0

Нет фиксации событий

Andrey174 2 months ago updated 2 months ago 11

Добрый день.

Иногда при постановке в охрану с подготовленной программной нейтралью, 

автомобиль закрывает ЦЗ, но двигатель остается работать (похоже на постановку в охрану с работающем двигателем). Но при этом никакие события в приложении старлайн и старлайн 2 не фиксируются (касательно постановки в охрану).

Далее, если сесть в авто, опустить ручник и снова затянуть, при закрытой двери авто, программная нейтраль выполняется корректно при постановке в охрану (события в приложении о выполнении программной нейтрали и постановки в охрану фиксируются).

В чем может быть причина?

Прошивка 2.20.3

Версия мобильного приложения последняя.

Здравствуйте. Судя по описанию похоже система не видит открытие двери. Рекомендую проверить:
1. Поднимаем стояночный тормоз

2. Загорается светодиод на сервисной кнопке 
3. Открываем дверь, светодиод в сервисной кнопке мигает.
4. Закрываем дверь, светодиод перестает мигать и горит постоянно.
5. Ставим в охрану, двигатель глохнет, светодиод гаснет.

На каком этапе возникают трудности у Вас?

Добрый день.

Ошибка не системная, она повторяется 1 раз из 10 постановок.

Открытие и закрытие двери система фиксирует в журнале событий, а вот далее нет событий по постановке в охрану, хотя цз закрывается.

Детектирование ПН настроено по постановке в охрану.

В истории событий, заметил, что сначала система зафиксировала:

1 открытие двери

2 поднятие ручника

3 закрытие двери

Т.е. как будто (произошла подготовка авто к работе в охране с запущенным двигателем)

Но далее при постановке в охрану система не фиксирует данное событие.

Хотя по факту последовательность была следующая:

1 поднятие ручника

2 открытие двери

3 закрытие двери

На прошивке 2.17.5 система фиксировала данное событие в журнале.

Индикацию светодиода посмотреть не могу, он спрятан.

Спасибо за сообщение.

Прошу проверить именно по алгоритму указанному выше, уделяя особое внимание работе сервисного светодиода.

Добрый день.

При появлении данной ошибки.

Открываем дверь - светодиод моргает

Закрываем дверь - светодиод тухнет

постановка на охрану - светодиод потушен (ЦЗ закрыт, но двигатель работает; в журнале событий нет никаких событий касательно постановки в охрану).

При этом в приложение

в истории событий события ручник поднят, дверь открыта, дверь закрыта фиксируются.

Если опустить и снова затянуть ручник, то постановка на охрану с подготовленной ПН проходит корректно

Здравствуйте.

Закрываем дверь - светодиод тухнет

В этот момент система прекращает поддержку зажигания.

Когда произошло это событие? Вам известна дата и время?

Добрый день.

08.10.2020. время могу посмотреть в истории событий в приложении.

В истории событий видно, что поддержка зажигания была прекращена после открытия капота.

т.е.

1. ручник поднят

2. поддержка зажигания включена

3. дверь водителя открыта

4. капот открыт

5. поддержка зажигания отключена

6. дверь водителя закрыта

7. капот закрыт

Т.е. получается открытие капота приводит отключению поддержки зажигания и тем самым к некорректной подготовке ПН.

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием даты и времени указанных выше событий.

Добрый день.

Время и дата возникновения проблемы: 17.27 (время местное с журнала событий) 08.10.20

1. ручник поднят: 17.25__08.10.20

2. поддержка зажигания включена: 17.25__08.10.20

3. дверь водителя открыта: 17.26__08.10.20

4. капот открыт: 17.26__08.10.20

5. поддержка зажигания отключена: 17.26__08.10.20

6. дверь водителя закрыта: 17.26__08.10.20

7. капот закрыт: 17.27__08.10.20

8. дверь пассажира открыта: 17.27__08.10.20

9. дверь пассажира закрыта: 17.27__08.10.20

Далее (17.27__08.10.20) была неуспешная постановка в охрану с подготовленной ПН (без фиксации событий в журнале)

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.

Спасибо за сообщение. Разработчики проверят логи. Я сообщу результат.

Добрый день.

Разработчики проверили логи?

Здравствуйте. 

из лога:


08.10.2020 17-24-05: Ручник: поднят

08.10.2020 17-24-18: Ручник: опущен

08.10.2020 17-24-48: Ручник: поднят

08.10.2020 17-24-55: Ручник: опущен

08.10.2020 17-25-08: Ручник: поднят

08.10.2020 17-25-23: Ручник: опущен

08.10.2020 17-25-24: Ручник: поднят

08.10.2020 17-25-33: Ручник: опущен

08.10.2020 17-25-42: Ручник: поднят

08.10.2020 17-25-49: Ручник: опущен

08.10.2020 17-25-51: Ручник: поднят

08.10.2020 17-26-16: Капот: открыт

08.10.2020 17-27-20: Капот: закрыт

08.10.2020 17-40-10: Ручник: опущен

08.10.2020 17-40-15: Ручник: поднят


Открытие капота отменяет программную нейтраль. Выключается светодиод в сервисной кнопке.

Статус открытого капота система получила из шины CAN. Рекомендую проверить надежность работы замка капота и исправность штатного датчика открытия.