+1

пересылает любые СМС - кроме пароля для доступа

Мне пересылает любые СМС - кроме пароля для доступа в личный кабинет. Не знаю, что и делать.

Вот, что ТЕЛЕ2 отвечает

Спасибо за обращение в компанию!

У нас в компании услуга «Переадресация SMS» включается командой *286*1*<номер>#.

Номер необходимо вводить, начиная с "8" (при подключении переадресации на номер РФ).

Услуга включается с задержкой в 10 минут.

На сим-карте ограничений нет, все проверила.

В данной ситуации рекомендую обратиться в «СтарЛайн», чтобы они проверили успешное подключение переадресации с их стороны.

У меня нет возможности сгенерировать пароль дистанционного, приношу свои извинения. Пароль для входа в личный кабинет поступает именно в смс. Надеюсь на Ваше понимание.

Если есть еще вопросы, Вы можете написать в ответном письме.

Спасибо за сообщение. Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ.

Спасибо за сообщение. Проверим что видит и что делает система.

перешлите тогда что ли смс с входом в личный кабинет, если увидите)))

Здравствуйте. Из лога:



09.11.2020 18-40-30: Получено SMS от: Tele2:

09.11.2020 18-40-30: Ваш код для входа: *********. Им можно воспользоваться только один раз.
09.11.2020 18-40-30: SMS на тел.: +796*******29: 
09.11.2020 18-40-30: SMS-текст: Ваш код для входа: **********. Им можно воспользоваться только один раз.

10.11.2020 18-19-52: Получено SMS от: Tele2:
10.11.2020 18-19-52: Ваш новый код для входа: *******. Никому не сообщайте ваш пароль.
10.11.2020 18-19-52: SMS на тел.: +796********29
10.11.2020 18-19-52: SMS-текст: Ваш новый код для входа: ********. Никому не сообщайте ваш пароль.


Система получает смс от оператора и пересылает его на указанный номер телефона. Последнее смс от оператора, которое получила система отправил Вам личным сообщением.

Рекомендую связаться с оператором и уточнить: почему Вы не получаете смс, отправленные с номера системы. Возможно есть ограничения в длине сообщения.

Вот что ТЕЛЕ2 ответили. Какая команда отключения переадресации?

Не уверен что оператор имеет ввиду переадресацию смс как функцию оборудования StarLine.

Функция пересылки входящих смс по команде 006915 включается на 15 минут. Далее она отключается сама.

Оператору стоит проверить: отправлены ли смс с сим карты системы на Ваш телефон в указанное выше время? 

Здравствуйте. Вы уточнили у оператора факт отправки смс в указанное в Логе время?

Да, смс с кодом приходят, но не пересылаются. Сказали установить симку в телефон, ужас!!! 

смс с кодом приходят, но не пересылаются.

Куда именно приходят и куда не пересылаются?

10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды на сим карту, установленную в системе пришло сообщение от оператора связи.

10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды система сразу же отправила смс с номера своей сим карты на номер Вашего телефона смс с текстом, который получила от оператора.

Вопрос, который нужно задать оператору:

Была ли 10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды отправка смс с номера сим карты в системе сообщения на Ваш телефон?

Система отправила смс. Нужно понять, куда оно делось дальше.

Понял, задал им вопрос именно так. 

Вот ответили:

Сергей, на номер 89*********21 поступало SMS в то время, которое указано в ответе. Оно на номер не поступило?

Спасибо.

В сообщении указан номер сим карты в системе?

Прошу узнать: была ли отправка 

10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды с номера 89********21 на номер +796*******29 смс. С номера системы на номер Вашего телефона смс отправлено?

По телефону сообщили, что ограничения ни какие не установлены, переадресации никакой нет. Но смс так и продолжают просто мне пересылаться сигнализации, даже баланс не проверить. Но именно смс с кодом в личный кабинет НЕТ!!! 

Может клемму снять с аккумулятора? Только боюсь хуже будет. 

