Ваши комментарии

Тогда вопрос в услугах, подключенных на sim-картах. Если с Вашего телефона на другие номера сообщения доходят, проверять нужно sim-карту оборудования. Наличие блокировок и подключение услуг можно уточнить у оператора связи, т.к. sim-карта зарегистрирована на Вас.
В случае, если не приходят сообщения, отправленные с Вашего телефона на другие номера, предложу временно его изменить для проверки работы устройства. Сделать это можно sms-командой с любого номера телефона, зная 2 четырехзначных пароля модуля:

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, sms-команду с Вашего телефона на sim-карту машины: 00551.
Sim-карта в gsm-модуле из комплекте? Если да, напишите, пожалуйста, номер.
После активации sim-карты списания производятся согласно тарифному плану.
Добрый день.
Вы открываете дверь сразу после снятия автомобиля с охраны? Какой вариант выбран для первой функции таблицы программирования №2?


Если есть возможность, снимите, пожалуйста, на видео, в какой момент глохнет машина.

Для sim-карт из комплекта оператор Билайн требуется активация тарифного плана (с помощью мобильного телефона отправляется USSD-код *214*3#) - написано в листовке, которая была с оборудованием. Первые сообщения были отправлены до этой команды, т.е. тариф ещё не действовал. Сейчас sim-карта мной активирована. Так как тариф корпоративный, его подробное описание есть на листовке, которая прилагалась к оборудованию, и отсутствует на сайте Билайн.
Если sim-карты из комплекта не подходят для использования, Вы можете поставить в маяк sim-карту любого оператора с выгодным для Вас тарифным планом.
На Вашем номере сейчас установлен тариф Телематика-65, он является более подходящим для М17, сейчас sim-карту можно использовать в оборудовании. Подробное описание тарифного плана приведено в листовке.
В мобильной версии сайта возможность добавить устройство отсутствует. Зайдите, пожалуйста, на сайт с помощью ПК.
Спасибо. В данном случае требуется удалить устройство и добавить его на аккаунт снова. Предыдущее добавление не было пройдено до конца. Добавить устройство рекомендую с сайта: https://starline-online.ru/. На команду 00581 Вам придет новый пин-код, с которым останется завершить регистрацию.
Напишите, пожалуйста, ответ устройства на sms-команду 00551.
В профиле данные отсутствую логина.
Устройство, добавленное по адресу эл. почты названо по-другому.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho