срабатывание тревоги после снятия с охраны приложением S96v2+свободные руки
1) Закрываю авто при помощи бесключевого доступа, в данном случае в приложении отображается закрытие как "15:09 Охрана включена. Источник: Штатный брелок".
Далее открываю из дома (авто стоит в метрах 15-20 от окна на 1 этаже при помощи приложения, ранее открывалось все успешно) и сразу срабатывает тревога (ни смс/ни звонков на телефон):
- При помощи приложения закрываю авто - сирена продолжает выть
- При помощи нажатия (хоть 100 раз) метки - сирена продолжает выть
- При помощи кнопки ключа - сирена продолжает выть
Далее подхожу к машине и проделываю все манипуляции выше и удается потушить пожар только кнопкой ключа авто (из дома видимо не хватает сигнала)- "15:25 Охрана отключена. Источник: Штатный брелок".
Подскажите:
- это является сбоем или правильной работы сигнализации? Почему ранее этого не было, сигнализацию устанавливали дилером месяца 2 назад?
- как открывать авто на расстоянии, если с помощью телефона срабатывает сигнализация, а брелок только у самой машины ее открывает?
2) функция "свободные руки" в приложении отключена, но она все равно работала. Задавал вопрос Дилерскому центру, сообщили мне, что это настройки установщика, и чтобы эту функцию отключить надо опять оставлять машину на весь день (и то еще не с первого раза починят как всегда) решил забить на это. Но, последние недели 3 эта функция перестала работать, я сам ничего не менял. Мне просто интересны причины какие могут быть.
заранее от души за ответы
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
1.
Это тревога штатной сигнализации, а не StarLine. Управление штатной охраной из приложения StarLine доступно не на всех комплектациях автомобилей. В Вашем случае есть штатная телематика T-BOX?
2.
Если свободные руки отключены в приложении, то возможно в автомобиле работают свои свободные руки. То есть закрытие и открытие происходит не по метке StarLine, а по ключу от автомобиля. В приложении StarLine настраиваются только свободные руки StarLine.
1. Нет t-box нет. У меня вопрос также не должно быть, верно, что при открытии авто с помощью приложения (а закрывал авто перед этим через бесключевой доступ) срабатывает сирена? В чем может быть проблема, чтобы мог объяснить установщику, я по этой сигнализации уже 6 раз обращался, устал страдать
2. Понял, задам вопрос установщику
Если не реализовано управление штатной охраной, то при открытии через приложение будет тревога штатной охраны.
Управление штатной охраной зависит от выполненных подключений. На сегодня есть тестовая версия ПО, в которой доступно управление и для автомобилей без Т-ВОХ. Это тестовая прошивка. Рекомендую связаться с установщиками и обсудить варианты использования тестового ПО.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.