0

Не обновляется баланс на сайте

denasu 2 месяца назад обновлен 3 часа назад 20

Обновил прошивку М17V2 (HW ver 9.00) до 2.3.31663. После первого подключения к серверу на сайте появился значок сим карты, но баланс показывает 0 уже третьи сутки. Позвонил в службу поддержки и там порекомендовали отправить команду **** М? и сказали после этого баланс на сайте обновится. После того как я отправил эту команду и получил ответ:

"Balance request number: #100#
Threshold: 50
Balance: 57.18
SMS# 6594"

уже прошло несколько сеансов связи с сервером, но баланс не обновляется. Хотя температура при этом на сайте обновляется.

1. Почему не обновляется баланс?

2. Как часто должен обновляться баланс?

Просто я уже давно заметил по детализации в МТС, что мой маяк запрашивает баланс через USSD команду один раз в неделю, в момент когда срабатывает будильник 2 с запросом координат! Это конечно же ОЧЕНЬ большой период. Хотя будильник 1 с параметром "К" срабатывает раз в 3 часа. К тому же за за все время использования маяка мне ни разу не приходило уведомление, что низкий баланс, хотя баланс неоднократно опускался ниже порога! Я даже специально держал баланс несколько недель ниже порога.

Здравствуйте. Маяк подключен к постоянному питанию или работает только по будильникам?

Маяк подключён к постоянному питанию. Будильники настроены так: один просто для приёма команд раз в 3 часа, а другой для получения координат. А мониторинг работает по внешнему входу.

Спасибо за ответ.

Маяк обновляет баланс при каждом 20 смс сообщении, либо при активации по датчику движения, либо по будильнику с передачей смс.

А как же мне быть если:

1. Датчик движения я не использую (и в первую очередь из-за ложных срабатываний, а так хотелось бы использовать)

2. Смс тоже не использую, если только для перепрошивки

3. Будильник с передачей смс только один раз в неделю

?

Может внести изменения в логику работы и завязать отправку баланса как-то с мониторингом? Так как езжу каждый день и мониторинг активируется по внешнему входу несколько раз в день.

Здравствуйте. Спасибо за предложение. Ваше пожелание передано разработчикам на анализ.

Вчера сработал будильник с отправкой координат. Проверил детализацию МТС. Перед отправкой СМС с координатами маяк сделал USSD запрос на проверку баланса. После этого интернет трафика не было что бы отправить информацию на сервер. Я подумал что при следующем мониторинге баланс обновится. Сегодня было несколько поездок с мониторингом, но баланс не обновляется. Так и показывает 0. Хотя температура маяка обновляется. Все таки проблема присутствует. Что предпринять?

Здравствуйте.

Какое значение баланса приходит в запросе по смс и какое значение отображается в приложении? Какая версия приложения используется?

При запросе М? баланс - 53.92. В приложении Мой МТС - 53.92. Версия приложения Мой МТС - 5.16. Или какое приложение Вы имеете ввиду?

Здравствуйте. Какое значение баланса показывает Телематика StarLine?

Я речь веду с самого начала про сайт starline-online.ru. Ведь в описании прошивки написано "Добавлено отображение баланса сим карты на сайте"!

Спасибо за подробное указание со скриншотами. Переслал информацию разработчикам.

Удалите пожалуйста второй скриншот, где указано местоположение в приложении. А то скинул на всеобщее обозрение. ;)

Ну что, от разработчиков нет ответа? У меня баланс на сайте так и не появляется.

Здравствуйте. 

Какие ответы приходят от маяка сейчас на смс с текстом

INFO

и

REPORT

Report download has been started. IMEI: XXXXXXXXXXXXXXX

SMS# 6621

Report download has been completed. Downloaded 11707 bytes

SMS# 6622

Мониторинг работает стабильно соответственно проблем с интернетом нет. А вот баланс на сайте ни разу не обновился. И уведомления о низком балансе по смс ни разу не приходили. (( Хотя баланс уже месяц ниже порога и неоднократно срабатывал будильник с определением координат и маяк их присылал, а вот уведомления о низком балансе не приходили. Уведомление о низком балансе было только после команды 

M?
Balance request number: #100#
Threshold: 50
Balance: 47.03
Balance is less than threshold!
SMS# 6599

Ну это же не правильно. Уведомление о низком балансе должно приходить автоматически при выполнении условий, которые вы выше написали.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал на анализ разработчикам.

Прошло 4 недели. Разработчики молчат?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho