0

Перестала работать GSM часть

dsamersoff 4 months ago updated 2 months ago 17

Перестала работать GSM часть (не выходит в интернет, не позвонить и не отправить SMS). Сим-карта Tele2 из комплекта. Баланс достаточный (по крайней мере должен быть)

1. Как проверить работоспособность симкарты
2. Есть ли способ перезагрузить GSM модуль (поменять симкарту) не разбирая машину

Здравствуйте. Проверить исправность сим карты можно поместив ее в мобильный телефон.

Перезагрузить систему можно отключением аккумулятора в автомобиле.

Рекомендую посетить установщиков для проведения диагностики и проверки исправности работы системы.

Ок. Отключение аккумулятора не помогло. 

Спасибо за сообщение. Прошу посетить установщиков для проверки работы системы и проверки исправности сим карты.

В итоге GSM часть ожила после замены батарейки в BT метке.

Не очень понятно, это баг или так и должно быть.

Здравствуйте. Работа GSM модема никак не зависит от работы метки и батарейки в ней. 

Последовательность действий была следующей:
1. С начала Июля машина периодически теряла BT метку и начинала орать.
2. В конце Июля перестал работать GSM модуль (баланс и сим. карта по данным оператора ОК).
3. Машина простояла без движения 14 дней (отпуск)
4. Завел машину и поехал по делам
5. Машина начала орать и моргать габаритами, ехать ей это не мешало
6. Припарковали заглушил машину, поменял батарейку в BT метке
==== До этого момента GSM модуль не работал
7. Завел машину, GCM модуль заработал, все проблемы ушли.

ЗЫ:
я получил ответы на все посланные SMS со статусом (напряжение, двери и т.п.) на момент их отправки, что говорит о том, что GSM модуль все-таки работал и проблема была в очереди обработки команд самой сигнализации (dead lock?).

Здравствуйте.

У системы нет очереди обработки смс. Все ответы на смс формируются сразу при получении смс. 

Судя по описанию у системы может быть нестабильный контакт с сим картой. 

Приключения продолжаются, периодически GSM пропадает. Т.е. вы были правы - метка была не причем.

Пропадает, когда машина постоит без движения неделю. Появляется, если завести машину и подождать 2-3 минуты (до начала движения).

Здравствуйте.

В случае если снова пропадет связь с автомобилем, прошу после восстановления связи отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени потери и восстановления связи.

LOGLOAD был запущен (вчера). Где я могу увидеть эти логи?

Здравствуйте. Логи выгружаются на сервер разработчикам.

Какой ответ пришел на это сообщение? В какое время система потеряла связь и в какое время связь восстановилась?

Связь потерялась: ориентировочно (в приложении нельзя посмотреть полный лог за месяц) - 16 Сентября в 16:38, может быть раньше.

Восстановилась: 18.09 16:46  -  пришел ответ на команду 41, которую я послал по SMS как только заметил пропажу связи. Кстати, скажите разработчикам, чтобы они в ответ 41 добавили таймштамп.

LOGLOAD я запустил вчера (19/09) в 10:23, ответ был - выгрузка начата.

Здравствуйте.


15.09.2021 14-02-55-447: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 14-07-46-258: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 14-11-02-151: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 14-14-17-786: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 17-18-50-670: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 17-27-26-945: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 17-30-43-083: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 17-38-41-448: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-05-30-922: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-10-21-904: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-15-11-804: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-41-07-109: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-44-22-724: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-47-37-297: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-50-52-898: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 19-55-43-445: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 20-05-11-308: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 20-20-39-309: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 20-30-42-562: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 20-33-58-641: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 20-40-23-089: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 23-48-13-336: Нет сигнала сотовой сети
15.09.2021 23-54-39-115: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 03-00-56-568: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 06-12-02-595: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 06-16-53-158: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 06-20-08-897: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 09-34-38-844: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 09-37-54-424: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 09-41-10-083: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 09-46-00-643: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 12-50-42-329: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 12-53-58-327: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 12-57-14-319: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 19-21-11-951: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 22-32-17-040: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 22-40-47-852: Нет сигнала сотовой сети
16.09.2021 22-44-04-615: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 01-53-34-879: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 01-58-26-443: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 02-03-17-591: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 05-20-05-987: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 05-40-26-824: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 05-45-17-545: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 05-48-33-163: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 05-58-53-043: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-03-43-837: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-06-59-413: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-15-48-576: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-19-04-928: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-22-21-782: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 06-27-12-317: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 09-35-14-604: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 09-40-05-092: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 09-48-38-689: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 09-56-39-554: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-01-17-979: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-04-32-862: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-13-18-539: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-18-08-127: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-26-43-507: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-33-08-730: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-47-25-957: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 13-57-42-144: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 14-06-12-058: Нет сигнала сотовой сети
17.09.2021 14-11-01-684: Нет сигнала сотовой сети


Где хранится автомобиль при длительных стоянках? На улице или в гараже? Судя по логам сим карта теряет сигнал сотовой сети. 

Обновил прошивку до 2.26.0 - проблема осталась.

Машина стоит на улице. Ехать к установщикам с плавающей проблемой смысла не слишком много.

Возможен плохой контакт с GSM антенной?
Есть ли у GSM части свое питание, которое могло умереть?

Блок сигнализации размещён не на металле? 

Понятия не имею, могу только сказать что два года все работало без приключений.

Здравствуйте.

У GSM нет отдельного питания. В логе модем стабильно отвечает на запросы системы. 

GSM антенна в системе встроенная. Пропадание контакта с ней маловероятно.


Для решения вопроса нужен доступ к автомобилю. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы.