Starting s96 не отвечает на смс

Добрый день, земляк. Наверное вусё-таки не Starting, а   StarLine...

А) Вы написали не в том разделе. Для систем охраны S96 есть своя ветка. Не удивляйтесь, если модераторы перенесут Ваш вопрос туда. И еще - S96 и S96v2 это две большие разницы. Если у Вас S96v2, то  в ней есть  ЧИП виртуальной SIM-карты МТС. Когда прочтете всё ниже написанное - я бы советовал активировать эту SIM. Хотя бы для регистрации  в Телематике (и задуматься - что будете делать, если эта SIM  со временем заблокируется из-за неуплаты, а у Вас снова возникнут проблемы с перерегистрацией в Телематике...)

Б)

в машине и телефоне сим карты теле2,

Совсем недавно решал подобную проблему для хорошего знакомого решившего перейти с МТС на ТЕЛЕ-2 в своем телефоне . При этом в  GSM модуле   и стояла изначально и осталась стоять SIM оператора МТС (и теперь буду настойчиво отговаривать  клиентов от использования СИМ  оператора  ТЕЛЕ-2 в системах охраны)

Почему?

 Потому что у ТЕЛЕ-2  с недавних пор установлен СПАМ -фильтр, который не пропускает СМС, состоящие только из ЦИФР.

Сразу оговорюсь -  у знакомого стоит А93 и GSM-модуль

 https://store.starline.ru/catalog/dopolnitelnoe_oborudovanie/starline_gsm_master/

У Вас GSM так называемый интегрированный, являющийся неотделимой частью сигнализации, но надеюсь - все алгоритмы идентичны  и все получится.

Можно попытаться решить проблему  следующим образом (у нас получилось с помощью техподдержки, подсказавшей про СПАМ-фильтр и про смену владельца). Если у Вас в телефоне есть (или в него можно временно установить) SIMкарту МТС, то:

1) сбросьте GSM-модуль сигнализации  к заводским настройкам и произведите привязку к нему  номера телефона МТС. Фактически это СМЕНА владельца, КОТОРАЯ ОПИСАНА тут https://support.starline.ru/ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya В конце СМС-сообщений рекомендую добавлять символ #, чтобы  команды пропустил СПАМ-фильтр (кстати этот же символ можно добавлять и к  цифровым СМС-командам или вместо цифр писать СЛОВА. Какие - есть в последних книжках про GSM

https://store.starline.ru/upload/iblock/ac9/%D0%92%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20GSM%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C%20v29.pdf

 но это про доп.модули. Про интегрированные подобных книжек нет и совместимы ли они по командам - тоже вопрос хороший )

2) Пройти регистрацию в ТЕЛЕМАТИКЕ с  номера телефона МТС - ПИН-код  Вам  c  сервера Телематики пришлют, так как у МТС нет спам-фильтра (по крайней мере  с месяц назад не было еще). И Вы сможете пройти регистрацию  в Телематике до конца.

3) После регистрации в Телематике произведите  СМЕУ НОМЕРА ВЛАДЕЛЬЦА  для GSM-модуля, отослав длинную СМС команду по смене номера владельца (в тело этой команды вставляется номер нового владельца -то есть номер ТЕЛЕ-2, с которого собираетесь управлять в дальнейшем) на номер СИМ-карты в сигнализации ПОКА ЕЩЕ с СИМ-карты МТС своего телефона. Если команда пройдет. ТО  у Вас управлять станет уже новый номер - Ваш ТЕЛЕ-2.. 

. Как это сделать (отослать команду по смене номера владельца) - есть в книжке по GSM, ссылку на которую дал Надеюсь, что символ # в конце этой длинной череды цифр спасет и в этом случае.

Пробуйте - попытка - не пытка.

спасибо за информацию, как же всё это далеко от меня, и сложно, но придётся пробовать. 

вы не занимаетесь услугами по настройке, переустановке приложений?) раз уж земляк

п.с. старлайн на стартинг это телефон сам исправил, не виноватый я) 

Здравствуйте. Какие именно смс Вы отправляете?

Приходят ли ответы на текстовые смс

ИНФО

СОСТОЯНИЕ

При срабатывании тревоги система Вам звонит?

здравствуйте, не отвечает ни на какие смс

отправлял 00581, 00581#, 00550, 00551, инфо, состояние, 40

ни на текстовые, ни на цифровые

при срабатывании тревоги система звонит, через голосовое меню открывается и закрывается, 

нашел в телефоне спам фильтр какой то, отключил, попробовал команды, эффекта нет

времени после отправки команд прошло уже несколько дней

Спасибо за сообщение. В таком случае нужно посетить установщиков для диагностики. Мастер снимет лог системы, по которому можно проверить получение смс и причину их игнорирования. 

Если у мастера возникают трудности, он всегда может обратиться за консультацией в Техническую Поддержку или к своему Региональному Представителю.

мастера открещиваются и посылают на горячую линию старлайн, никто не хочет работать, как обычно

вы не занимаетесь услугами по настройке, переустановке приложений?) раз уж земляк

Только если Вы сможете приехать в г. Железногорск, то я смогу ПОПРОБОВАТЬ Вам помочь. Плохо, что в оборудовании стоит тоже СИМка ТЕЛЕ-2...

И есть нюанс - установка сигнализаций - не основная моя работа, а когда я на основной работе - телефон выключен и меня нет в населенном пункте...

мастера открещиваются и посылают на горячую линию старлайн,

не все мастера такие. Видно пока еще не нашли того, кого надо бы ...

Если Вы реально в Красноярске, то советую попробовать обратиться 

Поважнюк Иван Петрович
Dark_Leon (ИП Савченко Е.П.)
+7-902-924-55-88
Красноярск, ул. Лесная, д. 33

Думаю, Ваня не откажет  помочь в Вашей беде.

ок, спасибо, пропуска в железногорск нет, поэтому к вам никак, так что если ничего не получится решить, обращусь к вашему человеку. 

еще раз спс

Здравствуйте.

Прошу точнее указать адрес установочного центра и дату Вашего визита. Попробуем уточнить детали диагностики.

Доброго времени суток, 

я с установщиками только по телефону общался, в понедельник 17.01. вернусь из командировки ещё раз их наберу, может быть примут с моей проблемой всё таки, а адрес центра Красноярск, улица Алексеева, там два гаражных бокса, название центра "Северный", устанавливали в сентябре 2020г., с собой к сожалению сейчас нет гарантийного талона под рукой. А подскажите такие неисправности это гарантийное обслуживание ещё либо же уже нет? 

Работа смс зависит от настроек системы и от работы сотового оператора. Для точного ответа нужны логи системы.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Старик за то что посоветовал отличного мастера, просто мастер своего дела, решил мою проблему за 30 минут

Проблему описывал выше под логином Дмитриев Алексей. 

Ну и славно. Спасибо, что сообщили. Почему-то не у всех находится время черкнуть пару строк после решения проблемы.

Рады за Вас. 

Дык, я тоже спустя пять месяцев, но лучше поздно, чем никогда, ещё раз всём участвующим и соболезнующим, спасибо!