0
Постоянная потеря связи с сервером AS96 v2
DE INTENTO 4 years ago
•
updated by Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 years ago •
3
Здравствуйте. Постоянно теряется связь с сервером не зависимо от местоположения и времени. Звонок и смс в устройство - работает. Прочёл в других форумах, что надо отправить GPRS? в момент пропадания связи. Вот ответ:
Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: net.ums.uz
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (20:30 15.10.2020, код 2)
Также сделал Logload
Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.
Серийный номер
Версия ПО: 2.21.3
IMEI модема:
Прошу перенаправить разработчикам и проверить, в чём проблема.
Customer support service by UserEcho
Здравствуйте. Спасибо за сообщение.
Ошибка 2 говорит о запрете со стороны оператора сим карты
Рекомендую уточнить у оператора сим карты возможность работы в сети 2G GPRS и уточнить настройки APN для Вашей сим карты.
Относительно недавно оказывается вышел новый модуль STARLINE LTE+BT МАСТЕР, подходящий на 6 поколение Starline. Я его заказал и купил.
Возникли некоторые вопросы:
1. Нужно ли обновлять ПО системы, чтобы при установке заработал модуль?
2. Не могу найти нигде технические данные модуля. Хотелось бы узнать на каких диапазонах LTE работает это устройство. Сейчас стоит GSM+BT модуль и причина смены на LTE в том, что только один единственный оператор поддерживает диапазоны GSM, на которых работает нынешний GSM+BT модуль. А тот оператор, в свою очередь, имеет плохое покрытые по городу, нежели другие операторы и также выше наблюдались проблемы с "ошибкой 2". Других вариантов не было, пришлось купить LTE+BT. Если бы были тех данные, я бы приобрёл и сим-карту более подходящую, чтобы в дальнейшем не возникали проблемы со связью.
Здравствуйте.
Для работы с LTE в системе нужно обновить ПО.
Данные о частотах будут добавлены в технические характеристики устройства