Проблема устранена путём замены внешнего трекера. Всё работает. 

А приложение то здесь причём? Звонки осуществляет не приложение, а трекер, по команде от основного блока. И журнал истории событий  на сколько я понимаю хранится в трекере.Приложение, путём обращения к трекеру через сеть GSM просто отображает сохранённую там информацию. А информации по срабатыванию тревоги там нет. Вот я и говорю, что, либо основной блок не даёт трекеру этой информации, либо трекер её не выполняет. Инженеры, подскажите решение. Может на плате есть какая то контрольная точка где можно проверить поступление команды на блютуз модуль при срабатывании тревоги. 

Баланс в норме, более трёхсот рублей. Управление есть, и оповещение есть на всё, кроме тревоги. В приложении, в истории, отображаются все статусы и события, кроме тревоги. По поводу ограничения работы сим со стороны сотового оператора не согласен. Оператор либо блокирует исходящие вызовы, либо нет. Сервисные звонки при постановке в охрану либо при снятии с охраны проходят. Для сотового оператора нет никакой разницы, это сервисный звонок, либо звонок оповещения о тревоге, для него, что одно, что второе, это исходящий вызов. Так как сервисные звонки всё таки проходят, то ограничения со стороны сотового оператора нет. Сим карты в трекере и у меня в телефоне одного оператора. Даже если допустить блокировку со стороны сотовой сети, то почему в истории нет записей о срабатывании тревоги? Такое ощущение, что либо основной блок не передаёт на трекер сигнал о срабатывании тревоги, либо трекер этот сигнал не обрабатывает. По поводу обновления ПО, пробовал рандомно откатиться на предыдущие версии. Ничего не изменилось. Пробовал удалять все телефоны, сохранять настройки, вновь вводить телефоны, сохранять настройки, результат тот же. Выполнил повторную регистрацию устройств, ничего не изменилось, звонков и смс при срабатывании тревоги как не было так и нет, ни на один из трёх номеров, но есть сервисные звонки и смс о низком балансе, разряде батарейки в метке и т.д.

баланс в норме. И звонок при снятии с охраны проходит, нет звонка при срабатывании тревоги. 

спасибо за советы. Попробую подключить описанным способом. О результате напишу, может кому пригодится. Правда не знаю когда буду это делать. Машина хранится на улице, а там сейчас -20. 

Я вроде ничего не усложнял. У меня в сигналке сине-красный провод на 15том выводе и назначен по умолчанию как контроль стояночного тормоза. Этот параметр в настройках я видел, но использовать не стал, так как по моей логике он не подходит. А этим вопросом я заинтересовался после того как у товарища на его автомобиле  заклинило двигатель. Авто стояло на автозапуске по температуре, время работы 50 минут. Автозапуск сработал, двигатель запустился и по какой то причине погнало масло через датчик давления масла. В итоге было выкачано масло из двигателя и соответственно его заклинивание. При этом в ЭБУ двигателя прописалась ошибка датчика давления масла, но и блок управления не заглушил двигатель, хотя может и не должен был. В общем вопрос с контролем давления масла при автоматическом или дистанционном запуске считаю серьёзным и требующим внимания

ну а дальше то как конфигурировать? и это как я понимаю запрет запуска. А я описывал логику, что двигатель запустился и работает, но если после запуска сигнал массы не пропал в течении 10сек,то должна произойти остановка двигателя и выключение зажигания, а если сигнал массы пропал, то работа продолжается. А указанный вами параметр работы этого входа,как я понимаю вообще не даст запуститься двигателю, так как там будет масса изначально, до запуска двигателя.