0

Некорректный пробег в приложении Starline 2

С недавнего времени в приложении starline 2 начал отображаться некорректный пробег (общий по одометру) в интерфейсе на главном экране. Аналогичные показания на сайте starline.online. Ранее такой проблемы не наблюдалось. Версия прошивки 2.26.0

Здравствуйте. Система получает пробег из цифровой шины автомобиля и передает его на сервер. Если пробег отображается неверный, то нужно посетить установщиков для диагностики.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Дмитрий, я общался вчера с установщиками по телефону. Сказали, что смысла приезжать к ним нет, даже не стали записывать на диагностику. Сказали, что проблема на стороне ПО. 

Спасибо за сообщение. Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, в который Вы обращались.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Направили запрос установщикам.

Здравствуйте. Прошу записаться на визит к установщикам для диагностики и сообщить результат.

Диагностику провели. Сняли логи. Обновили библиотеки CAN до версии 6.1.3.47009. Версия ПО 2.26.0. За сегодня, после обновления, пройдено порядка 30 км. Изменений нет. Приложение показывает 946 км, а реальный пробег порядка 67000.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Добрый день! Дмитрий, сроки исправления? Или как обычно, как с маячком, это только у вас, у других такая проблема не воспроизводится?)))

Здравствуйте. На сегодня у нас 2 автомобиля, на которых пробег в приложении отличается от показаний на приборной панели.

Занимаемся решением вопроса. На сегодня нет точных сроков внесения изменений в эту функцию.

Да уж. 2 года работало, и надо было поломать. А теперь нет сроков для исправления. Ёжики кололись, но продолжали есть кактус! (с)

Здравствуйте.

2 года работало, и надо было поломать.

Вы вносили какие либо изменения в систему, после которых перестал корректно работать пробег в приложении? 

Приложение отображает данные, которые получает из CAN шины автомобиля. 

У моего друга такое случилось когда он скрутил пробег. Не благодарите. 

Друг видимо хотел продать "ведро" за дорого?!...)

Нет не вносил. Не нужно перекладывать с больной головы на здоровую.

Здравствуйте.

Если Вы не вносили изменения в охранный комплекс и в автомобиль, получается данные в цифровой шине изменились, либо нужно изменить протокол CAN. Создание прошивки происходит на новом автомобиле. Возможно после 67 000 км пробег указывается в другом формате или в другой ячейке памяти.  

Информацию переслал разработчикам. 

Добрый день! Дмитрий, что с решением?

Здравствуйте.

Задача в работе. Прорабатываем варианты диагностики.

Что вообще происходит с приложением?Screenshot_20220425-200303_StarLine 2.jpg

Да сегодня у меня тоже вместо % бензина начал показывать в литрах. Показывает 82)) хотя бак у меня 60!

Здравствуйте. Были временные сложности с отображением литров. На текущий момент отображение поправили.

Когда поправите отображение километража?

Здравствуйте. Для внесения изменений нужны данные с нескольких автомобилей. На текущий момент все автомобили, к которым удалось найти доступ имеют пробег ниже 30 000км и пробег отображается корректно.

На текущий момент все автомобили, к которым удалось найти доступ имеют пробег ниже 30 000км и пробег отображается корректно.

Прочитал переписку. Задам дурацкий вопрос автору темы - а случайно катализатор не выбивался у машины и не перепрошивались "мозги"  с заливкой другой прошивки)? Или другое обновление прошивки мозга мотора с другими целями (повышение мощности например)?

Случайно нет. Машина абсолютный сток! И примерно до 65000 км у меня тоже все корректно отображалось. Затем произошло обновление в приложении starline2, стали показываться литры вместо % от полноты бака. Кстати, температура двигателя аналогично подглючивает. Вот сейчас на улице около +20, температуру двигателя показывает +44. Автомобиль со вчера никуда не ездил. Если завести автомобиль и сесть в него, то температура двигателя синхронизируется с приложением. Да, ключевое слово, тут именно "сесть". Нужно открыть авто и завести его. Если машина на автозапуске, то температура двигателя отображается криво.

Здравствуйте. Температура двигателя отображается с выносного датчика. Не из цифровых шин. Отображается та температура, которую система получает от датчика. Вне зависимости от запуска двигателя и посадки в автомобиль. Его диагностика очень простая: Достаточно расположить термометр в том же месте, что и датчик. Если температура в приложении отображает некорректные параметры, то нужно посетить установщиков для диагностики датчика температуры. Мастер проверит исправность датчика и проверит целостность его проводки.