0

Tiggo 8

Андрей А. 1 year ago updated 7 months ago 27

Таже проблема. Выключается не только дхо, любой свет (фары, дхо).

При включенной функции запирания замков дверей по любому из тригеров, выключается свет и останавливаются стеклоочистители (если были включены).

Если оставить окна открытыми и поставить автомобиль на охрану, окна закрываются не до конца и срабатывает штатная сигнализация.

Если закрыть двери изнутри на заведённом автомобиле, после открытия и закрытия пассажирской двери также выключается свет фар и дхо.

Здравствуйте.

Прошу связаться с установщиками для проведения диагностики работы системы.

Сообщите, пожалуйста, результат.

Обращался месяц назад, сказали прошивка альфа, надо ждать новую. Обещали сообщать о результатах, пока тишина.

Здравствуйте. Прошу указать точнее адрес и примерную дату Вашего обращения.

г. Тюмень ул. Червишевский тракт 3а, Фирменный центр СтарЛайн.

Обращался примерно 31 августа - 4 сентября.

Назначили визит на 12 сентября, но после консультации с инженером сказали приезжать не надо и дальше был разговор о том, что прошивка альфа...

+1

Спасибо за сообщение. Уточню возможные варианты решения.

+1

Здравствуйте. С Вами свяжутся сотрудники Установочного центра для согласования времени визита. Сообщите, пожалуйста, потом результат.

спасибо! Жду.

До сих пор никто не позвонил!!!

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. В таком случае прошу связаться с установщиками.

Установщики сами позвонили и назначили встречу.

Залили новую прошивку.

Результат:

По поводу срабатывания штатной сигнализации. Проблема была в конфликте функции комфорта сигнализации и такой же функции в автомобиле. Отключили функцию в сигнализации и все заработало нормально.

Проблемы с выключением света и зависанием дворников так и остались.

Здравствуйте. Спасибо за сообщение. Вы продемонстрировали установщикам сложности с дворниками и замками?

Установщики сказали поездить и по тестировать новую прошивку, потом сообщить им. Я сразу написал сюда. О прроблеме они знают только с моих слов.

Здравствуйте.

Прошу отправить в систему смс с текстом

ИНФО

и переслать сюда ответ.

Также прошу точно указать в какой момент что именно перестает работать в автомобиле.

Качество GSM-сигнала: отл. (31)

Напряжение АКБ: 12.48В

Серийный номер: S

Версия оборудования: 0.66.0

Версия ПО: 2.22.4

Версия загрузчика: 2.15.0

Версия CAN-ovl: 5.3.9.32216

Версия CAN-lib: 5.3.9.32216

Модем: GE866-QUAD

Версия ПО модема: 16.01.204

IMEI модема: 

1. Запуская дистанционно автомобиль. Подхожу к автомобилю (свет горит). Жму на метке StarLine кнопку снятия с охраны. Открываю водительскую дверь и сажусь в машину. После закрытия водительской двери через 1-2 секунды слышно бряканье замков (как будто нажал открыть на центральном замке), в этот же момент тухнет свет (и ДХО и ближний и габариты).

2. В заведённом автомобиле закрываю замки с помощью кнопки на водительской двери. В любой момент после этого, если пассажир откроет самостоятельно дверь и закроет ее, снова звук замков и тухнет весь внешний свет.

3. Если включить функцию блокировки дверей по любому из триггеров (скорость, педаль тормоза и т.п.), в момент срабатывания триггера тухнет весь внешний свет. Если в этот момент были активны дворники они замирают на месте.

P.s. Дворники проверял только при отработке триггера закрытия замков, но думаю проблема общая и скорее всего будет также проявляться в других выше описанных случаях.

+1

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Есть какая то новая информация по моей проблеме?

Здравствуйте. На данный момент задача находится в работе.

Появилась еще одна проблема.

На улице -13, после поездки выхожу из автомобиля, ставлю на охрану и примерно через 1 минуту срабатывает автозапуск... Автозапуск в приложении по температуре и другим параметрам отключен.

Здравствуйте. Как только двигатель снова запуститься без Вашей команды, прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда с указанием времени запуска двигателя.

Добрый день!

Вот уже прошло пол года с момента обращения в сервис с проблемами.


Ни ответа ни привета!!!

Здравствуйте. Для этого автомобиля ПО в версии ALPHA

Мы занимаемся поиском других алгоритмов. Вы можете вместе с установщиками подключить аналоговое управление замками. Это решит вопрос с ДХО, но штатная сигнализация может переходить в тревогу при открытии через StarLine.

Здравствуйте.

23.03.2021 20-47-08: 3 запирания. Команда на запуск.

Двигатель запущен потому что система увидела 3 подряд команды на запуск двигателя.

Прошу предоставить доступ к настройкам на сайте starline.online и сообщить об этом

У меня сенсор на закрытие замков дверей отдельный (он только закрывает замки). Т.е. если сенсор закрытия двери задеть 3 раза, то это сигнал на запуск двигателя?

Как только система получит 3 команды на включение штатной охраны, система включит автозапуск. Эту функцию можно выключить, если Вы предоставите доступ к настройкам.

Доступ предоставил.

Но я хотел бы знать как самостоятельно выключить или включить эту функцию. Это возможно?

Здравствуйте. Запуск по 3 запираниям выключил. Пользователю эта настройка недоступна. Можно изменить через техподдержку или через установщиков.

Прошу сообщить если двигатель запустится снова без Вашей команды.