Не могу войти в приложение и на сайт.

Доброго времени! Подскажите, как настроить сигу Е90? Купил машину с установленной сигой Е90. Связь с предыдущим владельцем есть, пароли и логины он не помнит! Попросил его привязать свой тел номер через смс - он привязал, я проверил сига звонит мне. Но вот беда не могу зайти в приложение и на сайт! Есть коробка секи инструкции и брелки, пластик от симкарты и карта "Телематика 2.0" с логином и паролем. Вот только эти пароль и логин не работают! На сайте с компа зарегался под новым логином и паролем, но добавить устройство не получается!