Вот что ответили в Теле2 в отделе корпоративных клиентов 

Здравствуйте.

Прошу узнать: была ли отправка
10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды с номера 89********21 на номер +796*******29 смс. С номера системы на номер Вашего телефона смс отправлено?

Вы задавали этот вопрос оператору? Оператор предоставил эту информацию?

Спасибо за сообщение.

Номера в сообщении указаны охранной системы и Вашего телефона? В сообщении написано что с сим карты системы отправлено несколько смс на Ваш номер телефона?

Судя по логам системы и по ответу оператора система отправила Вам смс с паролем. Рекомендую уточнить у оператора связи почему Вы не получаете сообщение. 

Они сообщают, что проблема с отправкой смс в сигнализации. Замкнутый круг. 

может в отправляемом sms только цифры и система СтарЛайн принимает его за СМС с гостевого номера и пытается применить к нему общие правила - пытается использовать эти цифры как  gsm-пароль. Я когда привязывал симку МТС к аккаунту и ковырялся, мне в один момент пришла смс, что доступ для гостевых номеров временно заблокирован.

Вот такое смс должно приходить:

У теле 2 есть возможность войти в лк по puk коду. Почитайте на их сайте, в интернетах или у них в поддержке спросите как правильно это сделать. По puk коду на сколько я знаю войти монжно только один раз. После входа обязательно отключите все переадресации. Вообще все переадресации

Задавал им этот вопрос, сказали такой возможности теперь нет. А если и хотят предложить какую то возможность войти в ЛК без установки сим карты в телефон, то требуют 1,3,5 цифры паспорта, на кого оформлен этот корпоративный тариф. 

И в последнем телефонном разговоре с корпоративным отделом, по номеру 636, оператор сообщил, что тариф и симкарта корпоративная, конечный пользователь симкарты не указан. Либо переводить симку на физ лицо, не факт, что тариф сохранится, либо все звонки и переписку должны вести по всем проблемам владельцы, представители корпорации Старлайн.

Здравствуйте.

Они сообщают, что проблема с отправкой смс в сигнализации. Замкнутый круг.

Давайте по порядку.

1. В системе есть функция пересылки всех входящих смс на номер владельца. То есть все смс, что приходят в систему, вне зависимости от текста, отправляются сразу владельцу. Включается смс 006915. Вы ее включили.

2. Для доступа в ЛК оператора Вы запросили пароль. Несколько раз. Выше в логе указан пример. С точностью до секунды.


10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды на сим карту, установленную в системе пришло сообщение от оператора связи.

Вот текст смс, которое получила система: 

10.11.2020 18-19-52: Ваш новый код для входа: *******. Никому не сообщайте ваш пароль.


3. Согласно настройкам из п.1 система переслала смс с этим же текстом в ту же секунду владельцу. С номера своей сим карты, который заканчивается на 21 на Ваш номер, который заканчивается на 29 . Текст смс сообщения, которое она отправила

10 ноября 2020 года в в 18 часов 19 минут 52 секунды на сим карту, установленную в системе пришло сообщение от оператора связи.

10.11.2020 18-19-52: SMS-текст: Ваш новый код для входа: ********. Никому не сообщайте ваш пароль.

4. Оператор на скриншоте выше подтвердил, что в указанное время была отправка смс с номера системы на Ваш номер.

Если Вы не получили это смс, то рекомендую узнать у Вашего оператора почему смс не дошло. Система получила смс и отправила его Вам. На этом ее функции заканчиваются. 

Для тестирования рекомендую вписать в качестве номера владельца номер другого оператора, МТС или Билайн. Далее заново отправить 006915 и заново запросить пин код оператора. 

С симки Теле2, которая в сигнализации даже приходили СМС с приветствием в новом регионе, когда перемещался в другие области в эти выходные.

Здравствуйте. В итоге что сейчас не выполняет охранная система? Оба оператора указывают на то, что система отправляет Вам смс.

