Ваши комментарии
Проверили другие команды через смс, например запуск двигателя смс 21 и машина завелась, отправили смс 20 и машина заглушилась. Т.е. входящие команды смс модуль принимает, нет только исходящих смс.
Добрый день. Связались с оператором и уточнили номер смс центра. После отправили команду на номер модуля: 0098++77010002525 И после отправили несколько проверочных смс команд: 40,44 и 00581, но обратных смс не получили. Баланс на сим карте положительный, проверяем через приложение. Почему так происходит? И что необходимо предпринять чтобы смс начали приходить как положено? Можно ли получить доступ к онлайн приложению startline без отправки смс 00581? Зная номер M1, PW и PS можно получить доступ к онлайн приложению starline? Также есть пепрвоначальная карточка Телематика 2.0, которая шла с этим устройством и на ней логин, пароль и imei. Пробовали логин и пароль с карточки, не заходит, пишет неправильный логин или пароль.
Добрый день. Спасибо за поддержку. С трудом, но номер M1 поменяли на Казахстанский номер и провели смену владельца модуля. При наборе номера с телефона M1 на номер в симке в модуле, все работает штатно и команыд выполняются, например запуск машины. Теперь хотели в аккаунт на сайте starline.online добавить в него это утсройство, но при отправке смс 00581 на номер устройства, обратно не приходит смска с пин кодом. Проверили команды при наборе номера устройства, при котором устройство должно отправлять обратные смс, тоже не приходят смс. Т.е. на данный момент номер устройство не отправляет обратные смс. В чем может быть проблема? Может нужно настроить переадресацию или заменить номер центра сообщений? Меняется ли номер центра сообщения по умолчания? Может ли это быть связано, что раньше была Российская симка, а сейчас Казахстанкая? Переговорили с предыдщушим владельцем, и он говорит, что к нему тоже смски не приходили, только звонки от сигнализации.
Добрый день.Вставили в модуль Казахстанскую симку Aktive. И как было сказано выше, было отправлено смс (00011100+7...) с номера M1 для изменения номера M1 на наш. Но к сожалению изменить номера M1 не получилось, По детализации номера, вставленного в модуль, было видно что с номера M1 была отправлена смс и принято симкой вставленной в модуль. И теперь мы имеем следующую ситуацию, номер M1 c которого было отправлено смс перестал быть номером M1, а новый номер не стал номером M1. При звонке на симку всталенную в модуль с обоих номеров бывшего M1 и который хотели, чтобы стал M1 говорится введите пароль. Подскажите пожалуйста почему так произошло и что делать дальше в таком случае?
Добрый день. Спасибо за ответ. Связались с предыдущим владельцем и он говорит, что его номер до сих пор M1, и после установки Казахстанской симки, он готов отправить сообщение как Вы писали в предыдущем сообщение. Подскажите пожалуйста следующие наши действия? Как установить новые пароли PW и PS, после того как будет сменен номер M1?
Добрый день. Спасибо за развернутый ответ. Связь с прошым владельцем есть, но он просто взял и удалил приложение со своего телефонга, и не помнит пароли PW и PS и пароль от приложения. Подскажите пожалуйста, если мы поставим в модуль Казахстанскую симку. И попросим отправить старого владельца смс команду на Казахстанкую симку со своего номера и таким образом произвести сброс или установку нового номера M1. Так можно поступить и какие команды должны быть в смс? Без PW и PS паролей это можно будет сделать? Так как есть подозрения, что его номер остался M1.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день. Спасибо за поддержку. Смс начали приходить. Оказывается при смене смс центра и отправки команды 0098++77010002525 в конце не поставили решетку #. Отправили повторно правильную команду уже с решеткой в конце 0098++77010002525# и смс начали приходить от модуля. И еще один вопрос, при команде 21 запуск двигателя - двигатель заводится, но штатный брелок машины перестает реагировать на открытие центрального замка и другие команды с брелка машины. Только после команды 20 на остановку двигателя, начинает работать штатный брелок машины на открытие и закрытие машины. Это нормально, так и должно быть? Или что не доделано?