0
ПРиложение не работает
Юрий Кружевицких 9 months ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 months ago •
14
Суть проблемы в следующем: при температуре двигателя ниже нуля приложение категорически не хочет работать, звонки и смс также не проходят. И так вообще каждый раз при минусе.
Ездил к установщикам, проверили симку (мтс) - все с ней отлично.
Невозможно садиться в холодную машину с ребенком по утрам.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте.
При минусовой температуре получается управлять системой через брелок? Автозапуск с брелка работает? Или система не работает полностью пока не прогреется салон?
Немного перепутал модели. У меня S96, там нет брелоков, только метки. Заметил, что ровно -10 C каждый вечер последнее показание
Дмитрий, подскажете что-нибудь? Ситуация-то не совсем приятная
Здравствуйте.
Получается ли управлять системой через звонок и смс при минусовой температуре?
Абонент недоступен
Спасибо за сообщение.
Прошу отправить в систему смс с текстом
как только система появится в сети и переслать сюда ответ.
Если система в сети не появляется, то для снятия логов нужно посетить установщиков.
Система в сети. Выгрузка логов смс командой LOGLOAD производилась дважды: в 17:46 и 23:27 20 января, ответа никакого не последовало.
Здравствуйте.
Система не присылает никаких ответов на смс с текстом LOGLOAD?
Дмитрий, здравствуйте!
К сожалению, никакой реакции на смс с текстом LOGLOAD
Спасибо за сообщение. Если система не отвечает на смс, то прошу посетить установщиков для снятия логов системы и проверки работы смс
Здравствуйте. Были в отпуске, периодически по 2-3 дня не было связи до сигнализации. Думали из-за жары/дождя. Сейчас мы ездим на машине постоянно, со 2 по 4 связь была, с 4.07 с 01:55 связи нет. В чем причина? LOGLOAd никакой информации не выдает.
Здравствуйте.
К сожалению, дистанционно без логов я не смогу проверить работу системы.
Прошу посетить установщиков для проведения диагностики. При необходимости мастер снимет логи и пришлет их в Техническую Поддержку.
S96_2021_07_15-14_32_32.zip
Здравствуйте. В приложенном архиве нет лога. Вы посещали установщиков?