+1

Не с первого раза открывает из приложения

evgd 2 months ago updated 2 months ago 10

Вчера и сегодня несколько раз повторилась ситуация:

снимаю с охраны через приложение, звуковые, световые сигналы есть, ЦЗ щелкает, но двери закрыты. В приложение приходит PUSH "Охрана отключена".

Снова через приложение ставлю-снимаю, двери открываются.

До этого пользовался только штатным ключом - всегда открывало с первого раза.

Сигнализация установлена меньше недели назад, всю неделю какие-то проблемы, которые частично решил с помощью этого и других форумов.

Здравствуйте.

Автомобиль заводится кнопкой или ключом? В указанной ситуации автомобиль запирался штатным ключом или приложением?

Предположу что автомобиль заводится ключом и заперт был тоже штатным ключом. Для этой комплектации автомобиля не заявлено управление штатной охраной и система не сможет открыть замки если включена штатная охрана.

Для решения нужно посетить установщиков. Вариантов решения несколько:

  • Добавить Гибкую Логику на несколько импульсов управления замками в зависимости от метода снятия с охраны
  • Добавить имитацию открытия двери или ключа в замке при постановке в охрану. Это отменит активацию штатной охраны.

Автомобиль заводится ключом.

Автомобиль был закрыт штатным ключом.

После этого с приложения открывается со второго раза. Два раза открывал и закрывал с приложения вчера и два раза сегодня. Все разы срабатывало со второго раза.

Соответственно, второй и следующие разы закрывался приложением.

Машина стояла на месте, штатный ключ это время не использовался.

Система с приложения же открывает со второго раза - значит может открыть.

ГЛ на имитацию открытия двери есть.

Если это ошибка установщиков - то Вашего сообщения будет достаточно, чтобы предъявить им расходы на повторную поездку в областной центр и моего времени?


Спасибо за сообщение.

ГЛ на имитацию открытия двери есть.

Если используется Гибкая Логика, то точный ответ даст только мастер, который выполнял подключения и настройку этой логики. Рекомендую связаться с установщиками.

Т.к. простейший режим не работает, то квалификация установщиков под большим вопросом.

Напишите, пожалуйста, подробно как реализовать сценарий:

- закрытие машины кнопкой на штатном ключе

- открытие ЦЗ из приложения с первого раза без сработки как штатной, так и старлайновской охраны.

p.s. Почитав форум, создается впечатление, что большинство установщиков работает по каким-то минимальным стандартам и шаг влево/вправо порождает ответ "это не поддерживается", а большинство пользователей использует только функции открыть-закрыть и завести двигатель дистанционно.

Спасибо за сообщение.

Напишите, пожалуйста, подробно как реализовать сценарий:

Невозможно дать точный ответ без точного понимания выполненных настроек и подключений.

Установщик предоставил гарантию на выполненные услуги п монтажу системы. Если у Вас не работают какие либо из функций, нужно обратиться к установщикам. Если у установщика возникнут сложности, он всегда может обратиться в Техническую поддержку или к своему Региональному Представителю.

+2

Был включен режим Свободные руки "постановка при пропадании метки". После выключения проблема пока не повторялась. Открывает с первого раза.

Считаю неправильной такую логику работы режима Свободные руки. "Пропадание" - это значит, метка была и пропала. Если же при снятии с охраны её изначально не было, то этот режим не должен активироваться.

За запрет снятия без метки отвечают разделы "запрет снятия без метки с сайта, приложения, штатной системой охраны". Режим "Свободные руки" по описанию предназначен не для этого.

Прошу передать мое предложение на анализ экспертам.

Если менять логику не планируете, тогда следует для ясности переименовать "постановка при пропадании метки" в "постановка при отсутствии метки".

Здравствуйте. Спасибо за предложение. Мастер в любой момент может использовать Гибкую Логику вместо штатной и написать именно тот алгоритм снятия и постановки в охрану, который подходит пользователю.

Плюсы штатной логики в том, что она должна быть одинаково понятна всем, а не только мастеру, и в том, что пользователь сам может включать-выключать опции (например, Свободные руки) самостоятельно, не обращаясь к установщикам.

Гибкая Логика - для функций, которые настраиваются раз и почти навсегда.

Спасибо за сообщение. Существует не мало вариантов реализации Свободных Рук на Гибкой Логике с возможностью включения и выключения пользователем.

На текущий момент у Вас остались вопросы по работе оборудования?

Спасибо за ответ.

Возникнут вопросы - напишу.

От Вас жду результат рассмотрения моего предложения.