Теперь вообще сигналка не в сети

Здравствуйте. Для запуска двигателя рекомендую использовать текстовые смс

двигатель+
двигатель-

Прошу снова отправить смс с текстом

LOGLOAD 

и переслать сюда ответ.

Сообщу по логу в какое время система получает смс и отправляет Вам.

Сейчас пообщался с оператором Теле2, их ответ такой: Всё заявки с проблемами сим карт из комплекта операторам направляет Старлайн. Они ждут уже от Вас заявку с проблемой на номере 8 952 228-60-21, а именно :

1. Включена какая то переадресация, не возможно управлять системой смс командами. 

2. Не приходят смс с кодом доступа в личный кабинет. 

Заранее спасибо. Они ждут. 

Спасибо за сообщение. Система пересылает смс вне зависимости от настроек оператора. Вне зависимости от переадресации оператора.

Система получает смс и отправляет смс. Получает смс, открывает его, читает. Открывает создание нового сообщения, пишет там такой же текст, как получила от оператора и отправляет на номер владельца.

В моем случае так не работает 

Просто направьте пожалуйста в Теле2 заявку, по проблеме с номером 

Как? Знакомая сообщила, что постоянно принимают от старлайн заявки. 

От компании StarLine оператору Теле2 передаются заявки на детализацию и получение информации по сим картам. Заявки на подключение услуг не передаются. 

Для подключения личного кабинета нужно либо уточнить у оператора куда теряется отправленное смс, либо вынуть сим карту из системы, вставить ее в телефон и получить нужное Вам смс.

Вот, можно запросить информацию о подключённой переадресации? Если есть пусть отключат. 

-1

Здравствуйте. Такой услуги не предусмотрено.

Проанализировал как работает сим карта (89522286021) в сигнализации.

Сообщения которые на неё поступают с мобильных телефонов, любых, она пересылает на мой номер (89621573029) в формате <ОТ +7**********> "текст сообщения, что отправили на симку сигнализации". Так же работает пересылка сообщений и с моего номера (89621573029). 

Должно быть так, на примере включения переадресации:

Отправляю на симку сигнализации: 006915


Получаю в ответ на свой номер (89621573029) : Команда "Установка времени пересылки входящих сообщений на М1" выполнена.


Как вернуть отправку/прием сообщений в заводские настройки?

Как вернуть отправку/прием сообщений в заводские настройки?

Что именно сейчас не так делает система с отправкой и приемом сообщений?

Отправляю на симку сигнализации: 006915

Этим действием Вы включаете пересылку всех входящих смс Вам на 15 минут. Система пересылает все сообщения.

Система не выполняет смс команда, а просто присылает мне эти смс обратно. 

Смс от мчс пересылает, а кодов в личный кабинет НЕТ!!!! 

Здравствуйте.

Система не выполняет смс команда, а просто присылает мне эти смс обратно.

Какие именно команды по смс система не выполняет, а просто пересылает?

Все, я же столько скринов экрана прислал, и подробно расписал.

Указанные смс до системы теперь не доходят, а пересылаются Вам на уровне оператора связи. Видимо, Вы все же смогли подключить переадресацию не на уровне системы.

Рекомендую уточнить у оператора как именно отключить внесенные Вами изменения и почему не приходят смс с паролем даже в таком формате.

Уточнил, для любых действий с сим картой нужно обращение владельца тарифа в Теле2.

В данном случае - владелец тарифа - Старлайн.

+1

Прошу посетить установщиков.

Нужно вынуть сим карту из системы, проверить ее работу, настроить нужные Вам доступы и отключить переадресацию, потом вставить сим обратно.

Прошу Вас сообщить телефон и адрес электронной почты вышестоящего руководства, т. к. дальнейший диалог не вижу смысла продолжать. 

Здравствуйте.

Вы посещали установщиков для диагностики, как я просил выше?

На сайте есть Администратор Форума. Вы можете написать сообщение ему. Также для Вас всегда доступен адрес почты info@starline.ru