Мигает купол защиты
Доброго дня. Примерно неделю назад установили мне старлайн е96 v2 eco и спустя несколько дней образовалось пару вопросов, на которые установщик внятно ответить не может.
Машина Датсун он-до, акпп.
1 вопрос. Сейчас стоят морозы 25-35. Стоит автозапуск по температуре -18. За последние 4 дня сигнализация 2 раза не сработала на автозапуск (температура двигателя,по информации брелка, опускалась до 29 и 19 соответственно). Периодические несрабатывания это норма или такого быть никак не должно? В чём может быть проблема?
2 вопрос. Из связи с авто у меня лишь брелок + прописан телефон как метка, но телефон теряет связь с сигнализацией,если выключить блютуз/местоположение. Точнее при последующем включении блютуза сигнализация не находится. Приходится каждый раз заново прописывать телефон как метку. Установщик говорит мол так криво работает из-за телефона китайского (Xiaomi). Правда ли это? Или и ксяоми тоже не должен терять привязку при отключении/включении блютуза?
3 вопрос. Периодически,практически каждый раз, при АЗ/ДЗ,спустя какое-то время (обычно проходит примерно 15 из 20 минут) срабатывает сигнализация и мигает купол на брелке+брелок издает примерно 4 звуковых сигнала. Авто в это время стоит на охране на АЗ/ДЗ. Купол мигает полностью. Датчиков удара/движения нет. Установщик говорит, что это я наверное что-то нажал на пульте - в чём я сомневаюсь. Как я понял из вашего форума, это связь сигнализации с брелком и по умолчанию она выключена? Я мог её случайно включить? Как её отключить, ибо раздражает+при срабатывании мигании купола АЗ/ДЗ останавливается.
Ответьте,пожалуйста,максимально подробно,ибо эти вопросы сильно капают на нервы :)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, в Вашем профиле адрес установочного центра, где проводился монтаж системы.
1. Дистанционно предположу что система выполняла попытки запуска, но не смогла запустить двигатель и отменила дальнейшие попытки запуска. Для точного ответа если запуск снова не сработает, нужно посетить установщиков. Мастер снимет лог и вместе с технической поддержкой проверит что происходило внутри системы.
2. При работе с обычной меткой центральный блок выступает мастером, а метка клиентом. Блок ищет метку.
При работе с телефоном в качестве метки телефон выступает мастером, а блок системы клиентом. Сам телефон должен инициировать соединение.
При работе с часами и магнитолой используется другой протокол шифрования.
С каждым обновлением Android и iOS накладывают все больше ограничений на автоматическое соединение по шифрованному каналу BLE. Из-за ограничений на фоновую активность самой операционной системы, смартфон может не устанавливать соединение автоматически. Может потребоваться запуск приложения.
После новой регистрации устройства сам смартфон собирает статистику использования и влияния соединения на расход энергии и производительность. После некоторого времени смартфон считает что это соединение мешает его энергоэффективности и не требуется пользователю. Смартфон запрещает установку соединения с блоком starline. После новой регистрации устройства статистика обнуляется и начинается новый анализ.
Если телефон нестабильно соединяется по bluetooth, то рекомендую использовать метку StarLine.
3. Контроль связи не включает тревогу. Для проверки причин срабатывания тревоги нужен лог системы. Рекомендую посетить установщика для диагностики.
Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.
VID_20221129_162849.mp4
Видео по третьему вопросу
Вот так этот выглядит
АЗ включился при наступлении -18 градусов, поработал примерно 10 минут из 20 и вот потом случилось то,что на видео.
Да, на брелке сейчас есть датчики тоже показались/мигают, но в большинстве случаев брелок просто пищит и мигает купол, без датчиков.
В настройках сейчас поставлено отключение датчиков до запуска двигателя и чувствительность датчиков 50% при АЗ/ДЗ. Машина стоит на улице, на ровной поверхности, трамваи рядом не ходят и т.д.
На видео брелок показывает тревогу по датчику движения.
Здраствуйте у меня аналогичная ситуация только в лобовом окне машины в брелке мегает ключ при езде или при снятие с охраны машины и это происходит раз в месяц
Здраствуйте у меня аналогичная ситуация только...
1) Раз есть какое-то ТОЛЬКО, то ситуация уже НЕ АНАЛОГИЧНАЯ
2) Правила форума настоятельно не рекомендуют писать в чужих темах, тем более многомесячной давности, даже если бы проблема была ну прям ну один в один... Правила форума требуют создавать СВОЮ тему и в ней описывать именно свою проблему
https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/19670-pravila-foruma п.п. 2.1,2.2
Создайте пожалуйста свою тему и в ней внятно опишите свою проблему. Если у Вас не Е66/E96 или что-то из E66v2, E96v2, то свою тему создавайте в разделе про свою модель сигнализации...