней.

Для постоянной связи с сервером используется маяк М17, который подключается к внешнему питанию.

Вы уверены что нужно включить маяк на постоянную связь с сервером?

. Статус: Сервер недоступен(CME 558)

Давайте начнем с настройки APN. Нужно указать только адрес: internet пароль и логин не нужно. Текст смс для настройки:

i internet

Из написанного получается, что маяк М15 не подходит для мониторинга перемещения транспорта в реальном времени? Это только возможность найти авто в случае угона? Если срок его работы при постоянном мониторинге не более пары суток, тогда не нужно включать его на постоянку!
Возможна ли настройка маяка таким образом, чтобы он выдавал местоположение, только по отправленной смс?

М15 не предназначен для постоянного мониторинга.

Возможна ли настройка маяка таким образом, чтобы он выдавал местоположение, только по отправленной смс?

Нужно решить: когда маяк будет активен, а когда нет. М15 должен работать по будильникам. То есть Вы задаете ему время и периодичность выходов на связь. Например, слать смс со своим местоположением каждый четверг в 9 утра и каждую субботу в 23. Или каждый день в 7 часов. Это уже как Вам удобнее.

Давайте придем к общему знаменателю: с учетом возможностей маяка, мне требуется, чтобы по понедельникам и четвергам в 12:00 он присылал мне на моб. свое местоположение. Как это настроить?

Здравствуйте.

Нужно настроить 2 будильника.

  1. на понедельник 12:00 каждые 7 дней,
  2. на четверг на 12:00 каждые 7 дней.

Настроить маяк проще всего через мобильное приложение Настройка маяка М15 и М17

Сообщите, если возникают трудности.

Они уже возникли, когда в автосалоне мне пытались настроить маяк, потом когда я пытался настроиться через приложение, когда я пытался настроиться через сайт.... Поэтому я здесь и написал пост№1!
Настройка в приложении: пошло не так без данные APN
Настройка на сайте: пошло не так после Устройство с заданным IMEI не найдено в базе данных!

Приложение по ссылке выше помогает Вам пошагово выбрать нужные настройки. В конце приложение сформирует смс сообщение, которое отправится в маяк.

Прошу повторить пошагово настройку в приложении и сообщить в какой именно момент возникают трудности? Приложение запускается? Получается выбрать нужные Вам параметры будильников? В конце формируется смс? Оно доставляется в маяк? Маяк отвечает на это смс?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho