Пропал авто в программе Старлайн 2

Здравствуйте.

Какие ответы приходят на смс с текстом

00551

09

00591

00551 

Команда выполнена GSM 21(G)
09 
Режим [IM]
VER:P4
IMEI:xXXXXXXXXXXXX
GSM:22(G)
BAT:12.78V
MCC:434 MNC:05 LAC:2B72 CI:2893

00591
FZ12-P4
Обновление GSM, Пожалуйста подождите...

Спасибо за сообщение.

Какой ответ приходит на смс с текстом

00581#

Именно с решеткой в конце

нечего не приходит 

Здравствуйте.

Прошу связаться с оператором сим карты в устройстве и запросить детализацию смс. Проверьте: поступают ли входящие сообщения на сим карту и отправляет ли она ответы на эти сообщения.

Добрый день . на другие команды смс приходят . Команда 09 работает . команда 10 тоже и 11 работает . только команда 00581 и 00581# молчит . вы можите посмотреть в персональном кабинете почему пропало устройство . 

Здравствуйте.

Устройство может пропасть только если пользователь его удалил.

Оператор сотовой связи может блокировать смс с паролем из цифр как спам.

Именно поэтому прошу уточнить у оператора сим: получает ли система смс и отправляет ли ответы?

Да я с вами согласен . да я удалил. Оператор говорит нет спама на номере . как еще можно повторно получить пин . Может голосовым ?

Оператор говорит нет спама на номере

Оператор сообщил что на сим приходят входящие смс и отправляются ответы? 

Давайте проведем полный сброс и новую настройку:

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+gategen4.starline.ru,1025
4. Включить интернет через смс 00551
5. Получить новый пин через смс 00581
6. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
7. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если этот алгоритм не поможет, то рекомендую посетить установщиков для диагностики. Мастер проверит работу модуля и проверит работу сим в устройстве.