+1

Неудачная попытка остановки двигателя по команде.

Здравствуйте. Редко заглядываю в ''События''. Вчера первый раз пришло пуш-сообщение - Неудачная попытка остановки двигателя по команде. Зашёл в События и обнаружил, что таких записей у меня очень много. В общем, в поиске - период нашёл первую запись с этим событием аж 29 января. 

 Все события записываются, а между событиями( Дверь открыта и т.д.) идёт потоком запись - Неудачная попытка остановки двигателя по команде. По работе сигнализации я бы сказал, вопросов нет. Она работает как работала. Только вот помню, что примерно в этот период( январь этого года) мне перестали приходить Пуш-уведомления на смартфон( двигатель запущен, дверь открыта). По рекомендации Дмитрия я переустановил приложение в смартфоне( была v2, поставил такую же). Уведомления стали приходить, но не приходят с тех пор СМС сообщения. Не от системы, не системе.

Подскажите пож, что делать? Спасибо. 

Здравствуйте. Не обращайте внимания на это событие. В скором времени оно перестанет отображаться. Сообщение формируется при прекращении управления двигателем. Отмена или завершение турботаймера, мягкая посадка, отмена программной нейтрали.

Работа смс сообщений никак не зависит от приложения. 

Какие именно сообщения остаются без ответа?

Дмитрий Тонoян
Работа смс сообщений никак не зависит от приложения.

А я и не настаиваю на том, что проблема в приложении. Я только описал ход событий. После переустановки приложения, уведомления заработали, а СМС перестали отправляться и приходить.

Дмитрий Тонoян
Какие именно сообщения остаются без ответа?

Не приходят СМС от машины. Недавно у меня на ходу заработала сирена и аварийка. Я сразу понял, что, что то с меткой. И сразу вспомнил, что давно не менял батарейку. Так вот прошлые разы мне приходили СМС сообщение - Заменить батарейку. Ну и т.д. Также, я не могу отправить СМС машине. Дело не в смартфоне, он всё отрабатывает. Только, чтобы я не прописывал в СМС сообщении в ответ Ничего, никакие команды не срабатывают. 

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом 

ИНФО

на это сообщение приходит ответ?

Дмитрий Тонoян
на это сообщение приходит ответ?

Сколькож можно повторять..? Ни хрена не приходит.

Здравствуйте.

Вы отправили сообщение и ответ на него не пришел?

Если у Вас в системе используется сим карта из комплекта, то прошу прислать мне в личные сообщения номер телефона сим карты и время отправки смс с текстом ИНФО. Проверим по детализации сим карты, получает ли сим смс сообщения.

Здравствуйте Дмитрий.

Подумал, что наверное надо сообщить Вам, что то, что Вы просили я отправил Вам в личные сообщения, как Вы просили.

Здравствуйте. На данный момент пытаюсь дистанционно получить логи системы. Это займет некоторое время.

   Здравствуйте Дмитрий.

Эта затея не сработала или Вы всё ещё пытаетесь это сделать?

Скажите пож., может мне переустановить приложение? Может обновить главный блок сигнализации? 

Спасибо, жду...

+1

Так же стали появляться уведомления о неудачной остановке двигателя. Заметил, что уведомления приходит при нажатии на педаль сцепления. Сигналка с автозапуском и кнопкой старт стоп через гибкую логику.

+2

такая же проблема , начали приходить оповещения, об неудачная остановка двигателя , решили как то проблему ??

Здравствуйте. Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для обсуждения Ваших вопросов.

Здравствуйте. У Вас установлена кнопка вместо замка зажигания?

+1
Дмитрий Тонoян 
Здравствуйте. У Вас установлена кнопка вместо замка зажигания?

Здравствуйте Дмитрий.

Да у меня установлена кнопка, вместо замка зажигания.

Но, сразу скажу, до января этого года подобной проблемы не было. Кнопка установлена в машине в октябре 2019 года.

Здравствуйте.

Нам пока не удается воспроизвести такое поведение системы, когда используется штатная логика. Прошу посетить установщиков для проверки работы Гибкой Логики и проверить откуда может приходить команда на остановку двигателя.

Дмитрий Тонoян     6 дней назад
Не обращайте внимания на это событие. В скором времени оно перестанет отображаться. Сообщение формируется при прекращении управления двигателем. Отмена или завершение турботаймера, мягкая посадка, отмена программной нейтрали.


Дмитрий Тонoян    25 минут назад
Нам пока не удается воспроизвести такое поведение системы, когда используется штатная логика. Прошу посетить установщиков для проверки работы Гибкой Логики и проверить откуда может приходить команда на остановку двигателя.

Здравствуйте Дмитрий.

На какое из этих двух Ваших сообщений мне ориентироваться?

На текущий момент эти события в истории больше не появляются без команды на остановку. То есть при использовании штатной логики этих уведомлений больше нет. 

События возникают если есть ошибка в Гибкой Логике. Где-то есть лишняя команда на остановку двигателя.

Прошу Вас посетить установщиков для проверки настроек Логики и решения Вашего вопроса. 

Здравствуйте Дмитрий.

Я посетил установщиков. Как я и предполагал*, установщики ошибок не нашли.

Что делать теперь? Кого мне ещё посетить?

    *предполагал. Предполагал я то, что посещение установщиков не принесёт результата. Не может же у ряда пользователей StarLine(не у меня одного) одновременно, что то выйти из строя. 

Здравствуйте. Прошу указать адрес установочного центра и дату Вашего визита. Попробуем связаться с мастером и узнать результаты диагностики.

Здравствуйте Дмитрий.

Сигнализацию мне устанавливали не в установочном центре. Сделано это было в сервисе.

Здравствуйте. К сожалению, без указания информации, наш Региональный Представитель не сможет связаться с установщиком и ответить на возникающие у него вопросы.

-3

Как то раз, я уже Вам говорил: забейте...

Здравствуйте. 

Мне нужны данные от установщика о подключениях и настройках, которые он выполнил. Какие проверки он сделал?

Проще всего получить эту информацию от установщика. Для этого мне нужно знать адрес установочного центра.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Дмитрий Тонoян  
 Мне нужны данные от установщика о подключениях и настройках, которые он выполнил. Какие проверки он сделал?


Оо чЮдо!!! Видимо сегодня Вы Дмитрий таки получили данные от моего установщика! Дурацкие уведомления больше сегодня не прыходили... 

Здравствуйте.

Спасибо за сообщение.

Без предоставленных Вами данных связаться с Вашим установщиком не удалось.

Здравствуйте.

Дистанционно удалось получить лог только с 16.07.2021 03-56-26 по 16.07.2021 09-20-18 В этот промежуток система не получала сообщений.

Прошу посетить установщиков для решения задачи с смс сообщениями.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

Здравствуйте ещё раз.

Да обращался я к установщику. Вот недавно обращался по поводу: Неудачная попытка остановки двигателя по команде. Ну и конечно упомянул про СМС. Ошибок установщик не нашёл. Порекомендовал мне обратиться в Билайн. В Билайн я( на всякий случай) обратился тоже. Там обращение приняли. Но. Ответ я жду до сих пор...

Здравствуйте.

Ваш установщик не обращался за консультацией в поддержку. Без логов системы я не смогу ответить получает ли она смс. Дистанционно логи получить не удается. Прошу связаться с Вашим установщиком для получения логов напрямую из блока после попытки отправить смс сообщение.