0
Некорректная температура двигателя в приложении
lexik84 1 неделю назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 5 часов назад •
12
Здравствуйте, сигнализация es96p. Температура двигателя в приложении starline 2 отображается некорректно. При этом на брелке с этим же показателем проблем нет. Автозапуск по температуре работает корректно. Например в приложении температура двигателя 66 градусов после простоя в несколько часов при крепком морозе. На брелке минус 10 градусов. Что соответствует реальности.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
приложение обновляет статусы и показания раз в полчаса. Если обновить вручную и сверить с брелком, тоже сильные расхождения? Сфотайте и выложите показания брелка и приложения
прикладываю два фото (температура в салоне - соответствует на брелке и в приложении; в двигателе (в приложении и на брелке)- видна разница 91 градус и 36 градусов (нажал на обновить в приложении, значение 91 градус не изменилось)
photo_5427288037676224573_y.jpg
photo_5427288037676224574_y.jpg
Потому что когда двигатель запущен, сервер показывает температуру мотора из CAN, а брелок показывает температуру с выносного датчика StarLine.
Когда двигатель остановлен, оба показывают температуру с датчика StarLine.
Если и на заглушенном разные показания - то ехать к установщикам проверять чтение температуры из кана. Ну или из Вебасто или А100 если они установлены.
во время работы двигателя показатели обновляются (на брелке и в приложении). После остановки данные на брелке обновляются по двигателю, в приложении - обновления не происходит (на фото видно, что последнее действие с машиной было 1,5 часа назад, и видны разные показания температуры двигателя).
Проблема явно в приложении (ведь ранее такого не возникало , с брелоком проблема отсутствует). Поэтому прошу тех поддержку обратить внимание и дать комментарий.
вебасты не установлено и иных предпусковых подогревателей не установлено
нашел аналогичную проблему - https://support.starline.ru/communities/10/topics/125917-po-2430
Как я понимаю изменение поведения приложения (обновление температуры при выключенном авто через can, хотя ранее было через датчик выносной) связано с обновлением прошивки, которое недавно произвел месяц назад по команде FWupdate
вопрос к ТП starline - планируется ли изменение прошивки для устранения проблемы,или как возможно откатить прошивку?
Здравствуйте.
Если система показывает неверные данные - то нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит источник данных температуры и проверит корректность значений температуры, которые отображаются пользователю.
При необходимости, мастер может отключить чтение температуры двигателя из CAN.
здравствуйте, установщики - это в моём случае дилер (кто ставил сигнализацию перед продажей машины) или официальный представитель starline в городе?
Здравствуйте. Установщики - это те, кто выполнял монтаж охранной системы на автомобиль и занимается ее обслуживанием.