0
На рассмотрении

Старлайн м22 плохо работает с приложения, плохая связь

fenix750 3 года назад обновлен Антон Ламзин 3 года назад 23

Здравствуйте. Прошу помочь, плохая связь, как можно увеличить сигнал, если возможно?

Почитал форум, отправлял смс и ответы:

00550-команда выполнена gsm:17

00990-starline gps приветствует вас! Режим [IM]-L4 gsm:17 bat:12.83v

00551-команда выполнена gsm:17(T)


Это хорошие показатели?


PS. На 10 этаже отправил/завёл двигатель через приложение (эпл иос11), значок двигателя моргал, сел в лифт инет совсем пропал, спустился, машина так и не завелась, инет хорошо ловил, открыл машину с кнопок на ключе, завёл, начала мне звонить машина, типа тревога, вкл. зажигание, открыта дверь, что это может быть, может из-за плохого сигнала? Симка комплектная. 

Добрый вечер.

Рекомендую обновить ПО вашего модуля до актуальной версии.

Для этого отправьте СМС-команду 00591 на номер модуля и дождитесь СМС-уведомления об успешном обновлении.

Сообщите результат, пожалуйста.

Такие данные:

FZ52-M5 обновление gsm, пожалуйста подождите....


Режим[IM]-L4

GSM:31(T)

BAT:12.74V


Ещё момент, при вводе смс 00591 и 00551, приходило уведомление что машина снята с охраны, проверить реально снята ли небыли возможности, это нормально?

Согласно нашей информации, в настоящее время ПО установлено прежнее. Попробуйте повторить обновление. Выполнять обновление рекомендую в режиме "охрана снята".

Обновил:

[IM]-M5

GSM:17(T)

BAT:12.35V

Пожалуйста, понаблюдайте за возможностью совершать действия из приложения в течение 2-3 дней.

хорошо. L4 и М5 это версии прошивки? 

То что приходили Сообщения о том что машина снята с охраны это нормально?

L4 и М5 это версии прошивки? 

Да, это версии ПО.


То что приходили Сообщения о том что машина снята с охраны это нормально?

Такие сообщения могут быть, т.к. модуль перезагружается и статусы могут обновиться позже.

хорошо спасибо понаблюдаю за работай с приложения. Поеду специально в те места где глючило.

Ещё вопрос куда можно написать, позвонить по поводу внедрения доп  функций в сигнализацию и приложение?

Например: предлагаю сделать функцию запуск двигателя по времени, выставил время 6.50 и каждый день в 6.50 машина заводится сама, без команды, можно поставить выбор дней недели, с пн-пт заводится, в выходные нет)))

Ваши предложения зафиксированы и будут переданы разработчикам.

Спасибо.

Сейчас, когда вам пишу, в обще потерялась Связь через приложение, на экране горела надпись «более 30 мин», попробовал нажать завестись, вышло отправка сообщения на другой номер, не номер машины/сим карты. Тут вопрос возникает как узнать какой номер симки шёл в комплекте, почему связь пропала? На тел было LTE. Вчера возле дома, не 10 этажки о котором ранее писал, показывал сигнал gsm 2 деления как и раньше, до прошивки. 

Позвонил на номер gsm , в ответ старлайн приветствует вас...., ввожу 0 и ноль реакции, и по новой старлайн приветствует вас...

Что делать, куда копать?


Пришлось заводится с ключа и потом после того как завёл, бах и приложение заработало. 

вышло отправка сообщения на другой номер, не номер машины/сим карты

Пожалуйста, установите фактический номер системы в Телематике.


Позвонил на номер gsm , в ответ старлайн приветствует вас...., ввожу 0 и ноль реакции

Удерживайте соответствующую кнопку чуть дольше.

Добрый вечер. снова пропала связь, по рекомендации приложения отправил 00551, ответ gsm:15(-), в приложении написано: проверить услугу gprs на сим карте, как это сделать? Куда позвонить по этому поводу?

Доброго утра.

Согласно информации с сервера, Вчера после написания Вами сообщения, система появилась в сети и на данный момент работает.

В случае повторения ситуации, сообщите о ней, до отправки каких либо сообщений.

Спасибо.

Отправил смс,

Команда выполнена

PING:30s

Доброго утра.

В течении 7 рабочих дней прошу понаблюдать за работой системы и в случае проявления, отсутствия связи на длительное время, прошу сообщить о данном факте,  не отправляя никаких смс на устройство.

Спасибо за понимание.

Доброго утра! Хорошо.

Вот сейчас нету связи, пишет более 7 часов назад, пойду заводить с ключа, ничего отправлять не буду с приложения и смс писать не буду. 

Добрый вечер.

Правильно ли я понимаю, что в вашей системе используется сим-карта МТС из комплекта?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho