0

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение "Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга".

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

00990

и

00551

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990  "Ошибка набора команды смс", на 00551 "Команда выполнена GSM:31(Т)"

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

00550
0056+185.129.96.69,1025
00551

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена 

GSM:31

0056+185.129.96.69,1025

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

Здравствуйте.

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

  • связаться с оператором сим карты в системе и попросить перезапустить на сим карте GPRS. 
  • Отключить аккумулятор в автомобиле на пару минут
  • Сделать полный сброс модуля на заводские настройки по инструкции ниже и заново добавить устройство в аккаунт.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.


1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru,,,#
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону


Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!