0
Отвечен

не могу зарегистрировать m31!

Антон22 6 лет назад обновлен Иван Поважнюк (Инженер ФСП СтарЛайн) 5 лет назад 274

Добрый день, не могу зарегистрировать m31. смс команды выполняет, ответные приходят, при попытке зарегистрировать на сайте или в андроид приложении на последем этапе после ввода 6-ти значного пина пишет, что устройство уже зарегистрировано, обратитесь в службу поддержки, дозвониться я не могу туда. В андроид приложении пишет, что устроиство зарегистрировано на другом аккаунте и также предлагает обратиться по телефону в службу поддержки. Сброс устройства и настройка заново не помогают, что делать???? Всю голову сломал!!!

Вижу, что устройство прошло регистрацию, данные обновятся и станут реальными, в течении часа.

Сообщите после проверки, пожалуйста.

ps. А на данный момент, попрошу выполнить вот это

GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Логин на starline-online.ru: заполните профиль, пожалуйста.

Добрый день! Установили м21, пытаюсь зарегистрировать устройство, на последнем пункте настройки после получения и введения ПИНа пишет - устр-во уже зарегистрировано. ПИН 997826

Доброго дня.

Запросите повторно ПИН код и сообщите его нам, пожалуйста.

Можно регистрироваться.

Спасибо.

Не добавляет устройство, пишет что привязано. ПИН ввожу тот же: 500669.

Виталий, вы в каком городе находитесь ?

Спасибо, внесите изменения в профиль пожалуйста.

И можно добавить устройство повторно.


Получилось, спасибо!

на последнем шаге пишет что устройство уже привязано к другому аккаунту.

Доброго дня.

Запросите повторно ПИН код и сообщите его нам, пожалуйста.

Спасибо, можно регистрироваться, запросив новый ПИН.

Спасибо большое, все получилось!!!

Здравствуйте. у меня аналогичная ситуация после перерегистрации пишет что устройство уже привязано к аккаунту пользователя на запрос 00581 пришло пин 399568 помогите пожалуйста

Доброе утро.

Попрошу Вас повторно запросить ПИН и сообщить его нам.

Спасибо.


Спасибо, можно регистрироваться и все получится.

Спасибо! Все получилось

Здравствуйте. Пытался привязать устройство к аккаунту, но не смог, пишет что устройство привязано. Помогите пожалуйста

пин 608530

Доброго дня.

Будьте добры, запросите новый ПИН, отправив смс 00581 и сообщите его нам.

Спасибо.

Спасибо.

Можно регистрировать устройтво.

Доброго времени суток! PIN 116609

Спасибо.

Можно регистрировать устройство.

Здравствуйте,такая же проблема с регистрацией,пишет что устройство привязано к другому аккаунту PIN=215207,Заранее спасибо)

Добрый день.

Спасибо.

Попрошу подождать от меня сообщения о возможности добавления оборудования.

Требуется время.

Подскажите еще,своими силами можно ли обновить по starlineM31?

Регистрацию можно проходить, запросив новый ПИН код.

Возможность обновления присутствует в модулях GSM с версией ПО i2 и выше.

Для уточнения ПО, потребуется отправить смс с текстом 09.

Для обновления в режиме снято с охраны, отправляем смс 00591

Спасибо.

а если версия ПО:E1?

Та же ситуация, с красной карточке не принимает логин и пароль пин 115212

Доброго дня. Bd50bd

Будьте добры, запросите новый ПИН, отправив смс 00581 и сообщите его нам.

Спасибо

pin 143386 спасибо!

Спасибо.

Можно регистрировать устройство.

спасибо Вам огромное.

М31 - i3. Не приходит 6ти значный пинкод.

Все делаю по инструкции. 00550 00551 00581 и молчание. Сброс до заводских настроек не помогает.

На второй машине м31-i7 + fortin. На команду 00581 - также молчание.

Стоят только модули м31, без сигнализации.

Пожалуйста помогите.

Добрый день.

Оператор МТС ввел ограничения на использование тарифных планов линейки Smart у Вас какой тариф и чья сим карта установлена?

Если своя и с подобным тарифом, то измените тариф и все получится.

Спасибо.

1. Иван. Спасибо. Поменял тариф на Супер МТС и там и там. Получилось. Пинкоды приходят.

Теперь проблема на модуле с фортин. При регистрации этого устройства под своим логином (где первый авто) в завершении регистрации получаю сообщение: "Устройство уже привязано к аккаунту другого пользователя". Но этот блок новый. Его только поставили. Как это решить? Или мне поставили б/у блок.


2. И вообще интересует вопрос: если стоит модуль м31 и fortin - может ли эта связка работать не в режиме fm? У меня работает в sm. В фм отказывается.


Меня не обманули установщики?


3. При запуске авто с ключа с телефона м2 и потом его остановке машина не принимает ключ. Открывается/закрывается. Но не заводится с кнопки. Настроил на м1=м2. И управление только этими телефонами. Но все равно история та же.


Доброе утро.

1) Все хорошо, просто в комплекте должна была быть карта и по ней модуль действительно зарегистрирован.

Запросите ПИН повторно и сообщите нам.

2) Все зависит от подключений, может работать и в SM.

3) Вот тут поподробнее про ключ и телефон, если можно.

Спасибо.

Иван. По п.3 следующая ситуация.

Ниссан патфайндер. 2007г. Бензин. М31+fortin.

Т.е. есть бесключевой доступ и машина заводится так же не доставая ключей. Но не кнопкой, а "крутилкой". Не знаю как описать.

И ситуация такая: запускаю двигатель с м1. Глушу с м1. Машина открывается и заводится нормально.

Запускаю и глушу двигатель с м2. Машина открывается, но не заводится. Не удается повернуть эту самую крутилку. На панели приборов ключ горит красным, а не зеленым индикатором (как должно быть). Достаю крышку из крутилки этой, вставляю ключ в замок зажиганич - и все заводится.

Надеюсь понятно описал. Ключи менял между собой. Ситуация таже. В сервисе разводят руками.

Да, интересная ситуация.

Я попрошу снять видео.

Используем в нем, один и тот же ключ.

А заводим и глушим с разных телефонов, пожалуйста.

Пинкод новый: 454925

Можете регистрироваться с данным кодом.

Или с новым, если будете делать это позднее.

Добрый день, не могу добавить устройство, при вводе 6- значного пина пишет что устройство уже привязано к аккаунту пользователя

Добрый день Lans 430

Будьте добры, запросите новый ПИН, отправив смс 00581, и сообщите его нам.

Спасибо.

здравствуйте не вижу устройство в личном кабинете при регистрации пишет что устройство уже приивязано к акаунту

Добрый день.

У Вас в комплекте с модулем была карточка с Логином и паролем.

Если вы хотите пройти регистрацию на свою учетную запись, то воспользуйтесь карточкой для входа в учетную запись, удалите устройство и только потом можно пройти регистрацию на Ваш аккаунт.

Или запросите ПИН код, сообщите его нам и мы удалим устройство, после чего вы сможете зарегистрироваться.

Спасибо.

Михаил, мы только что по 8800 с Вами общались.

Можете регистрировать.

Спасибо.

получилось, спасибо, сегодня быстро. вчера пол дня вам звонил


D94 GPS GSM Добрый день, не могу добавить устройство, при вводе 6- значного пина пишет что устройство уже привязано к аккаунту пользователя pin=787894

Добрый вечер.

Можете регистрироваться с данным кодом. Или с новым, если будете делать это позднее.

Получилось большое спасибо!!!

Добрый день, подобная проблема.

M32 уже есть логин на starline-online.ru от другой сигнализации, с M32 не было карточки.

При регистрации через мобильное приложение ошибка модуль уже зарегистрирован под другим логином.

Помогите пожалуйста.

Добрый день

Будьте добры, запросите новый ПИН, отправив смс 00581, и сообщите его нам.

Спасибо.

Можете регистрироваться с данным кодом. Или с новым, если будете делать это позднее.

Спасибо, а возможно поменять никнейм в starline-online.ru, а то не получается зарегистрироваться снова с тем же емайл.

