0

Потеря меток m96. Не проходит авторизация владельца.

drews 5 months ago updated 5 months ago 14

Несколько лет назад ( в 2017г, в конце ноября ) приобрел m96. Установили мне ее с вызовом мастеров старлайн и настроили. С какого то времени начались проблемы с метками - сигнализация находила их не всегда. Обновление прошивки не спасала ситуацию. Метками являются метки старлайн и метки как телефон. Увеличивал дистанцию для метки, переподключал блок , менял  батарейки  разных производителей. На гарантии ли 

Подскажите, как побороть проблему и заставить блок видеть метки корректно. На всякий случай я логи с блока выгрузил - возможно они нужны.

Спасибо.

Здравствуйте.

Вы посещали установщиков для проведения диагностики работы системы? Какой ответ приходит на смс с текстом

LOGLOAD

Не выходят на связь установщики. А проблемы на начальном этапе - Замените батарейку.

 Ответ на LOGLOAD - выгрузка на сервер начата.

Спасибо за сообщение. Пока логи выгружаются,

Не выходят на связь установщики

Укажите, пожалуйста, подробнее: где именно Вам установили систему и куда Вы сейчас обращаетесь?

Устанавливали при покупке в ТЦ Автозапчасть. А обращаюсь к Вам в поддержку как в последний пункт где могут подсказать что с блоком исходя из логов

Разработчики проверят логи системы.

Вы связывались с установщиками? Не удалось связаться? Вам отказали в диагностике?

я приезжал к ТЦ где приобретался м96  и место которое продало - было закрыто. Нет возможности к ним обратиться. 

Здравствуйте. Судя по логу Вы используете смартфон как метку. 

Прошу зарегистрировать в систему только обычную метку без смартфона и проверить работу системы. Сообщите, пожалуйста, результат.

если я правильно Понял то мне надо Удалить все регистрации меток и записать их заново но без смартфона. Включить режим тревоги при не прохождении метки как авторизация пользователя. Протестировать несколько недель и отписаться о результате.

Я все верно Понял ?

мне надо Удалить все регистрации меток и записать их заново но без смартфона.

Все верно.

С какого то времени начались проблемы с метками - сигнализация находила их не всегда.

Сейчас каким методом Вы определяете потерю связи с метками?

Хорошо. Сброшу все метки и пропишу две что есть с сигнализацией и потестирую какое то время . Спасибо.

Я определяю потерю меток путем ожидания Будет ли  издавать писк  ( 8-15 сек ) блок сигнализации если я сяду в авто.  Если издает то быстро ищу в рюкзаке метку ( рюкзак находится в полу метре от  блока ) и подношу его ближе к месту установки блока. если звук не пропадает то знаю что осталось несколько секунд до включения сигнала тревоги и достаю смартфон и включаю приложение что бы отключить сирену.

Если есть более гуманный способ - с радостью бы овладел им )

Здравствуйте. Прошу проверить работу системы с метками и сообщить результат.

Здравствуйте . Несколько поездок уже провел - даже намека на сигнал от блока о не найденной метки не было. То есть только две метки в системе и без смартфона - все хорошо с блоком.

Я так понимаю что мне прийдется отказаться от роли метки в смартфоне и не пользоваться этой разрешенной функцией ?

Здравствуйте.

При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.

При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.

iOS с каждым обновлением накладывает все больше ограничений на работу Bluetooth. Если у Вас телефон как метка работает нестабильно, то прошу использовать обычные метки от системы для работы с комплексом.

Спасибо за помощь.

Я все понял.