0

Невозможно изменить параметры из приложения Starline2

Sergey Zwezdin 5 месяцев назад обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 месяцев назад 16

Здравствуйте!

Автомобиль управялется из приложения (открытие/закрытие, автозапуск итд), но не реагирует на изменение параметров. Например, я хочу отключить звуковое подтверждение постановки в охрану, или сменить пин-код для авторизации при звонке - в приложении меняю, никакой ошибки нет, но по факту ничего не меняется (пароль требует старый, звуком все равно подтверждает закрытие машины). Подозреваю, что настройки автозапуска (время, температура срабатывания) тоже не изменятся.

Здравствуйте. На какой операционной системе работает Ваш смартфон? Получается ли менять настройки через сайт starline.online?

Смартфон на ios, приложение starline2.

Через сайт настройки меняются. Приложение живет своей жизнью в этом смысле. То, что я меняю на сайте никак не влияет на приложение и наоборот.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Прошу проверить наличие обновлений для приложения.

У Вас точно используется один и тот же логин для доступа на сайт и в приложение? 

Если использовать предоставленный доступ, то настройки изменить невозможно. Настройки можно менять только из того аккаунта, к которому привязано устройство.

Здравствуйте!

1. Обновлений AppStore не показывает, внутри приложения в меню отображается версия Starlien 2.2.3.1(0)

2. Логин в приложении и на сайте используется тот же самый

3. Используется аккаунт, привязанный к устройству. Единственное, после установки старлайна на автомобиль я переносил устройство из предоставленного аккаунта в свой.

Здравствуйте.

На сервере система привязана в аккаунт с карточки. Для аккаунта, в котором используется почта в качестве логина просто предоставлен доступ. Для входа в приложение Вы используете логин с карточки или адрес электронной почты?

Я делал именно перенос в свой аккаунт, а не предоставление доступа. В аккаунте с карточки машина больше недоступна. Для входа на сайт и в приложение использую email.

Спасибо за сообщение.

Сейчас фактически система привязана к аккаунту, который указан в Вашем профиле. Это аккаунт с карточки.

К системе предоставлен доступ из аккаунта, в котором используется электронная почта в качестве логина.

В аккаунте который использует адрес электронной почты есть 2 устройства. одно с цифрой 5 в названии (оно привязано к этому аккаунту), второе с цифрой 1 в названии. Оно привязано к аккаунту с карточки и имеет просто предоставленный доступ.

Настройки какого устройства Вы хотите изменить и какой логин Вы для этого используете?

одно с цифрой 5 в названии


вот этот я пытаюсь менять, и он привязан к аккаунту с электронной почтой, не аккаунту с карты.

Здравствуйте. Благодарю за разъяснения и за корректировку данных в профиле.

Какой ответ приходит от этой системы на смс с текстом

GPRS?

Качество GSM-сигнала: удовл. (13)

Настройки GPRS

GPRS вкл.

GPRS в роуминге откл.

APN: internet

Логин: нет данных

Пароль: нет данных

Сервер мониторинга: dev.starline.ru 9876

Сервер регистрации: dev.starline.ru 1234

GPRS поддерживается в соте

GPRS есть

Связь с сервером: есть (18:33 24.06.2020)

Здравствуйте. Спасибо за сообщение.

Видимо система установлена достаточно давно. До выпуска приложения StarLine2.

Прошу отправить последовательно 2 смс в машину:

СЕРВЕРРЕГ gategen6.starline.ru 1234

и

СЕРВЕРМОН gategen6.starline.ru 9876

В ответ система может прислать пин код для регистрации на сервере. Его нужно просто проигнорировать.

После этого прошу перепроверить работу системы из приложения.

Система установлена в этом месяце.

Указанные команды выполнил, теперь ответ на GPRS? вот такой:


Качество GSM-сигнала: хор. (14)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (13:44 25.06.2020)


Но при этом изменение параметров из приложения не заработало.

Как я проверяю:

1. Захожу в приложении в настройки → основные параметры → управление световыми сигналами и сиреной

2. Меняю параметр "индикация при постановке на охрану" на световая индикация (было световая+звуковая)

3. Сохраняю настройки кнопкой подтверждения (галка в правом верхнем углу)

4. Захожу на веб-портал, в настройки в тот же раздел, проверяю тот же параметр - значение все еще установлено свет+звук. При этом постановка/снятие с охраны подтверждается звуковым сигналом.

5. Из веб-портала (https://starline.online/) меняю параметр, и машина перестает подтверждать постановку/снятие звуком, т.е. настройка применяется.

6. При этом если настройки менять из веб-портала, то значения в приложении остаются старыми, как и были. Как будто приложение имеет свою версию настроек, которые никак с порталом не синхронизированы.

При этом в приложении отображается статус охраны автомобиля, температура, пробег, и пр., и я могу управлять им (завести, открыть итд). Я также вижу карту, могу смотреть маршруты и события.

Спасибо за сообщение.

Есть ли возможность проверить изменение настроек на другом смартфоне?

Попробовал на андроид-смартфоне — всё работает. Снёс и заново установил приложение на ios, тоже заработало.

Спасибо за помощь!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho