Большое спасибо за помощь, всё работает!

Ответ:

Команда не выполнена
GSM:30(-)

GSM:30(-)
Команда не выполнена
Охрана вкл.
Замки закр.

В приложении сейчас обновилась история действий, отобразилось два последних действия (постановка на охрану), когда отправила написанные вами команды по смс. 
Но открыть из приложения не получается. Показатели (баланс, температура двигателя и т.д.) в приложении не обновились. 

Добрый день! Сейчас снова пополнила баланс, местоположение присылает. Из приложения по-прежнему перебрасывает на смс. 

Нет, не присылает. 

Здравствуйте! При звонке отвечает «Вас приветствует Старлайн, введите код команды». 
Да, когда срабатывает на сильный удар или звук, звонит. 
При попытке управления из приложения (например, закрыть) переводит в смс-сообщение для отправления команды по смс. 

Нет

добрый день! Логин заполнила. На перечисленные команды ответ не поступает. 

Счет удалось пополнить. Команды стали выполняться, но только через смс. В приложении по-прежнему написано «неактивно»

Добрый день! За неделю ответ от оператора не поступил?

Сейчас была ситуация, сработала сигнализация, поступил звонок с номера машины, пишет, вызов за ваш счет, нажмите 1. Я нажимаю, но вызов сбрасывается. 

Каков статус сим карты?

Если её возможно разблокировать без переоформления, хотела бы это сделать. Мне важна именно разблокировка, восстановление возможности пополнять счёт.