0

авто не видимо.

ValeriiBri 3 месяца назад обновлен 2 месяца назад 4

Здравствуйте, Дмитрий. Аналогичная ситуация со Starline M18. С 15.03.21 07:44 авто не видимо. На всякий случай вчера 18.03.21 утром пополнили симку. Результата нет. Я не являюсь владельцем трекера, т.е. мой телефон не прописан в трекере, как владелец. Звоню со своего мобильного на трекер - мобильный провайдер сообщает, что нет связи с абонентом. Ответов на смс, с указанными Вами текстами, не поступает. В чем может быть причина, и что мне следует предпринять?

Здравствуйте.

Рекомендую начать с проверки питания маяка. Он точно включен?

Электрик на СТО проверил - все включено. Связи нет. Телематика пишет: "В данный момент устройство недоступно (offline)".
Есть еще вопрос: что я могу спросить у трекера, если мой телефон не является телефоном владельца?

Здравствуйте.

У Вас используется маяк М18 или М18Pro?

Маяк подключен к проводке автомобиля или работает от USB?

что я могу спросить у трекера, если мой телефон не является телефоном владельца?

Полностью зависит от настроек. Если управление с гостевых телефонов выключено, то маяк не ответит ни на одно смс с чужого номера.

+1

Спасибо, электрик разобрался, заработало. Был подключен еще один трекер. Управление с гостевых телефонов включено.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho