0

Маяк М17 офлайн

Александр Шадрин 2 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 недели назад 7

Довольно давно маяк был настроен и работал без каких либо изменений.

26.09.2020 14:52 на сайте отображаются последние данные от маяка (последние координаты 26.09.2020 12:40). Отправка данных прекратилась в промежуток когда машина припарковалась, после этого данные не поступали. (можно сказать данные просто перестали поступать в середине пути и до сих пор не работают)

Никакие настройки в данный промежуток времени и ранее не менялись.

Маяк работает, принимает и отвечает на смс, присылает по смс ссылку на текущее местоположение.

Запрос: MON

gatem17.starine.ru:12300,  ... Status: disable
Запрос: MON+
Ответ: Server is not available

Симка проверялась в других устройства интернет работает.
Также предполагаю, что на маяке интернет есть и работает, т.к. маяк без проблем обновился до последней прошивки 2.3.31.663, раз он её выкачал, значит интернет есть.

Новая прошивка проблему не решила, маяк все еще офлайн.

SN M17V2 S510 010798

HW ver 9.00

Здравствуйте.

Какие ответы приходят на смс с текстом

МОН?

и

ИНФО

Здравствуйте

Включил майк, повторно запросил команды и решил попробовать позвонить проверить.

Никакие настройки не менял, маяк заработал и начал присылать информацию с 26.09.2020, выглядит так будто прислал все данные с момента проблемы (точно не знаю).

Не знаю повлиял ли на это как-то звонок, или что-то еще, на данный момент маяк вроде штатно работает, прислал все недостающие данные.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу понаблюдать за работой маяка и сообщить если появятся трудности.

Здравствуйте.
Проблема снова проявляется. Стабильной работы не было ни разу, маяк лишь иногда периодически соединяется и присылает данные.
Пробовал менять период отправки данных на сервер, увеличил время отправки до 30 сек, это не помогло.
Текущие настройки gatem17.starine.ru:12300 30сек

- Маяк точно получает питание, работает дозвон на маяк, обмен смсками и большая часть данных потом, при успешном соединении может прийти. Значит маяк точно получает питание и точно имеет связь со спутниками раз он собирает данные.

 - Проблема именно в отправке данных.

- В процессе движения авто, данные могут внезапно прийти на каком-то участке пути в определенной части города и потом снова перестать приходить. (так было только в последние пару раз)

Проблема не связана с местом работы маяка в городе, т.к. предыдущий раз маяк смог подключиться и переслать все собранные данные в той части города где он сейчас и ранее не работал.

Также я не думаю что проблема связана с настройками интернета или маяка, раз данные все же несколько раз, но по какому-то везению приходили, при этом никакие настройки не менялись и не выполнялись.

- Заменил симкарту, это не помогло.

 - Маяк установлен также как и ранее когда он работал.

 - Настройки маяка очень долго не менялись.

Проблема появилась внезапно сама по себе, никаких изменений маяка не было на протяжении года и более. Ни место установки, ни симкарта, ни тариф, ни настройки маяка, ничего вообще не менялось, просто начались проблемы при работе с маяком!

Здравствуйте. В момент когда маяк не на связи с сервером нужно отправить смс с текстом

MON?

какой ответ приходит на это смс?

Здравствуйте.
Пробовал несколько раз в разное время, в разных частях города, и после 10-15 минут после включения маяка, и после часовой поездки.

Monitoring server: gatem17.starline.ru:12300, data sending period: 30 sec. Status: Server is not available(CME 555)

Monitoring server: gatem17.starline.ru:12300, data sending period: 30 sec. Status: Server is not available(CME 558)

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Рекомендую уточнить у оператора сим карты в маяке настройки APN. Если запись APN не помогает включить мониторинг, то нужно проверить работу маяка с сим картой другого оператора.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho