0

Периодическая (без закономерности) потеря связи после простоя авто

Добрый день,

около 2-х лет сигнализация работала отлично, но на протяжении последних нескольких месяцев происходит периодическая потеря связи: сначала нет соединения в приложении, а через какое-то время и при дозвоне на номер - он недоступен. Происходит это либо ночью, либо когда автомобиль не используется больше суток. Определенной закономерности нет (например через 5 часов, может произойти через 3 часа, а может через 24). Пробовал загонять в теплый паркинг - то же самое, то есть не зависит от холода. Сам охранный комплекс работает, проблема только со связью. При установке (до потери связи) автозавода по таймеру - срабатывает. После того, как машина заведена, через минут 25 связь появляется. 

Никаких изменений в машине не происходило, настройки - тоже не изменялись. Обновил на последнюю версию ПО через StarlineMaster - не вылечилось. Пробовал изменить количество сим-карт с 2-х на 1, и тд., результата нет.

Сегодня утром не сработал автозавод по температуре (-10) и по таймеру (8-30). Сообщение об этом (запуск двигателя не удался) пришло только после того, как проехал на машине минут 25 и связь с охранным комплексом "восстановилась". При этом, не указана причина почему не удался запуск, потому что после того, как "связь восстановилась", дистанционный запуск срабатывает.

В общем, прошу помощи специалистов, если нужно выгрузить логи - пожалуйста.

Здравствуйте.

StarLine Мастер - это инструмент для установщиков. Не рекомендую самостоятельно что-то менять. Допущенная ошибка может полностью вывести систему из строя. Лучше доверить работу профессионалам. В случае обращения к установщикам за гарантийным обслуживанием, у них тоже могут возникнуть вопросы при самостоятельном внесении изменений в систему.

При следующей потере связи, после ее восстановления прошу отправить в систему смс с текстом

LOGLOAD

и переслать сюда ответ с указанием времени потери и восстановления связи с системой.

Следующая потеря связи произошла в 18.01.2023г. в 00-38 (GMT +6). Восстановление связи - 18.01.2023 г. в 09-35 (GMT+6). Но пока связь только телефонная (смс, звонки), приложение не работает. Попытка завести двигатель по телефону - не удалась. Отправил смс LOGLOAD, ответ следующий: "Выгрузка логов начнется, когда устройство выйдет на связь с сервером. Процесс может занять 4 часа. Серийный номер ***, версия ПО: 2.30.3, IMEI модема ***********".

Дополнение: приложение заработало в 09-47 (GMT+6).

Здравствуйте. Лог еще выгрузился не полностью, но даже в этой части зафиксировано 487 потерь связи блока с сим картой.

Рекомендую посетить установщиков для диагностики работы системы. Мастер проверит исправность сим и проверит надежность ее фиксации в системе.