-5

Citroen SpaceTourer, 2016 - 2021, кнопка Start-Stop (beta-версия)

Clevelus 8 months ago updated by Complesys 2 weeks ago 70

В BSI есть Управление Webasto (таймер подогрева или таймер охлаждения).

А сигнализация не умеет по CAN работать с Webasto?

Спасибо за сообщение.

Эта информация поможет нам связаться с установщиками и уточнить какие сложности у них возникают. 

Прошу прислать в личные сообщения скан заказ-наряда или акта выполненных работ, который Вам предоставил мастер.

Связывайтесь, там точно обо мне еще помнят.

Заказ наряд вечером сфотографирую (или завтра) и отправлю.

-1

Мда.

Функция заявлена как рабочая. Ее не сделали. Сервисный центр не звонит, а если им звонить - что-то ждут от инженеров Старлайн. Деньги взяли. Жара такая стоит, что автозапуск перед выходом для охлаждения машину просто необходим … Но … «Обещанного три года ждут» и видимо за дополнительные деньги. Чувствую, что нужно обращаться к кулибинам, а не к «центры старлайн» …

Здравствуйте.

В личные сообщения Вы так и не прислали скан документов на установку.

Также Вы сообщили что установщики пригласили Вас на визит в рабочее время. Вы посещали мастера?

Они не приглашали, а сказали что пригласят. В рабочее - так как будут инженеры старлайн (не понял очно или заочно). И чего-то ждут.

Все что нашёл я написал и исправил.

Факт остаётся фактом: функция заявлена, не работает, а на то чтобы заработала (может быть) нужны недели (месяцы?, годы?). А обращался за конкретной функцией и по сути только ради нее! Иначе бы пошёл иным путём и реализовал бы иначе (вообще не обращаясь в старлайн).

Кто может мне объяснить, за что заплачены деньги (установщики тут не виноваты, они использовали ваши инструкции) и почему заявлены нерабочие функции?????

Спасибо за сообщение.

Все что нашёл я написал и исправил.

Получается, у Вас нет никаких документов, подтверждающих установку системы от установщиков? 

Кто может мне объяснить, за что заплачены деньги

Вы задавали этот вопрос тому, кому Вы отдали деньги?

и почему заявлены нерабочие функции?????

На сегодня сложность возникла только на Вашем автомобиле. Нам не удается связаться с установщиками и не удается получить информацию: что именно у них не получилось. 

Прошу записаться к установщикам. Мы готовы оказать содействие мастеру, если у него возникают трудности.

Документы есть, но я их не отсканировал (а в том месте где они сейчас буду не скоро еще).

У меня есть «карта» от установщиков, ее мне достаточно для обращения именно к ним.

В профиле даже телефон их указал - я без проблем дозваниваюсь. 


По информации с другого форума на наши машины в Питере этим же салоном (у них не только в Москве центры установки) было установлено на три машины (в том числе не заявленные у вас в документации - но -зафира лайф и пежо тревелел, как и ситроен спайстурер - это практически одна и та же машина, с отличием в шильдиках только снаружи) сигнализация. Все три раза с проблемами и приглашением ваших специалистов к ним. И не пришлось ждать недели.

Я так понял с вами проще в Питере, а Москве у вас все еще намного хуже … Соберу информацию и если смогу ее проверить, напишу серию постов о том как устанавливал сигнализацию …

Записаться на что?

Они говорят, что пока вы не исправите что-то в сигнализации/прошивке ничего не смогут сделать. Сигнализация тупо зависает, но подключена верно. И как вы исправите - пригласят, но в рабочие дни (не проблема для меня).

Что именно за проблемы и как решаются я не знаю (знаю что собирали логи во время установки и вам посылали). 

+1

Доброго времени суток!

Peugeot_Traveller_2021 точно такая же проблема.

По секундомеру замерял, запускается ровно на 10 секунд,

глохнет и больше не делает попыток запуска.

Starlain Master зависает.

Я так понимаю, проблема «массовая» (самих машин не так уж и много, на самом деле, хотя в месяц около 300 штук продают … с 2019 года точно).

Функция заявлена (и только ради этого и поехал в старлайн), предварительно сам все вычитал, по поехал к профессионалам (так как машина на гарантии - сложные вещи пусть делают люди с лицензией …и «официально»)

Но вместо помощи, старлайн тут на форуме только минусует … интересно, это сами сотрудники старлайн?

+1

Здравствуйте.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для рассмотрения отдельных вопросов. 

Clevelus, для Вас готова версия ПО с изменениями. В ближайшее время с Вами свяжутся установщики для проведения диагностики. Прошу сообщить результат.

+2

Доброго времени суток!

Обновил ПО CAN, автозапуск работает на ура!!!

Огромное спасибо техподдержке за оперативность. 

Здравствуйте. Вы посещали установщиков для решения Вашего вопроса?

+1

Нет. В среду пригласили на пятницу (сегодня), но пришлось по срочному вопросу уехать.

Предварительно на четверг записан.

Был сегодня на сервисе. Обновили CAN прошивку (у нее ни версий, ни даты … вообще ничего, основная прошивка не менялась)

Автозапуск как таковой - заработал. УРА! Минимальная необходимая функция работает.

Но, …

- при работе периодически подвисает вентиляция … такое чувство, что машина пытается заглохнуть, но ее «уговаривают» продолжать работать … На что это может влиять - непонятно, но по крайней мере летом работает стабильно, удастся ли «уговорить» в морозы, когда и сам запуск будет дольше … непонятно.

- при открытии автомобиля автозапуск продолжает работать (ура!!!), но при нажатии на тормоз (неважно, нажимаешь до этого на кнопку старт-стоп) машина глохнет (огорчение)

- если завести машину открытой, то: с приложения не работает, по телефону командой 21 - запускается и при этом машина ставится на охрану. Если при этом внутри машины был ключ и метка (все варианты не пробовал), то машина снаружи не открывается и ни на что не реагирует (возможно будет реагировать по окончании запуска - не проверял)

- если плохая (медленная) связь приложения и машины, то после запуска через приложение, в приложении время тикает, сигнализация ни на что не реагирует по каналам связи (при попытке выполнить что-то через приложение, пишет что выполняется другая команда, на телефон не отвечает …). Явно какой-то косяк с взаимодействием (точно касается AS97 и не связан с машиной)

еще есть много непонятных моментов, но сначала нужно протестировать, а потом уже описывать …

Зря радовался.

Первый же опыт эксплуатации показал … автозапуск летом (да и зимой тоже, есть же Webasto) бесполезен от слова совсем в такой реализации.

Возвращаюсь домой с работы. Предварительно включил автозапуск (жарища же …), ага …

Прихожу к машине - заведённая, работает, видно что дисплей штатный индикации на лобовое выехал …

Сажусь в машину, а там жарища. Щупаю воздух из дефлекторов - а он горячий.

Смотрю на климат: лампа кондиционера не горит (и не включается)

Задний кондиционер - выключен тоже (оставался включённым)

На приборке горит надпись - нажмите тормоз, а потом старт для запуска двигателя (точно такая же надпись когда просто кнопку старт нажать, без тормоза, и также климат не работает, а только дует вентилятор, в этом случае)

При этом машину еще и «дергает» (явно пытается выключиться но что-то ей не даёт), во время «дерганья» еще и вентилятор кратковременно выключается (но скорость потока воздуха не успевает упасть до нуля).

Автозапуск без климата, при наличии штатной полной Webasto - бесполезен от слова совсем.

Как будет работать Webasto зимой - отдельный вопрос.

Летом она не работает (должна как раз работать в режиме вентиляции, по хорошему, без запуска двигателя).

И за что деньги отдал … непонятно. Webasto удобнее с приложения запускать, но есть пульт (а функционал ровно тот же, никак не расширен) и есть таймер в голове … Автозапуск без климата … зачем такое вообще нужно?

И совсем не понимаю, почему нельзя тупо эмулировать длительное нажатие на тормоз, а затем эмулировать нажатие на кнопку Старт?  Эмуляция ключа работает хорошо, почему бы не запускать остальное штатно? Что именно мешает? Лишние провода, если в CAN найти не можете/не работает?

Здравствуйте. 

Для Вашего автомобиля не заявлено управление Webasto по шинам CAN и LIN. Мастер выполнял отдельные подключения к отопителю. В таком случае работа отопителя зависит от подключений, настроек и ограничений самого Webasto на этом автомобиле.

И совсем не понимаю, почему нельзя тупо эмулировать длительное нажатие на тормоз, а затем эмулировать нажатие на кнопку Старт? Эмуляция ключа работает хорошо, почему бы не запускать остальное штатно? Что именно мешает?

В цифровой шине нет эмуляции нажатия педали или кнопки. Бесключевой обход штатного иммобилайзера - это по сути обход заводской защиты от угона. Недостаточно просто послать какую-либо команду в CAN. 

Прошу посетить установщиков для проведения диагностики и проверки подключений. Мастеру нужно проверить: все ли подключения для запуска выполнены корректно.

Для Вашего автомобиля не заявлено управление Webasto по шинам CAN и LIN. Мастер выполнял отдельные подключения к отопителю. В таком случае работа отопителя зависит от подключений, настроек и ограничений самого Webasto на этом автомобиле.

Мастер при подключении (первое посещение) сказал что это именно так. И выполнено подключение одним проводом и по вашей инструкции. Более того, перед тем как ехать я читал ваши инструкции сам (сначала на AS97,как посоветовала ваша поддержка, потом на AS96v2 как сказали установщики … но в итоге ставили AS97).

На сейчас Webasto подключена проводом (насколько я знаю, можете позвонить и уточнить у мастера, кажется он сегодня работает), и имеет все штатные ограничения с пульта: запуск однократно до завода двигателя (второй раз не запустишь), запуск невозможен если температура недостаточно низкая (датчик в правом зеркале). При этом в машине полноценная Webasto (комплектация максимальная, хотя сейчас помпу ставят уже на все комплектации) ив голове есть таймер (и подогрев и вентиляция).

Я так понимаю, так как Webasto меня полная, подключение выполнено на провод «телестарт».

И одна из хотелок от сигнализации: полное Управление Webasto: зимой многократный запуск, летом многократная вентиляция. Более того, думал об отдельной кнопке, чтобы запускать Webasto кнопкой из салона (или выключать ее) находясь в салоне (независимо от запуска двигателя) и думал как раз о гибкой логике Starline для этого.

А автозапуск нужен: 

- летом кондиционирование (более того, хотел автозапуск по высокой температуре, мне ваша поддержка объяснила что это возможно через гибкую логику (в приложении же только по низкой температуре!!! У конкурентов давно уже и по низкой и по высокой!!!!)

- зимой вместо Webasto (двигателю работать дольше, но если поездка непродолжительная, то так лучше для аккумулятора, при сильном морозе сначала Webasto,потом автозапуск)

- по разряду аккумулятора (вот это как раз видимо уже реализовано … единственный плюс сигнализации на сегодня)

Если нельзя послать в шину CAN запуск (в целом, думаю это возможно, но скорее всего разобраться очень сложно, но штатной сигнализации и полной защиты, соответственно, тут нет (как опция есть на французских машинах … более того, на форумах есть инструкции как подключать штатную сигнализацию и она имеет функции запуска какие-то через французскую SIM карту (у нас только диагностика какая-то по ней передаётся и все), то … почему не кинуть два провода «по старинке»? На кнопку старт/стоп и на педаль тормоза? И не нужна куча других проводов, которые запускают двигатель? Не понимаю немного почему так.

Сейчас позвоню установщикам, но уверен, ответ будет как вчера - пока старлайн не реализует, - невозможно. только ждать. Чувствую нужно в гараж ехать какой, там все реализуют, не имея никаких статусов от старлайн …

-1

Итого:

- заявленная функция автозапуска на машину по сути не работает (нужно обсудить с юристом компенсацию от старлайн, да сделать несколько статей)

- установщики кивают на старлайн (ничего сделать не могут, все по инструкции старлайн)

За что потрачены деньги - непонятно.

Тут на форуме из помощи только минусование постов, а что делать и как в такую жару без автозапуска - не говорят, как и на что потрачены деньги (сама сигнализация не дешевая, установка тоже, вмешались в автомобиль, результат нулевой, сроков исправления - нет). 

Здравствуйте.

Штатный отопитель Webasto отличается от универсального прошивкой своего блока управления. В нее закладываются ограничения, которые попросил автопроизводитель. При управлении от StarLine отопитель подчиняется своим ограничениям. 

почему не кинуть два провода «по старинке»? На кнопку старт/стоп и на педаль тормоза? И не нужна куча других проводов, которые запускают двигатель? Не понимаю немного почему так.

Для такого подключения нужен один из ключей в машине в классическом обходчике иммобилайзера.

Напоминаю, что для Вашего автомобиля выложена тестовая версия ПО: https://can.starline.ru/46/9/9288

Вы обращались к установщикам для уточнения Ваших вопросов?

Да. Они обращаются к вам (с их слов) и ждём, когда вы исправите. Это по автозапуску.

Да, именно эту версию тестовую (без номера и даты) и залили в последний (второй) визит (обновили).

При этом сначала хотели обновить прошивку (так как речь о ней шла - но она не изменилась), после чего догадались обновить именно это …

После этого сам автозапуск заработал (машина перестала глохнуть через 10 секунд после запуска, и сигнализация не зависает сразу после запуска), но: ее «дергает», климат (кондиционер) не работает, иногда после запуска сигнализация не отвечает на звонки и команды … Все выше подробно для вас расписано и рассказано установщикам по телефону.


По Webasto - ничего больше сделать не могут (буду обращаться в другое место, никак не связанное со Starline (но хорошо разбирающихся в Webasto), но сначала нужно дождаться решения по автозапуску (или его самому переделывать, и, возможно, менять сигнализацию) и найти на это время)

Для такого подключения нужен один из ключей в машине в классическом обходчике иммобилайзера.

Плохо, но тут вам виднее … Значит чего-то не хватает.


Машина по индикации на приборной панели показывает, что нажата кнопка старт-стоп без тормоза. И видимо таким образом себя и ведет: (кондиционер и климат целиком не включается, но вентилятор работает, вероятно что-то еще обесточено - но это как раз не важно).

Кондиционер не работает и машину немного дергает (предполагаю что зимой будет глохнуть), какие-то команды «запаздывают» похоже.

Машина никак не реагирует на кнопку старт-стоп (при нажатии, даже многократном не глохнет … ничего не происходит совсем, при нажатии на тормоз глохнет сразу, в том числе если держать нажатой старт-стоп)

Может быть при вашем варианте запуска нужно «нажимать на тормоз» до запуска? Попробую протестировать …

Но если автозапуск происходит когда ключ в машине, но ее снаружи никак не открыть, на команды не реагирует … если открыть дверь изнутри - глохнет (это видимо правильно)

замена сигнализации на другого производителя вам ничем не поможет. двигатель без ключа заводит только старлайн. тут только ждать пока закончат работу над прошивкой или переделывать на простой обход с ключом.

На «простой» обход переделывать не буду - никогда не было и не планирую. Это несёт кучу рисков (как по страховкам, так и по безопасности).

Ждать - да, пока приходится (но функция официально заявлена!!! И именно на нее и потрачены деньги!)

В планах «резервный путь». Собираюсь ставить второй аккумулятор. И думаю попробовать запустить задний кондиционер на лето (тут правда дополнительные каналы старлайн можно попробовать использовать, но слишком много глюков у них …) от аккумулятора без заведения двигателя. Но пока с вопросом заднего кондиционера не разбирался. По идее можно и без второго аккумулятора (автозапуск по низкому напряжению решает этот момент).

А на зиму, либо допилить Webasto (я так понимаю, у нее все-таки своё управление и свои мозги, которые можно или перепрограммировать у официально Webasto (причалили второго аккумулятора нет риска разрядить аккумулятор, да и автозапуск по присадке сейчас хоть как-то, но работает, наверное). Либо установить воздушный отопитель. И тут есть пульт от самой Webasto (бьет на километр), Реализация через старлайн пока не радует совсем (но может переделывается).

Провёл несколько экспериментов.

Нажат тормоз.

Автозапуск завершается ошибкой (на одной из попыток по шуму показалось что пыталось начать запускаться). Логика непонятна (С ручником не догадался проверить, на прошлой сигнализации электронный ручник сам вставал на уклоне и автозапуск при поднятом ручнике не работал).

Ошибка приходит сразу.

Машина ставится на охрану сама сразу.

Я в салоне. Ничего не нажато.

Автозапуск из приложения. Срабатывает сразу, запускается. Сразу после запуска попытки три-пять «заглохнуть» (определяется выключением вентиляторов). Кондиционеры (передний и задний) не работают, воздух дует только спереди (сзади не дует). Далее попыток заглохнуть не было (но если бы завёл снаружи, то после открытия двери та же история)

Выключаю автозапуск из приложения.

Машина глохнет сразу. Но приложение тикает дальше. Пока тикает, сигнализация не реагирует ни на телефон, ни на приложение (в приложении ошибка, что выполняется другая команда), звонок - просто не отвечает.

По окончании тиканья приходит ошибка, что не удалось остановить двигатель, следом сразу приходит срабатывание предупредительного датчика удара. После чего сигнализация отвисает и можно дозвониться или снять с охраны в приложении.

Здравствуйте. При работе автозапуска на автомобиле  мигают поворотники?

Нет, не мигают (и не хотелось бы чтобы мигали, кстати).

А при получении команды не помню, возможно один раз мигают.

Проверю сегодня.

Спасибо за сообщение. Для Вашего автомобиля обязательно мигание поворотниками, как и указано в схеме: https://can.starline.ru/data/scheme/f8939c38301776162ee072b62449d67a3ef2b0bd.pdf

Прошу посетить установщиков и снова перепроверить выполненные настройки и подключения системы. Важно подключить все 4 зажигания и настроить управление поворонтиками.

Проверил.

Ни при подаче команды, ни после запуска, поворотники не мигают. Совсем.


>>  обязательно мигание поворотниками

Очень плохо. Но это неудобство, а не беда.

Точно помню, что настраивали 2 программы логики еще в первый раз, когда не запустилось и это не помогло. И логику эту и ее причину мастер (и я) не понял, но ввёл.

Сейчас позвоню им, обрадую …

Но логику я не понимаю …

Записан на 9 утра пятницы.

Но установщики уверяют, что все подключено как надо и это не поможет включать кондиционер (климат) при запуске.

Может быть вы сами к ним подъедите и сделаете так, чтобы заявленные функции работали без проблем?

Здравствуйте.

Есть схема и описание подключений. В них нет лишних проводов и лишних настроек. Прошу посетить установщиков и выполнить все, что указано в инструкции.

Отправьте, пожалуйста, новую команду на автозапуск. Дайте двигателю поработать 3-5 минут и остановите двигатель. Далее нужно отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ. Эта информация поможет нам собрать информацию и сделать косвенные выводы о подключениях. Региональный Представитель сможет дать более точные рекомендации Вашему установщику.

Спасибо за сообщение. Проверим логи.

Региональный Представитель передаст рекомендации установщикам. Прошу записаться на визит.

Я же писал, что уже записан. На завтра в 9 утра … 

И когда он их передаст?

-1

Итак, прошло более 2-х недель после посещения установщиков.

В результате приехал зря (для меня) - установщики полностью подтвердили, климат неработоспособен (как и многое), несмотря на то, что заявлена полная работа на сайте. Ожидайте, вам позвонят, хотя бы извиняться и сроки решения назвать …

Итого:

- перед установкой я писал в старлайн (со всеми -отделками), мне перезванивали (два раза, в первый я отказался перечислять заново все хотелки по телефону и предложил все же найти письмо, ознакомиться и ответить качественно, через пол дня перезвонили и прошлись по всем пунктам).

Результат: на 7 серии гарантируем все что заявлено, на 6-й все тоже должно работать, но не гарантируем

- позвонил трём установщикам поблизости, выбрал тех кто свободен в удобное время и поближе, хотелки озвучил голосом, все подтвердили, но предложили 6 серию. Обещали автозапуск и климат точно …

- приехал на установку, уже почти начали ставить и мастер выдал - не будет автозапуска с обходом в 6 серии. В публичной части заявлено, в установочной части инструкций - не заявлено, значит может не работать … подсуетились (в целом молодцы, хоть я и время потерял, но тут нет их вины, вся вина старлайна) заказали и установили 7 серию в тот же день. Автозапуск не работает совсем.

- второй приезд к установщикам, автозапуск с горем пополам работает, но без климата

- третий привёз - подтвердили, что «так и должно быть».

Результат: деньги выкинул на ветер. Заявленной и обещанное старлайн - не работает. 

Также потрачено куча времени.

Конечно хорошо, что старлайн развивается, активно добавляет машины (хотя моя машина на нашем рынке с 2016 года …) … но почему за мой счет?

Итого нужно писать жалобу в Роспотребнадзор именно на старлайн? Нехилый штраф (все необходимое задукоментировано и к установщикам претензий нет, есть претензия к производителю) поможет старлайн довести все до ума в разумные (хотя разумные уже закончились давно) … хотя бы до зимы (зимой похоже автозапуск тоже будет бесполезен).

За два месяца старлайн один раз обновил публичную прошивку, которая помогла запустить двигатель (несмотря на то, что все было заявлено и 4 месяца назад) и куча минусов тут на форуме за разумную и конструктивную критику. Это все на что способен старлайн?

Здравствуйте.

В публичной части заявлено, в установочной части инструкций - не заявлено

Нет разделения на публичную часть и часть установки. Есть сайт https://can.starline.ru/, на котором указан весь функционал. 

Заявленной и обещанное старлайн - не работает.

Напоминаю, что для Вашего автомобиля выложена тестовая версия ПО: https://can.starline.ru/46/9/9288

ПО для автомобиля находится в процессе создания и может содержать ошибки.

-1

По телефону меня про «в разработке» не предупреждали. И заверили что все точно будет работать!

Что такое Бетта у вас нигде не разъяснено (а вот альфа разъяснено). Более того у вас почти все Бетта (вы продаёте неработоспособный продукт заведомо зная, что он не работоспособен? Вы понимаете размер штрафов, которые вы получите по результатам проверки?)

Внимательно смотрите ваш же сайт, по 6-й версии. Установщики себе тоже все закриншотили (изначально собирался жаловаться на них). 

Почему вы проводите тесты за мои деньги и за мое время? В своё время на одной машине я как-то ставил себе компьютер бортовой Мультитроникс, да, время потерял (с моего согласия), установили все бесплатно и прямо у разработчиков и там же все протестировали. И да, пришлось к ним приезжать 2 раза. Но не за мои деньги!

За что я заплатил вам деньги???????

+1
Что такое Бетта у вас нигде не разъяснено (а вот альфа разъяснено).

Разъяснение указано на сайте:


Более того у вас почти все Бетта

Есть полная библиотека автомобилей. В ней не тестовые версии. При разработке новых функций для системы выпускается тестовая версия. В Вашем случае в тестовую версию добавлен бесключевой обход штатного иммобилайзера. Поскольку работа над обходом не завершена, ПО находится в стадии beta.

вы продаёте неработоспособный продукт заведомо зная, что он не работоспособен?

Система универсальная. Список функций для каждого автомобиля указан отдельно на сайте https://can.starline.ru/. Для Вашего автомобиля можно использовать ПО из полной библиотеки ПО. Полная версия не тестовая. В ней для обхода штатного иммобилайзера используется один из ключей.

Почему вы проводите тесты за мои деньги и за мое время?

Использование тестовых версий ПО полностью добровольно. Вы можете использовать текущую версию и не участвовать в тестировании.

-1

Некритичные ошибки это мигающие габариты. Раздражает, но не критично.

А неработающий климат - это критично. Это делает функцию автозапуска, которая заявлена с обходом, бесполезной!

Или некритичная ошибка: двигатель через 30 секунд глохнет? (Это исправили, но оно было заявлено!)

На данный момент нет там бетты, все заработало и климат тоже работает?


Здравствуйте.

На доступных для тестирования автомобилях климат стал работать исправно.

Прошу посетить установщиков для обновления и проверки работы системы.

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

-1

Итак, посетил установщиков.

КЛИМАТ НЕ РАБОТАЕТ!

Все обновили, позвонили региональному представителю, … ждали ответа.

Итого:

- при минус 5 должен быть подогрев

- при выше чем 5 только вентиляция

Ничего другого нет и не будет.

ЗАЧЕМ ТОГДА НУЖНА СИГНАЛИЗАЦИЯ?

ПОЧЕМУ МЕНЯ ОБМАНУЛИ В ПОДДЕРЖКЕ СТАРЛАЙН ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ?

Все что «делает» сигнализация делается и пультом Webasto, штатно!, без всяких доработок и сигнализаций. И без запуска двигателя. Автозапуск без климата БЕСПОЛЕЗЕН! И вопросы по климату!!! Были на первом месте перед установкой!

Здравствуйте.

На некоторых комплектациях автомобиля при бесключевом обходе штатного иммобилайзера кондиционер включаться не будет. 

Отопитель будет работать в зависимости от температуры в салоне. Зимой нагрев, а летом проветривание.

Соответствующий комментарий появится на сайте в ближайшее время.

Как и заявлено перед установкой, автозапуск без ключа в автомобиле работает. Не работает только кондиционер на некоторых комплектациях автомобилей.

-1

Перед установкой я задал КОНКРЕТНЫЙ список вопросов! СПИСОК! КОНКРЕТНЫЙ!

Почти все вопросы касались именно климата!

Вопросы были и вам и установщикам!

ПИСЬМЕННО задавал вопросы вам (найдите мое письмо к вам)

На которые я получил ответы - на каждый конкретный пункт вы ответили!

Ваш ответ - никаких проблем на 7 серии, не должно быть проблем на 6 серии (но гарантировать на 6 серии не можете).

Ответ установщиков - заявлено производителем что без проблем все реализуется и на 6 и на 7 серии, значит проблем не будет!

Вопросы и хотелки были озвучены ДО УСТАНОВКИ!

ПОЧЕМУ ВЫ СОВРАЛИ ПЕРЕД УСТАНОВКОЙ?

Сколько раз мне повторять одно и то же, чтобы получить ответ?

АВТОЗАПУСК БЕЗ КЛИМАТА на современном автомобиле БЕСПОЛЕЗЕН!

Спасибо за сообщение.

Перед установкой я задал КОНКРЕТНЫЙ список вопросов! СПИСОК! КОНКРЕТНЫЙ!

На тот момент не было финальной версии ПО с бесключевым обходом. На момент установки стабильная версия была без функции бесключевого обхода. На ней можно реализовать автозапуск с сохранением всех функций, включая кондиционер. Для этого требуется использовать классический обходчик с одним из ключей внутри.

По завершению тестирования выпущена релизная версия ПО. На ней доступна функция бесключевого обхода штатного иммобилайзера. При использовании этой функции не включается кондиционер. Бесключевой обход штатного иммобилайзера позволяет запустить двигатель на стоянке из приложения без ключей в автомобиле.

ВЫ НИ О КАКОМ ТЕСТИРОВАНИИ НЕ СКАЗАЛИ !!!!

ГАРАНТИРОВАЛИ !!!! ЧТО ВСЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ AS97

Список вопросов был КОНКРЕТНЫМ! Строго с обходом!!!!!!!!!!!!!!

По «завершению» тестирования за мой счет информации на сайте все еще нет!

ПОЧЕМУ МЕНЯ ОБМАНУЛИ?

Здравствуйте. Прошу указать адрес, на который Вы писали запрос с выбором оборудования. 

Запрос был не почтой, а тут: https://store.starline.ru/advice/

И там не почта указывается, а телефонный номер.

Указал свой телефон в профиле, чтобы вы могли найти обращение.


Здравствуйте.

После заявки с Вами связались по телефону или написали ответ на почту?

Звонили. Выше я уже писал.

Сначала позвонили с утра и сказали что есть заявка, я отказался диктовать заново все свои пункты и попросил ответить на каждый, и найти мое обращение.

Потом позвонили в обед и прошлись по каждому пункту (в разговоре упоминали письмо - видимо вам письмом падает), а также где и как это можно сделать и как выбрать центр установки.

Работа на AS97 была гарантирована, на AS96 не гарантирована (но чувствовалось, что цель просто продать 7 серию), но тоже все реализуемо и должно именно так работать.

Спасибо за сообщение. Попробуем найти информацию.

но чувствовалось, что цель просто продать 7 серию

Система А97 поддерживает работу с 3 шинами CAN одновременно. В А96 поддерживаются только 2. А96 поддерживает работу с Вашим автомобилем только при добавлении модуля Сигма34. Поэтому консультант предложил Вам А97.

На момент консультации обход работал в тестовом режиме, как и указано выше несколько раз. На сегодня автозапуск работает без ключа в автомобиле. Не работает кондиционер. Если нужно использовать кондиционер, то нужно использовать классический обходчик иммобилайзера с ключом внутри.

-1

Во время консультации про тестовый режим мне никто не говорил. Сам же я нашёл информацию только о «альфа» версиях, данная версия не альфа.

Мне было ГАРАНТИРОВАНО!, что будет работать на AS97

Насейте заявлено что все работает на и на AS96v2, да, не хватает одной шины и поэтому «не гарантировали2 работу, но раз заявлено - должно работать.

Это слова ваших специалистов и вашей поддержки! 

Аналогично было сказано и самими установщиками до установки при записи по телефону. Список хотелок сократили, и оставили только автозапуск с климатом (еще хотел режим пляж, но они отказались).

В результате - три посещения установщиков, климат при автозапуске не работает!

-1

Итак, наступили холода (температура уже опускается до +5 …)

Автозапуск НЕ ГРЕЕТ машину.

Сплошной обман. Решения нет НЕДЕЛЯМИ !!!

Значит будем обращаться в Роспотребнадзор. Пара проверок и штрафы, возможно, помогут решить проблему и не будет Старлайн в дальнейшем обманывать покупателей.

Здравствуйте.

По команде из приложения запускается двигатель в автомобиле? При этом в автомобиле нет ключей? 

При автозапуске включается вентилятор отопителя?