Пропал GPS, не проходят коды смс , Нет связи с устройством

Время от времени

на комманды 00990 и 00551 либо приходят ответы Такая команда мне не известно - либо тупо нет ответа

Здравствуйте.

Система доступна по звонку? Выполняет команды?

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

В системе установлена сим из комплекта StarLine или своя?

Добрый день Дмитрий.

На все ответы да.

где то в час ночи команда 00551 прошла все таки и была распознана, после чего естественно появилась связь с устройством, но на тот момент опять работала только GSM - показывала приблизительное позиционирование.

Утром появился GPS хороший сигнал, но до сих пор сигнализация считает что машина это самолет, и находится в а/п "Толмачево" на стоянке самолетов :)

Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

GPS

Пока опять без ответа, буду пробовать в течении дня посылать

в 19:50 пришел ответ на команду GPS, после чего в приложении показало корректное расположение машины. До этого посылал раз 20, в течении дня, сообщение - ответа не было

Здравствуйте.

До этого посылал раз 20, в течении дня, сообщение - ответа не было

В это время система была доступна по звонку?

да, система всегда доступна по звонку. Сегодня утром опять был в аэропорту "Толмачево" 😁 после команды gps вернулся обратно, но уже только с GSM... После того как поехал на работу все стало норм. Пока без нареканий

Прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ.

Здравствуйте. Похоже скачок был только 7 января. Это может быть связано с глушением спутников в Вашем городе.

Сегодня опять выдает приблизительное местоположение (при этом двигатель заглушен и машина стоит два дня уже"

А по логам команды "GPS" вот это

GPS: 11:07 21.01.2024 Кол-во спутников GPS: 19, ГЛОНАСС: 9 XY (DD.DDDDDD): 55.785518 N 37.477126 E XY (DMS): 55.47.07 N 37.28.37 E Скорость: 0.2 км/ч http://m.mayak.mobi/G01/ZXJFD10EWHAyUkBHu0dtdUJHpuPFL2ptGmdOtkI2aTY1RjJKbzFpWGVXd21iZmV5VmZvdmxVem1Nb3VDNUpBc3lJeDhPUUZkMllPd243UMK-ajRFNlhmk3j7FnREYXgVNwfY/ES96+S109+265651

Здравствуйте. Из-за сбоя GPS в начале января, в системе сбита дата. Все события она фиксирует апрелем 2024 года. Для решения помогает обесточить систему на несколько минут отключением аккумулятора. 

Ну в пятницу все было норм... И дата была не апрель 2024, и опять же в логах по команде GPS что я писал выше то же стоит актуальная дата...

Здравствуйте. На текущий момент система передает местоположение на сервер по спутникам.

Прошу перепроверить отображение местоположения и истории событий в приложении.

Совершенно верно, утром выехал на работу, и машина определилась по GPS.. такое ощущение что она встает в режим GSM при стоянке более суток. При этом удаленный запуск двигателя с утра сработал без проблем... но пока не выехал на работу, система была в режиме GSM (приблизительное местоположение)

Посмотрим что будет на следующие выходные :)

Причем судя по отчету по поездкам за день, машина несколько раз теряла GPS 

Здравствуйте. Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер перепроверит подключения GPS/ГЛОНАСС приемника и проверит его расположение в автомобиле.

На точность местоположения также влияют внешние помехи и глушения сигналов спутников.

я аонечно могу съездить к установщику, однако сдается мне тут дело нп в установке... Сегодня например gps работает отлично, маршрут пройденый до работы на карте показан, но вот в разделе история последняч запись за вчерашний день. И все, как будто машинв не заводил и двери не открывал

Сегодня например gps работает отлично,

так может его не глушат сегодня? 

Так вопрос то не в GPS а уже в истории, при работающим GPS и прочим

Прошу перепроверить отображение истории событий в приложении и сообщить результат. Судя по логам история событий работает стабильно.

Дмитрий, обратите внимание что история прекратилась регистрироваться в системе вчера в 11:27 и продолжила сегодня в 11:28

Совпадение? не думаю (с) 

Чем дальше тем страннее и страннее :)

И еще, при не работающей истории , индикация открытия/закрытия дверей и включения/выключения двигателя и сигнализации работала исправно... не знаю важно это или нет для статистики и поиска ошибок

Здравствуйте. Прошу проверить отображение истории событий на сайте StarLine.online

Добрый день Дмитрий. Ровно то же самое.. показывает

Сегодня все в норме.... ( НГу кроме привычного нахождения утром опять в "Толмачево", но после запуска двигателя.. корректная геопозиция

events.pdf

Прошу указать если снова будет отклонение в истории событий.

Отчитываюсь о новых (старых) отклонениях в истории:
30.01.2024г. снова прекратилась вестись запись событий:

31.01.2024г. продолжилась:

Вся "симптоматика" точно так же как и в прошлый раз.
Возобновление работы истории спустя ровно сутки, на следующую минуту.

31 оно удаленный запуск был в 6:15 - и в историю он не попал так как прекратилась вестись история в 6:25, а вот когда я сел в машину - уже записалось 6:29

Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

LOGLOAD

Здравствуйте.

Как и указано выше, сейчас часто происходит внешнее глушение и искажение сигналов спутников. Поэтому система может некорректно отображать местоположение, либо в Вашем случае дату:

в 6 утра 30 января система получила от спутников дату и время: 09-10-23 03:05:32. Вся история событий отправлялась с этой точкой даты и времени. 

Далее от спутников получено время 31-01-24 06:26:40. История событий стала отправляться с верными часами.

Мы работаем над вариантами решения вопроса. Один из рассматриваемых вариантов - не использовать часы и дату от спутников в системах. 

Принято, спасибо за разъяснения.

Со вчера на сегодня опять такой же сбой в истории событий. Причем странная закономерность так же выявилась, опять с понедельника на вторник. Как то предсказуемо работает у нас РЭБ