Устройство не в сети

Здравствуйте.

пишет неверный логин или пароль

Если к аккаунту была привязана электронная почта, то восстановить пароль можно по ссылке: https://starline.online/#password-restore
Если почта не привязана, то восстановить пароль не получится. Нужно создать новый аккаунт и добавить Ваше устройство в него.

не в сети, на смс и звонки не отвечает,

В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер начнет с проверки исправности сим и проверки ее фиксации в устройстве.

А если сим карта вышла из строя, то её меняют? Номер старый остаётся? У меня скидка подключена. 

Сим из комплекта StarLine можно перевыпустить сим. На ней сохранится номер и баланс. Для перевыпуска установщики могут связаться с Региональным Представителем или с Сервисным Центром.

Попытался записаться в установочный центр, записи в этом году нет, договорились, что сам сниму блок и привезу. В итоге симка рабочая, модем тоже. Как быть? 

Здравствуйте.

Если сим исправна и модем исправен, то все функции работают.

Если связь с сервером не работает, то причина либо в модеме, либо в сим карте.

Укажите, пожалуйста, дату диагностики устройства. Диагностика проводилась в установочном уентре, адрес которого указан в Вашем профиле?

Нет, заехал в другой центр. 

сегодня устройство в сети. Буду наблюдать.