Только новая регистрация.

Изменить возможность отстутствует.

Как сделать новую регистрацию, от логина с карточки почту отвязал, но все равно говорит что с таким именем уже зарегистрирован.

Нажмите забыли пароль.

Вам на почту придет письмо, пройдете по нему и попадете на свою учетную запись.

На какую почту регистрируетесь?

указана в акаунте(профеле)

Вам отправлено письмо на почту.

Пройдите по нему. Войдите в личные данные и измените пароль.

На данный момент он qwertY1\

Спасибо большое, с наступающим новым годом!!!

Доброго времени суток! Аккаунт утерян. Зарегистрировался заново. При добавлении устройства на новый аккаунт после ввода пин-кода, которое прислало устройство по команде 00581,пишет что устройсто уже привязано к аккаунту пользователя. Прошел всю пошаговую процедуру , на команду 00581 пришел ответ PIN=877191.

Добрый день.

Запросите новый, пин и сообщите его мне, пожалуйста, повторно.


Можете регистрироваться с данным кодом. Или с новым, если будете делать это позднее

Добрый день! новые трудности!

Устройство добавилось, видно на крате.

Но.. пропало управление по смс и через Starline-online.

Например при смс команде 21 (дистанционный запуск двигателя) двигатель не запускается, а в ответ приходит смс:

GSM:25(A) Ошибка команды SMS.

Разобрался! После сброса модуля к заводским настройкам по умолчанию отключается дистанционный запуск двигателя. Пришлось заново программировать через 0066F1F2F3F4F5F6F7F8F9F10 - где F1,F2...F10 значение функции из таблицы программирования запуска двигателя.

Спасибо!

Добрый день. Установили А93 с дополнительным GSM модулем (новым). В комплекте с GSM модулем не было карточки с логином и паролем, а была СИМ-карта МТС Телематика-85. После регистрации по звонку на номер этой СИМ заработало управление сигнализацией с телефона. Был создан аккаунт на starline-online.ru и пройдены все шаги добавления нового устройства. После ввода названия, ПИН-кода и номера СИМ получен ответ "Устройство уже привязано к аккаунту пользователя". Сброс настроек GSM модуля до заводских с новой привязкой к сигнализации не помогли. Все повторилось. Помогайте в удалении устройства из другого аккаунта, иначе невозможно его добавить в мой.

Еще вопрос по тарифному плану СИМкарты: 85 руб. в месяц действует по всей России или только в Питере, откуда родом СИМкарта?

Дозвонился до техподдержки. Отменили регистрацию "заводского" аккаунта по ПИНкоду. Добавил устройство в свой аккаунт. Все работает, спасибо.

Тарифный план комплектной СИМкарты 85 руб. в месяц по всей России, но звонки на нее с телефона тарифицируются как звонки в Питер. Буду менять на местную СИМ, так как дорого!

Доброго дня

Можете регистрироваться с данным кодом. Или с новым, если будете делать это позднее

Благодарю!Всё работает.

здравствуйте.

pin-954927

Доброго дня

Можете регистрироваться с данным кодом. Или с новым, если будете делать это позднее.

Здравствуйте.

pin 146615

Доброго дня Егор.

Ваше устройство уже кто то использовал и проходил регистрацию ранее.

Я его очистил, можете регистрироваться, пожалуйста.

Это я его регистрировал. Теперь владелец пожелал объединить две своих машины в одну учетку. Надеюсь, у меня все получится. ))

пишет что устройсто уже привязано к аккаунту пользователя.не могу добавить устройство,я приблизительно из владивостока,во сколько будет удобно запросить пин код занова,у нас сейчас 15 часов,я смогу по нашему времени после 19 часов

Доброго дня.

Прошу Вас отправить смс 00581 и ответ написать нам.

Спасибо.

ну так что скажите???

Спасибо.

Можно проходить регистрацию.


спасибо большое все заработало)))а из за чего такая проблемма возникает??

По тому что устройство было зарегистрировано ранее.

1) Была карта в комплекте.

2) Авто уже было в использовании и его регистрировал другой владелец.

Спасибо.

Комментирование выключено

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho