0

СтарЛайн а93v2. Два дня нет связи с утройством

sabirova 1988 1 month ago updated by allexis7 1 month ago 26

На смс-команды реагирует. Приложение говорит "не в сети". Баланс положительный. На поддержке трубку не берут. Робот кидает ссылку на видео, шаги которых уже проделали. Безрезультатно. 

+1

На смс-команды реагирует. Приложение говорит "не в сети". Баланс положительный.

Редко, но случается...

На поддержке трубку не берут.

Так  праздники же...

Робот кидает ссылку на видео, шаги которых уже проделали. Безрезультатно. 

Ну тогда может  быть поможет  информация по ссылке

https://support.starline.ru/communities/7/topics/112762-net-svyazi-s-ustrojstvom-otsutstvuet-upravlenie-v-mobilnom-prilozhenii

Если и это не поможет - придется дождаться завтрашнего дня и пообщаться с техподдержкой.

По ссылке устранение неполадок на а94, не уверена, подойдёт ли на а93v2

при звонке трубку не берет или говорит что номер заблокирован? Тут МТС глюкнул и часть симок заблокировал судя по соседним веткам. Дмитрий разблокирует.

Ну и как вариант отключить аккумулятор на пару минут попробовать

после отключения аккумулятора пришла смс "СтарЛайн приветствует Вас". Но приложение так и не работает. На смс ответов не приходит.

При звонке приветствует. На команды реагирует только от одного пользователя. От второго нет. Пришло сообщение, что устройство в сети, но в приложении так ничего и не обновилось. Стоит на охране с 29.04. А на авто ездили и 30-го и 1-го

Так вроде написано, что На смс-команды реагирует.

По ссылке устранение неполадок на а94, не уверена, подойдёт ли на а93v2

GSM-модуль, устанавливаемый в эти сигнализации идентичный. До завтра осталось не так много ждать. Если не готовы ставить эксперименты - ждите завтра и дозванивайтесь  тех. поддержке.

Здравствуйте.

Стоит на охране с 29.04. А на авто ездили и 30-го и 1-го

в системе нет черного ящика. Данные в истории событий обновляются только когда приложение на связи с машиной.

На текущий момент управление через звонок заработало? В приложении отображается что система в сети? Система выполняет команды из приложения?

Если нет, то какой ответ приходит на смс с текстом

00551

В приложении авто "не в сети", ответ на сообщение 00551 не приходит никакой.

Здравствуйте. Что отвечает система на звонок с Вашего номера? Просит ввести пароль? Просит ввести код команды? 

Здравствуйте. Приветствует, просит ввести пароль и код команды.

Приветствует, просит ввести пароль и код команды.

Стоп-стоп-стоп.  Никаких И. Тут или - или.

Или  она говорит "Cтарлайн  приветствует Вас, Введите   пароль"  (как вариант может говорит "введите пароль один" и это тоже важно!)


Или она говорит "Старлайн приветствует Вас, введите код команды или наберите ноль для прослушивания списка  команд".


Так что Вам говорит Ваша сигнализация? ДОБУКВЕННО!

Старлайн приветствует Вас.

Введите пароль "один"

ПРЕКРАСНО.

Текст 

Введите пароль "один"

означает, что  у Вас GSM-модуль НЕ ПРИВЯЗАН К  Вашему телефону. 

Нужно придумать ДВА пароля по 4 цифры.

Снова  позвонить сигнализации и когда она отзовется после  того как она  попросит ввести пароль 1 - ввести первые 4 цифры, Она радостон клямкнет Вам в ухо, приняв этот пароль и .... тут же попросит "введите пароль 2"! Надо будет  ввести следующие 4 цифры второго пароля.  Она клявкнет не менее радостно и обрадует Вас, что СМС с паролями будет отправлено на Ваш телефон.

Дождитесь получения этого СМС, проверьте. что пароли Вы ввели именно те, что хотели и ... ТЕПЕРЬ НЕ ЗАБУДЬТЕ ИХ  НИКОГДА. Лучше - запишите где-нибудь.

Вот теперь  после звонка  на номер сигнализации она будет  предлагать ввести код команды или прослушать список команд И НАЧЕТ ВЫПОЛНЯТЬ КОМАНДЫ - Вы привязали свой телефон к сигнализации.

Попробуйте. Позвоните ей. И когда ответит и предложит ввести код команды - наберите во время дозвона  с клавиатуры  телефона 11 - должно встать в охрану и сообщить об этом, затем наберите 10 - должно сняться с охраны. Теперь наберите 21  - должно завестись, а если затем набрать 20 - должно заглохнуть. Убедившись, что это заработало - двигайтесь дальше.

Дальше читайте тут  https://support.starline.ru/knowledge-bases/2/articles/16545-smena-vladeltsa-gsm-modulya пункт 4, потому что  пункты 1-3 у Вас уже выполнены... И выполняйте пункт 4.

Если же  и телематика у Вас у же  установлена и АККАУНТ в приложении "телематика" у Вас уже был создан ренее, но там Вашей сигнализации нет (куда-то пропала почему-то), то  можно ДОБАВИТЬ заново Вашу сигнализацию в этот аккаунт

Видимо отвязали аккаунт, пока пытались что-то сделать. Три шага проделала, всё отлично. Получилось. На четвертом застопорилась. Удалила автомобиль из приложения. Добавляю заново. Запросила пароль отправив 00581 на номер сим-карты в автомобиле. Пароль не приходит. Как быть?

Запросила пароль отправив 00581 на номер сим-карты в автомобиле. Пароль не приходит. Как быть?

У некоторых сотовых операторов блокируется пересылка СМС с текстами, состоящими только из цифр (так называемый СПАМ-фильтр).

SIM-ки каких операторов стоят в Вашем телефоне и в сигнализации?

Попробуйте отправить 00581# (добавив к цифрам решетку без пробела).

И еще - сейчас уже что  по одну сторону от Уральских гор, что по другую - послеобеденно-вечернее время и  сети сотовых операторов могут быть перегружены (конец недели - все  договариваются - куда на шашлыки поедут кампаниями). Ответное СМС может приходить с задержкой в несколько минут(!!!)


В телефоне Мегафон, на Сим-карте МТС, который был в комплекте. На запрос 00581 ответ так и не пришел. Прошло более 2х часов. На запрос 00581# ответ так же не приходит. Ожидаю уже 15 минут.

Все, как правило, договариваются в мессенджерах, куда поедут на шашлыки. Смс используют еденицы ))) так что не думаю, что проблема в этом. Есть кроме смс альтернативные варианты получения пароля? Как мне добиться пароля, не понимаю..


на Сим-карты МТС, который был в комплекте.

Это  хорошо.

В телефоне Мегафон,

У этого оператора СПАМ-фильтр - стандартная опция сейчас.

Ожидаю уже 15 минут.

подождем до получаса - бывает всё-таки приходит ответ ...

Если  ответ не  придет и через полчаса, то  придется пойти по длинному пути...

Придется  ВРЕМЕННО передать управление сигнализацией с номера Мегафона на номер какой-нибудь SIM от МТС, если такая возможность есть (у Вас есть вторая SIM этого оператора в телефоне, у кого-то из родственников есть SIM-ка МТС в телефоне и т.д. ). Пройти регистрацию в приложении "Телематика" с этого номера МТС, а затем снова вернуть управление на Ваш номер от Мегафона.


Как передать управление - есть в инструкции от GSM-модуля. Там придется много цифр набирать и нигде не ошибиться...

Есть вторая симка, но Билайн. Он не подойдёт?

Есть вторая симка, но Билайн. Он не подойдёт?

Пробуйте. Но  у Билайна тоже бывает СПАМ-фильтр... Только МТС рулит наверняка.

Как передать управление - есть в инструкции от GSM-модуля. Там придется много цифр набирать и нигде не ошибиться...

https://help.starline.ru/a93v2/files/64455801/85199864/1/1712065976727/Встроенный+GSM+модуль+v38+%28105+x+150%29.pdf

стр.5.

Сначала надо будет отправить СМС с Вашего номера Мегафон и указать новый номер от МТС (Билайн). После этого проверить, что сигналка стала управляться с этого номера МТС/Билайн (команды 11, 10, 21, 20).

После этого отправить запрос на получение пароля 00581   теперь уже с номера МТС/Билайн. Получить пароль, зарегистрироваться в приложении.

Затем уже с номера МТС (Билайн) снова отправить команду на смену номера владельца (стр. 5 инструкции GSM-модуля) где уже указать в теле команды Ваш номер Мегафон...

Не выходит. Передала право управления на Билайн. Пароль не приходит. Нашла МТС. Передала на него. Пароль не приходит ни с 00581, ни с 00581#. Что дальше делать, не знаю.

Спасибо. Завтра попробую. Результат сообщу

Что дальше делать, не знаю.

Я тоже теряюсь в догадках. Ну попробуйте тогда удалить приложение "телематика" в телефоне. Установить его заново и ... начать регистрацию заново...

Если и это не поможет, то  вернитесь к самому началу нашей переписки  трехдневной давности и выполните 

шаги по ссылке,  которую я давал. Шаги написал Дмитрий Тоноян. Не допустите нигде ошибок при наборе длинных команд...

Получилось, но другим путем. Запрос команды 00591. Установились обновления. После этого начали приходить пароли. Спасибо Вам за обратную связь! Хороших выходных!

Получилось, но другим путем. Запрос команды 00591. Установились обновления. После этого начали приходить пароли.

Неожиданно. Похоже всё-таки  были какие-то проблемы с самим GSM-модулем.  Обновление его программного обеспечения (командой 00591) решило  вопрос.

Ну и славно. Спасибо, что сообщили.