0

в телефоне приложение не работает

Елисов Олег 9 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 9 месяцев назад 6

Добрый вечер у меня сегодня возникла такая проблема, с приложения телематика 2.0 запустил машину, она не запустилась, при этом в приложении появилась надпись что оно работает в автономном режиме и состояние подключения пишет что не подключено, на любые смс которые я отправлял на машину ни одного ответа не пришло, а когда звоню на номер машины там все команды выполняются, в чем может быть причина? На брелке спутник светится а в телефоне приложение не работает

Здравствуйте.

Рекомендую начать с проверки баланса на сим карте.

Какая версия ПО модема используется в системе?

Баланс положительный симка не родная мтс умные устройства, оплачено сразу на год. По прошивке ни чего сказать не могу так как незнаю где её можно посмотреть кроме как отправить смс, но ответа так и не приходит

Здравствуйте.

Для того чтоб проверить что-то дистанционно нужны ответы на смс с текстом

00551

и

09

Если система не отвечает на смс, то рекомендую связаться с оператором и уточнить: получает ли сим карта смс с Вашего телефона.

Смотрел распечатку по этой симке, смс приходят но в ответ тишина. Я думаю что надо отключить сам блок вытащить симку вставить в телефон и посмотреть что да как потом все собрать и уже смотреть заработает или нет. 

Верно. Если смс на нее отправляются успешно, то нужно проверить работу сим карты в телефоне. Обратить внимание на настройки смс центра сим карты

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho