M21 не глушит машину

Приехал человек на лексусе с кнопкой старт стоп и установленным модулем М21 без сигнализации. Попросил заменить симку и сменить главный номер. Так как машину только купил. Старый хозяин предоставить пароли PW и PS оказался не в состоянии. Было решено сбросить пароли. Пароли сбросил. Подключил выставил режим работы SM. Запрограммировал через СМС автозапуск 00662431141111. Прописал модуль в сервисе starline-online.ru и в приложении на айфоне хозяина машины. Машина запускается но не глушится. запустить можно хоть по звонку хоть через смс хоть с приложения хоть с интернета. Но на команду заглушить модуль реагирует странно, пишет команда не выполнена, даже не подает импульс на зелено-желтом проводе. В чем может быть проблема? Да кстати прошивка I7. Звонил в поддержку молодой человек посоветовал поставить двойной импульс. Пункт 7 значение 2. Машина сейчас не у меня но скажите какой в этом смысл, машина заводится хорошо, а вот глушить так нет вообще импульса на выходе, и чем мне поможет что я дам два импульса? Машину заведет и сразу заглушит вот и все. Я конечно попробую но чувствую что это тупиковый сценарий.