Вопросы
0
Нет связи с сервером
Вячеслав О. 4 года назад
•
обновлен Дмитрий Тонoян (Технический специалист StarLine) 3 года назад •
6
Здравствуйте, неделю как купили машину, а сигналка так и не видит сервер, появляется лишь ненадолго через каждые 6-10 часов. На команду GPRS ответила только после появления в сети:
Качество GSM-сигнала: отл. (25)
Баланс: 275.00 (получен: 14:21 23.11.2020)
Связь с сервером: нет (14:21 23.11.2020)
Помогите разобраться
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте.
Прошу полностью переслать ответ от системы на запрос GPRS?
Когда система не на связи с сервером, она доступна по звонку? Отвечает на смс?
Значит выше, что я писал, он отвечал на команду Баланс. А на GPRS что то не хочет. При звонке, срабатывает голосовая почта, на смс не отвечает, только когда появляется в сети ответ приходит. Симка МТС, местная.
Качество GSM-сигнала: не определить (99)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (06:58 29.11.2020)
Соединение открывается, но нет обмена данными
Здравствуйте.
Похоже что система теряет контакт с сим картой. Рекомендую посетить установщиков для диагностики исправности сим карты и проверки ее фиксации в системе.
Здравствуйте, нет связи с сервером
Здравствуйте. Ваш вопрос вынесен в отдельную тему: https://support.starline.ru/ru/communities/98/topics/93928-net-svyazi-s-serverom-net-svyazi-s-serverom