0

Маяк М 15 не отпровляет сообщение если в этот день небыло движения.

ser2507 3 месяца назад обновлен AndreyI 4 недели назад 34

Маяк М15 работает корректно определяет координаты приемлемо, но если в этот день не было движения то не приходит сообщения.  Думаю что ошибка в настройках, не могу понять какая. 

Время 10:03 12.03.2021 (+5)

Будильник 1 10:00 14.02.2021 1Д SMS ссылкой

Будильник 2 21:00 14.02.2021 1Д

Формат SMS текстом

Баланс #100# порог 100

GPRS #100#, ,

НОРМАЛЬНЫЙ РЕЖИМ

Движение: ОТКЛ, SMS, 10 мин, чувств. 2

Мониторинг: ОТКЛ, gatem17.starline.ru:12300, 10 сек

SMS# 33 

 Такой ответ присылает маяк при запросе параметров. 

Какие параметры нуждаются в корректировке?

Здравствуйте.

Какой ответ приходит на смс с текстом 

ИНФО

Как только маяк пропустит будильник и не отправит сообщение, то нужно выгрузить лог маяка. Для этого нужно отправить на его номер смс с текстом

ОТЧЕТ

Хорошо ждем выходных.

Здравствуйте.

Отчет отправлен после того как маяк прислал смс? То есть пока не пропускал будильники?

Да отчет отправлен после того как маяк прислал смс. Сегодня не пропускал.

Сегодня автомобиль был с утра в движении, когда было движение  смс приходит во время и с координатами. 

Спасибо. Ждем отчета с пропуском будильника.

Сегодня автомобиль не двигался, маяк пропустил будильник, маяк несмотря на запрос не прислал отчет. 

Здравствуйте. Получается маяк пропустил будильник 19 марта. Прошу снова отправить смс 

ОТЧЕТ

как только маяка проснется и выйдет на связь

Сегодня отчет получен.

Спасибо за сообщение. Переслал информацию разработчикам.

Дмитрий, как долго, обычно отвечают разработчика?

Здравствуйте. Дистанционный разбор логов занимает несколько дней.

Дмитрий узнайте пожалуйста у разработчиков как дела с логами.

Здравствуйте. Маяк просыпается, но оператор возвращает ошибку отправки смс. Сейчас разработчики нашли один из возможных вариантов решения и подготавливают тестовое ПО для Вас. Как только оно будет готово, я сразу Вам сообщу.

Здравствуйте.

Прошу отправить в маяк смс с текстом

FWUPDATE

Добрый день.

Верный

Начато обновление ПО маяка

SMS# 57

Верный
ПО маяка обновлено до версии 2.2.31846
SMS# 58

Получил такой ответ.

Спасибо за сообщение. Прошу проверить работу будильников и сообщить результат.

Добрый день Дмитрий.

Проверил сегодня не было результатов. Может в связи с установкой обновления переустановить маяк?

Если маяк снова пропускает будильники, то прошу отправить снова смс на выгрузку отчета.

Спасибо за сообщение. Прошу проверить возможность выгрузки отчета завтра снова.

Спасибо за сообщение. Проверяем что видно в логах маяка.

Дмитрий доброе утро.

Что там в логах?

Будет ли теперь нормально и каректно работать?

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом логов. Благодарю за ожидание.

Дмитрий добрый день.

В тот день когда автомобиль не двигается ( не приходит сообщения) он стоит в капитальном гараже крытым оцинкованным профлистом может это служит экраном ив результате происходит сбой?

Здравствуйте. В логах маяк просыпается, но не может отправить данные. Мы проверяем возможности исправления в ПО.

Прошу Вас проверить работу маяка, если в назначенное время будильника автомобиль будет на улице. 

Дмитрий вопрос не решился?

Здравствуйте. Задача в работе. По логам маяк просыпается и отправляет координаты, но от оператора приходит ошибка отправки смс. Разбираемся в возможных причинах

Дмитрий добрый день.

Все праздники автомобиль простоял в гараже, СМС не получал.

Может это не решимая задача?

Может просто поменять маячок? (покупал его у официального дилера в нашем городе)

Или результат будет тот же ? 

Здравствуйте.

Рекомендую для теста заменить сим карту в маяке на другого оператора и проверить работу смс сообщений.

Для решения вопроса по предоставленным Вами логам сейчас разрабатываются изменения в ПО. Их внесение и тестирование займет время. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho