+1

Нет связи с устройством примерно через час после постановки на охрану

Последние пару недель регулярно проблемы со связью с устройством. Оповещения, что устройство не в сети. Ощущение, что устройство переходит в спящий режим, появляется в сети только после появления ключа в зажигании. С утра не могу включить автозапуск в приложении. С смс автозапуск работает нормально. 

На скриншотах ниже видно, что примерно через час после постановки на охрану, сигналка перестала выходить на связь.

Здравствуйте.

Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

00551#

в момент, когда система не на связи с сервером

В данный момент система так же недоступна, машина на улице, скрин команды ниже.

Спасибо за сообщение. В смс сообщении указано что система не может включить GPRS Интернет на сим карте. В системе установлена сим карта из комплекта StarLine или своя?

Комплектная симкарта StarLine. МТС. 

Спасибо за сообщение.

Прошу отправить в систему смс с текстом

0056+gategen4.starline.ru,1025

и

0057+internet.mts.ru,,,#

Какие ответы приходят на эти сообщения?

После этих команд машина появилась в сети.

Спасибо за сообщение. Прошу понаблюдать за работой системы и сообщить результат.

Спасибо, понаблюдаю пару дней и отпишусь

Добрый день. 

Пару дней работало нормально, но сегодня ночью проблема повторилась. После дистанционного запуска с смс, авто вышло на связь в приложении.

Здравствуйте. Прошу снова проверить: какой ответ приходит на смс с текстом

00551

когда система не на связи с сервером

Сигнал снова пропал, ответ на 00551# - Команда не выполнена GSM:26(-) 

Здравствуйте. Если при этом автомобиль находится на улице под открытым небом, то рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

Добрый день. Заменить симкарту не самое простое мероприятие, поэтому пока не проверил.

Наблюдал за работой устройства еще пару дней. Проблема повторялась несколько раз и в этот момент напряжение в АКБ падало до 11,7В. 

Возможно ли, что при падении напряжения на АКБ ниже 12В у системы отключается модуль gprs для экономии питания?

Здравствуйте. У системы нет режимов отключения модема. Модуль всегда старается быть на связи. Если отключение происходит при низком напряжении, то рекомендую посетить установщиков и проверить подключения питания модуля, проверить исправность аккумулятора и проверить потребление энергии автомобилем.

Наблюдал еще пару дней. Подозрение с низким зарядом АКБ не оправдались. Повторно сделал команды 0056+gategen4.starline.ru,1025 и 0057+internet.mts.ru,,,#. После этого связь не пропадала.

Теперь поведение изменилось. Связь перестала пропадать, но машина не ставится в режим охраны. Центральный замок закрывается, а охрана не включается. При ручной постановке из приложения, сразу приходит повторный статус - охрана отключена.

Ну и как следствие автозапуск не работает.


Пару скринов.


Здравствуйте. Если система прислала приветственное смс, значит была перезагрузка модуля.

Рекомендую посетить установщиков и проверить подключения питания модуля.