0

Starline M21 не запускает webasto

РоманПро 4 месяца назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 4 месяца назад 11

Здравствуйте, проставил webasto thermo top evo, купил у электрика GSM модуль, подцепил по схеме как в инструкции по цифровой шине, электрик мне помог с командами, чтобы настроить по звонку, и работало, звонил, вводил команду 81 и она включалась. Но потом захотел установить приложение и встал вопрос где взять некий ПИН пароль. Начал из инструкции вводить команды какие-то и в итоге все к хренам обнулилось, с горем по полам я прописал свой телефон как мастер и дальше если вернуть обратно просто запуск по команде 81, модуль пишет, "команда не выполнена, охрана выкл" Это если в режиме SM, если в режиме IM, то еще добавляет, что нет связи с сигнализацией. Блин помогите, пожалуйста. 

Здравствуйте. 

Судя по описанию Вы сбросили модуль на заводские настройки. Рекомендую посетить электрика, который помогал в установке. Нужно снова настроить канал для управления отеплителем в соответствии с выполненными подключениями.

если бы была такая возможность, я бы так и сделал, а пока не могу с ним связаться. Я вроде все настройки делал по инструкции, но чет все равно не то, только что привязал свой номер, на и как бы как по мануалу задал на 1ый канал управление вебастой, но он чет не хочет работать

Здравствуйте. Если Вы уверены что отопитель управляется именно по цифровой шине, то:

Настройка

Для настройки модуля StarLine M31/М21 для работы с отопителем Webasto по цифровой шине схеме необходимо отправить на мобильный номер модуля

SMS с настройкой выхода доп. канала №1.

Вид SMS-сообщения: 0081+B#1800, где 1800 - время работы Webasto в секундах, символ В на английской раскладке клавиатуры.

При этом первый вход модуля автоматически устанавливается в режим контроля состояния предпуского подогревателя.

Для запуска предпускового подогревателя необходимо отправить на модуль StarLine M31/М21 с помощью SMS либо через голосовое меню команду:

81 - активация первого дополнительного канала, к которому подключен предпусковой подогреватель.

здравствуйте, я даже провода размотал, чтобы проверить еще раз, что они подключены по цифровой шине, и так и есть, как по схеме. Эту команду, как вы написали, я взял ее из инструкции и прописывал, но все равно ничего не работает, переводил блок в разные режимы работы, думал может из-за этого, но ничего так и не выходило, максимум, чего добивался, что просто пишет "команда не выполнена охрана выкл". Я и не пойму, может мне как то ему отправить какую-то команду, чтобы он думал, что машина на охране или че ему надо, почему он не включает подогреватель. 

Для настройки канала для работы с отопителем используется команда выше. Если смс отправляется, а отопитель не работает, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы модуля.

так в том то и соль, что до того, как я обнулил настройки, все работало идеально, приехал тут в специализированный центр старлайн, а они руками разводят "у нас нету программатора" и вообщем на все мои ответы получал еще больше отмазок, в итоге я ушел оттуда с пониманием, что просто парни не хотят работать

Здравствуйте. Куда именно Вы обращались? Укажите, пожалуйста, адрес и дату визита.

красноярск, гайдашовка 1г, 5го числа там был примерно после обеда. 

Спасибо за сообщение.

Направил запрос.

Для решения Вашего вопроса рекомендую позвонить в несколько установочных центров Вашего региона и уточнить варианты: https://store.starline.ru/centers/

решил проблему самостоятельно, подсказал мне один установщик по телефону, что нужно сменить оператора сим карты на МТС, я просто пошел купил самую дешевую симку, воткнул, ввел пароли, прописал свой телефон, прописал команду на управление подогревателем на 1ый допканал, и вуаля, сразу все заработало. Почему до этого работало на ТЕЛЕ2, а теперь нет, я думаю, что там изначально были какие-то настройки, которые позволяли так запускать, а теперь из не стало и поэтому у меня ничего не получалось

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho