0

Пропала связь с сигнализацией s96

Daria Nik 1 year ago updated by Sigurur Ingi-Jóhannsson 1 year ago 6

Периодически перестало работать приложение, не было связи с устройством. Но с телефона звонок шел. А сегодня утром отвалилось приложение, на телефон звонки не проходят, на смс тоже ноль реакций. Сегодня ночью мороз был -20. Получается сигналка не работает в мороз??? При этом предыдущие морозы все было нормально. Деньги на счету есть, оплачена годовая абонентская плата. Что делать?

Image 56006

Здравствуйте.

Если система недоступна даже по звонку, то рекомендую посетить установщика. Мастер начнет с проверки исправности сим карты и проверки надежности ее фиксации в системе.


Если система доступна по звонку и отвечает на смс, то нужно отправить в нее смс с текстом

LOGLOAD

и переслать ответ сюда.

Что делать?

Самое правильное  при таком букете проблем - посетить установщиков сигнализаций ВЖИВУЮ. Лучше всего - именно тех, которые производили установку сигнализации в машину.

Потребуется проведение ряда проверок, в том числе связанных с доступом к блоку сигнализации и SIM-карте, установленной в блок...

после снятия с охраны с блютуз метки все заработало. . 

Выгрузка логов на сервер начата. Процесс может занять 4 часа.


Разработчики проверят логи. Сообщу результат по готовности.

Здравствуйте. До 7 утра 23 февраля связь с сервером была стабильной. Далее система попыталась переключиться на вторую сим для запроса баланса. Вторая сим не обнаружена. После возврата на первую сим система не смогла зарегистрироваться в сети сотового оператора.

Рекомендую уточнить: установлена ли в системе вторая сим. Если используется только одна сим, то в настройках нужно установить работу только с одной сим и проверить стабильность связи после этого.

добрый день, да в системе используется только одна симка. Спасибо