Переоформление сим карты

Я оставил заявку на переоформление договора с ООО старлайн на себя ещё 9 сентября 2025. В чем проблема отправить заявку оператору в течении недели? Прошу не отвечать мне о том что оператор отвечает долго, это не так. Я звоню и в вашу тех. поддержку и мегафона, от вас заявки не было за все это время! Сегодня после моего звонка в вашу тех. поддержку в 11:00, оператору мегафон поступила заявка на переоформление сим карты с юр. Лица на юр. Лицо.... Это фиаско ребята. Я физ лицо, и наверное я буду ждать свой номер до 2030 года.... Я могу приехать к вам в офис и получить письменное согласие на переоформление? Мне надоело ждать столько времени.